文書番号: 000123357
グラフィックスカードの電源ケーブルが原因で、Alienware Aurora ALX、R1、R2、R3、R4、クラッシュまたはブルースクリーンエラーが発生する可能性があります。
概要: Alienware Aurora ALX、R1、R2、R3、および R4 コンピュータのブルースクリーンエラーに関する情報。
文書の内容
現象
症状に関する情報ではありません。
原因
原因に関する情報ではありません。
解決方法
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目次:
- グラフィックス電源が正しく取り付けられていないことが原因で間欠的にブルースクリーンエラー、シャットダウン、またはハングアップする
- Alienware Aurora のグラフィックスカードに正しい電源コネクタを取り付けます。
適用対象:
Alienware Aurora & Aurora ALX、R1、R2、R3、R4
1. |
グラフィックス電源が正しく取り付けられていないことが原因で間欠的にブルースクリーンエラー、シャットダウン、またはハングアップする |
電源コネクタ (レール) が正しく取り付けられていないことが原因で、一部の Alienware Aurora および Aurora ALX コンピューターが間欠的なハングアップ、シャットダウン、またはブルースクリーンエラーを発生することがあります。この問題を解決するには、コンピュータを開いて、グラフィックスカード上の電源コネクタ (表1と 2) を適切に分散させます。
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推奨 PSU ワット数 (W) | PSU 525 PCIeコネクター x6 | PSU 875 PCIeコネクター x6 | |
| GeForce 700 シリーズ |
GTX Titan Z | 875 | - | カード 1: P15 および P17 |
| GTX 780 SLI | 875 | - | カード 1: P16 および P15 カード 2: P14 および P17 |
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| GTX 780 | 875 | - | カード 1: P16 および P15 | |
| GTX 770 SLI | 875 | - | カード 1: P16 および P15 カード 2: P14 および P17 |
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| GTX 770 | 875 | - | カード 1: P16 および P15 | |
| GTX 760 Ti SLI | 875 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| GTX 760 Ti | 875 | - | カード 1: P14 および P15 | |
| GTX 760 SLI | 875 | - | カード 1: P14 カード 2: P16 |
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| GTX 760 | 875 | - | カード 1: P14 | |
| GT 750 | 525 | - | - | |
| GTX 745 | 525 | - | - | |
| GeForce 600/500 シリーズ |
GTX 690 | 620 | - | カード 1: P15 および P17 |
| GTX 680 SLI | 800 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| GTX 680 | 550 | - | カード 1: P14 および P15 | |
| GTX 660 SLI | 800 | - | カード 1: P14 カード 2: P16 |
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| GTX 660 | 525 | カード 1: P14 | カード 1: P14 | |
| GTX 590 | 700 | - | カード 1: P15 および P17 | |
| GTX 580 | 600 | - | カード 1: P15 および P17 | |
| GTX 560 Ti SLI | 650 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| GTX 560 Ti | 500 | カード 1: P14 および P15 | カード 1: P14 および P15 | |
| GTX 555 SLI | 500 | カード 1: P14 カード 2: P16 |
カード 1: P14 カード 2: P16 |
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| GTX 555 | 400 | カード 1: P14 | カード 1: P14 | |
| GT 545 (DDR5) SLI | 450 | カード 1: P14 カード 2: P15 |
カード 1: P14 カード 2: P15 |
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| GT 545 (DDR5) | 380 | カード 1: P14 | カード 1: P14 | |
| GTX 490 | 700 | - | カード 1: P15 および P17 | |
| GTX 480 | 600 | - | カード 1: P16 および P15 | |
| GTX 470 SLI | 750 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| GTX 470 | 550 | - | カード 1: P14 および P15 | |
| GeForce 400/200 シリーズ |
GTX 460 1Gb/768Mb/SE SLI | 620 | - | カード 1: P14 カード 2: P16 |
| GTX 460 1Gb/768Mb/SE | 500 | カード 1: P14 | カード 1: P14 | |
| GTS 450 SLI | 520 | カード 1: P14 カード 2: P15 |
カード 1: P14 カード 2: P16 |
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| GTS 450 | 400 | カード 1: P14 | カード 1: P14 | |
| GTX 295 | 650 | カード 1: P16 および P15 | - | |
| GTX 285 SLI | 750 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| GTX 285 | 520 | カード 1: P14 および P15 | カード 1: P14 および P15 | |
| GTX 280 SLI | 750 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| GTX 280 | 550 | カード 1: P14 および P15 | カード 1: P14 および P15 | |
| GTX 260 SLI | 650 | カード 1: P14 カード 2: P15 |
カード 1: P14 カード 2: P16 |
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| GTX 260 | 500 | カード 1: P14 | カード 1: P14 | |
| GT 240 | 350 | カード 1: P14 | カード 1: P15 | |
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推奨 PSU ワット数 (W) | PSU 525 PCIeコネクター x6 | PSU 875 PCIeコネクター x6 | |
| Radeon R9 2xx シリーズ | R9 290x | 875 | - | カード 1: P16 および P15 |
| R9 270x CF | 875 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| R9 270x | 875 | - | カード 1: P14 および P15 | |
| R9 270 CF | 875 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| R9 270 | 875 | - | カード 1: P14 および P15 | |
| Radeon HD 8000 シリーズ | HD 8990 | 875 | - | カード 1: P15 および P17 |
| HD 8950 CF | 800 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| HD 8950 | 800 | - | カード 1: P14 および P15 | |
| HD 8870 CF | 800 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| HD 8870 | 800 | - | カード 1: P14 および P15 | |
| Radeon HD 7000/6000 シリーズ | HD7970 CF | 800 | - | - |
| HD7970 | 550 | - | - | |
| HD7950 CF | 700 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| HD7950 | 500 | カード 1: P14 および P15 | カード 1: P14 および P15 | |
| HD7870 CF | 600 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| HD7870 | 500 | カード 1: P14 および P15 | カード 1: P14 および P15 | |
| HD7850 CF | 575 | - | - | |
| HD7850 | 450 | - | - | |
| HD7770 CF | 520 | - | - | |
| HD7770 | 430 | - | - | |
| HD7750 | 350 | - | - | |
| HD6990 | 700 | - | カード 1: P15 および P17 | |
| HD6970 CF | 800 | - | - | |
| HD6970 | 550 | - | - | |
| HD6950 CF | 700 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| Radeon HD 6000/5000 シリーズ | HD6950 | 500 | カード 1: P14 および P15 | カード 1: P14 および P15 |
| HD6870 CF | 600 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| HD6870 | 500 | カード 1: P14 および P15 | カード 1: P14 および P15 | |
| HD6850 CF | 550 | - | - | |
| HD6850 | 450 | - | - | |
| HD5970 CF | 850 | - | - | |
| HD5970 | 650 | - | カード 1: P16 および P15 | |
| HD5870 CF | 650 | - | カード 1: P14 および P15 カード 2: P16 および P17 |
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| HD5870 | 500 | カード 1: P14 および P15 | カード 1: P14 および P15 | |
| HD5770 CF | 550 | カード 1: P14 カード 2: P15 |
カード 1: P14 カード 2: P16 |
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| HD5770 | 425 | カード 1: P14 | カード 1: P14 | |
| HD5670 512Mb/1 Gb CF | 450 | - | - | |
| HD5670 512Mb/1 Gb | 400 | - | - | |
表 2
の表1と 2: グラフィックスカードとその正しい電源コネクタの Alienware Aurora
2. |
Alienware Aurora のグラフィックスカードに正しい電源コネクタを取り付けます。 |
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警告: | |
| このセクションの手順を実行する前に、Dellのナレッジベース記事"個人安全のための予防措置" Article ID: 339031。 |
- コンピュータの背面からビデオケーブルを取り外します。
- 電源ボタンを5秒以上押して、残りの電力を放電します。
- 入力デバイス、モニター、およびスピーカーを含む外部コンポーネントへのすべてのケーブルを外します。
- 前面カバーを開きます(図1)。
図1: Alienware Aurora 上のシャーシのサイドパネルを開く
番号は上の図の番号に対応します。
リリースパネル 
セキュリティロックスロット 
セキュリティロックラッチ 
シャーシサイドパネル - 拡張カードのエアフローカバーを回転させて、拡張カードにアクセスできるようにします (図 3)。
図2：拡張カードのエアフローカバーを開く
番号は上の図の番号に対応します。
エアフローカバーのリリース 
拡張カードエアフローカバー - 表1を参照して、グラフィックスカードに正しい電源コネクタ (図 3) を取り付けます。
図3：グラフィックスカード上の2x3 電源コネクタ - 電源コネクタがグラフィックスカードに正しく接続されたら、シャーシを閉じて、システムの電源を入れます。
- Dissaで問題が発生した場合は、 Aurora のティアオフビデオを参照してください。
ここまでの手順が完了した後も問題が発生する場合は、サービスタグ、電話番号、およびご連絡に適した時間帯をご記入の上、AWCC-Resolution_Experts@Dell.com（米国とカナダのお客様専用）までEメールを送信してください。折り返しご連絡差し上げます。
Alienwareサポートチーム
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Alienware Aurora, Alienware Aurora ALX, Alienware Aurora R2, Alienware Aurora R3, Alienware Aurora R4
最後に公開された日付
12 7月 2021
バージョン
5
文書の種類
Solution