メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Rozwiązywanie problemu z niedziałającym touchpadem notebooka w systemie Windows

概要: Dowiedz się, co zrobić, gdy panel dotykowy notebooka nie działa (np. mysz do laptopa, panel dotykowy, touchopad). Włączanie i wyłączanie touchpada oraz dostosowywanie ustawień w systemie Windows. ...

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

UWAGA: jeśli na naszej stronie internetowej nie ma sterowników dla touchpada dla systemu Windows 11, 10 lub 8 (8.1), oznacza to, że sterowniki udostępnia firma Microsoft. W takim przypadku firma Dell nie dysponuje sterownikami touchpada. Usługa Windows Update instaluje wszystkie nowe sterowniki, gdy są one dostępne. Zapoznaj się z tematem Korzystanie z funkcji touchpada Precision w systemie Windows.

Testowanie touchpada za pomocą ePSA

Czas trwania: 00:39
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

原因

Problemy z touchpadem mogą być spowodowane nieaktualnymi lub uszkodzonymi sterownikami, nieprawidłowymi ustawieniami touchpada, awarią urządzeń lub innymi przyczynami.

解決方法

Jeżeli touchpad działa nieprawidłowo, zapoznaj się z poniższą rozwijaną sekcją, która najlepiej odpowiada Twoim problemom, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

W przypadku problemów z ekranem dotykowym notebooka lub tabletu w systemie Windows zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym lub touchpadem.


Sugerowane szybkie sposoby naprawy:

  1. Upewnij się, że touchpad jest włączony. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Wyłączanie i włączanie touchpada w notebooku firmy Dell.
  2. Należy upewnić się, że zarówno touchpad, jak i palec są czyste, suche i nie noszą śladów żywności (gwarancją prawidłowego działania touchpada jest prawidłowy kontakt z powierzchnią palca).
  3. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer.
    UWAGA: nie dotykaj touchpada aż do uruchomienia komputera, ponieważ podczas uruchamiania touchpad jest kalibrowany.

  1. Należy upewnić się, że zarówno touchpad, jak i palec są czyste, suche i nie noszą śladów żywności (gwarancją prawidłowego działania touchpada jest prawidłowy kontakt z powierzchnią palca).

    UWAGA: Jeśli touchpad jest zniekształcony i nie działa prawidłowo, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Informacje i wskazówki dotyczące spęcznienia baterii.

  2. Upewnij się, że touchpad jest włączony. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Wyłączanie i włączanie touchpada w notebooku firmy Dell.


  3. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer za pomocą przewodowej myszy USB (jeśli jest dostępna) lub myszy Bluetooth, jeśli jest już zainstalowana. W przeciwnym wypadku naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund, aby wyłączyć komputer (wszystkie niezapisane dane zostaną utracone).


  4. Odłącz wszystkie połączenia zewnętrzne z wyjątkiem przewodu zasilania, w tym:

    • Głośniki
    • Drukarki
    • Skanery
    • Urządzenia USB
    • Pamięć typu flash USB lub inne zewnętrzne urządzenia magazynujące
    • Monitor zewnętrzny
    • klawiatura zewnętrzna
    • mysz zewnętrzna

    Jeśli komputer jest podłączony do stacji dokującej, należy go odłączyć.


  5. Włącz komputer ponownie i przetestuj działanie touchpada.

    UWAGA: Nie dotykaj touchpada do czasu uruchomienia komputera, ponieważ podczas uruchamiania touchpada jest kalibrowany.

  6. Jeśli kursor działa prawidłowo, zacznij podłączać kolejne urządzenia zewnętrzne i za każdym razem sprawdzaj działanie kursora, aby ustalić, które urządzenie może być przyczyną problemu.


  7. Upewnij się, że system BIOS i sterowniki chipsetu zostały zaktualizowane do najnowszej wersji.

    UWAGI:

  8. Niektóre notebooki i tablety wyposażone w klawiaturę obsługują funkcje gestów dla touchpada i jego sterowników. Niektóre z tych funkcji to na przykład przewijanie dwoma lub trzema palcami, powiększenie poprzez zsunięcie palców, powiększanie przez zataczanie kółekobracanie i przesuwanie. Te nowe funkcje mogą być przyczyną nienaturalnych ruchów kursora, jako że większość z nich jest domyślnie włączona. Możesz wyłączyć te funkcje lub zmodyfikować sposób ich działania we właściwościach sterownika touchpada.

    Ta sekcja omawia system operacyjny Microsoft Windows zainstalowany na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.

    1. W polu Szukaj wpisz main.cpl.


    2. Dotknij lub kliknij main.cpl na liście programów.


    3. Dotknij karty lub kliknij kartę Panel dotykowy Dell.

      UWAGI:

      Jeśli opcja Panel dotykowy Dell nie jest wyświetlana, może to oznaczać jeden z dwóch przypadków:

      • Urządzenie nie jest zainstalowane. W takim przypadku należy zapoznać się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Sterownik/narzędzia touchpada firmy Dell są wyświetlane w sekcji Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe.
      • Nowy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision. Aby dowiedzieć się, czy komputer jest wyposażony w precyzyjny touchpad firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak używać funkcji touchpada Precision w systemie Windows i sprawdź sekcję Ruch kursora nie jest płynny (jest nienaturalny) lub kursor nie porusza się wcale, aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany ustawień, gdy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision.

    4. Dotknij lub kliknij obrazek touchpada.


    5. Dotknij lub kliknij opcję Gesty (w niektórych komputerach opcja Gesty może być niedostępna).


    6. Zmień opcje w preferowany sposób.


    7. Dotknij opcji lub kliknij opcję Zapisz.


    8. Dotknij lub kliknij X w prawym górnym rogu, aby zamknąć narzędzie Dell Touchpad Utility.


    9. Dotknij lub kliknij OK w oknie Właściwości myszy.

    UWAGA: Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł z bazy wiedzy Microsoft pod tytułem Gesty dotykowe w systemie Windows. Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
    1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (Klawisz Windows), a następnie naciśnij klawisz Q.


    2. W polu Szukaj wpisz main.cpl.


    3. Kliknij lub dotknij main.cpl na liście programów.


    4. Kliknij zakładkę lub dotknij zakładki Panel dotykowy Dell lub Panel dotykowy Cypress.

      UWAGI:

      Jeśli opcja Panel dotykowy Dell lub Panel dotykowy Cypress nie jest wyświetlana, może to oznaczać jeden z dwóch przypadków:

      • Urządzenie nie jest zainstalowane. W takim przypadku należy zapoznać się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Sterownik/narzędzia touchpada firmy Dell są wyświetlane w sekcji Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe.
      • Nowy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision. Aby dowiedzieć się, czy komputer jest wyposażony w precyzyjny touchpad firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak używać funkcji touchpada Precision w systemie Windows i sprawdź sekcję Ruch kursora nie jest płynny (jest nienaturalny) lub kursor nie porusza się wcale, aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany ustawień, gdy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision.

    5. Dotknij lub kliknij obrazek touchpada.


    6. Dotknij lub kliknij opcję Gesty (w niektórych komputerach opcja Gesty może być niedostępna).


    7. Zmień opcje w preferowany sposób.


    8. Dotknij opcji lub kliknij opcję Zapisz.


    9. Dotknij lub kliknij X w prawym górnym rogu, aby zamknąć narzędzie Dell Touchpad Utility.


    10. Dotknij lub kliknij OK w oknie Właściwości myszy.

    Touchpad nie działa

    Czas trwania: 01:40
    Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.


  9. Jeśli po wykonaniu powyższych kroków touchpad nadal nie działa, skorzystaj z narzędzia firmy Dell o nazwie SupportAssist, które sprawdzi stan sprzętu i oprogramowania komputera.

    Narzędzie SupportAssist zostało fabrycznie zainstalowane w większości nowych komputerów firmy Dell z systemem operacyjnym Windows. Aby je znaleźć:

    1. Dotknij lub kliknij przycisk Start.
    2. Przewiń ekran, aż wyświetlisz folder Dell.
    3. Dotknij lub kliknij folder Dell.
    4. Dotknij lub kliknij pozycję SupportAssist.
      UWAGA: jeśli narzędzie nie jest fabrycznie zainstalowane, należy zapoznać się ze stroną SupportAssist dla komputerów i tabletów, aby uzyskać instrukcje instalacji.
    5. Dotknij lub kliknij opcję Hardware Checkup (Diagnostyka sprzętu).
    6. Dotknij lub kliknij opcję Scan a Specific Device (Skanuj konkretne urządzenie).
    7. Przewiń listę w dół do pozycji Mouse (Mysz).
      UWAGA: w zależności od konkretnej konfiguracji sprzętowej na liście może znajdować się więcej niż jedna mysz. Umieść kursor nad listą myszy, a zobaczysz opis o następującej treści:
      • mysz HID-compliant

        Jeśli na liście widoczny jest tylko ten wpis, oznacza to dwie rzeczy:

        • Sterowniki do touchpada nie są zainstalowane, a urządzenie jest rozpoznawane jako zwykła mysz. Można testować podstawowe funkcje, takie jak kliknięcia myszą i ruch kursora. Patrz artykuł z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Sterownik/narzędzia touchpada firmy Dell są wyświetlane w sekcji Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe.
        • Gdy nowy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision i nie jest on rozpoznawany jako zwykła mysz, istnieje możliwość sprawdzenia jego podstawowych funkcji, takich jak kliknięcia przyciskiem myszy i ruch kursora. Aby dowiedzieć się, czy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy Dell Jak używać funkcji touchpada Dell Precision w systemie Windows.
      • Touchpad firmy Dell

    8. Dotknij lub kliknij żądane urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami.
      UWAGA: więcej niż jeden wpis na liście myszy może oznaczać, że do komputera jest podłączona dodatkowa mysz. Jeśli chcesz, możesz każdą z nich przetestować osobno.

Upewnij się, że system BIOS został zaktualizowany do najnowszej wersji. Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.

UWAGA: istnieją ustawienia, które uniemożliwiają przeskakiwanie kursora podczas pisania. W niektórych narzędziach touchpada ustawienia te są nazywane opcjami touch guard i sprawdzanie dłoni. W nowszych komputerach czułość touchpada można dostosować, aby rozwiązać ten problem.

Wybierz poniżej kartę odpowiadającą systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na komputerze. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby prawidłowo skonfigurować ustawienia i zapobiec chaotycznemu przesuwaniu kursora podczas pisania.

  1. W polu Szukaj wpisz main.cpl.


  2. Dotknij lub kliknij main.cpl na liście programów.


  3. Dotknij karty lub kliknij kartę Panel dotykowy Dell.

    UWAGI:

    Jeśli opcja Panel dotykowy Dell nie jest wyświetlana, może to oznaczać jeden z dwóch przypadków:

    • Urządzenie nie jest zainstalowane. W takim przypadku należy zapoznać się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Sterownik/narzędzie touchpada firmy Dell jest wyświetlany w obszarze Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe. Inny sposób:

      1. Otwórz menu Start.
      2. Przejdź do sekcji Ustawienia.
      3. Przejdź do sekcji Urządzenia.
      4. Kliknij opcję Mysz.
      5. Kliknij opcję Dodatkowe opcje myszy.
      6. W oknie właściwości myszy otwórz kartę Opcje wskaźnika.
      7. Zaznacz opcję Ukryj wskaźnik podczas pisania.
    • Nowy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision. Aby dowiedzieć się, czy komputer jest wyposażony w precyzyjny touchpad firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak używać funkcji touchpada Precision w systemie Windows i sprawdź sekcję Podczas pisania na klawiaturze notebooka ruchy kursora są nienaturalne aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany ustawień, gdy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision.


  4. Dotknij lub kliknij obrazek touchpada.


  5. Dotknij opcji lub kliknij opcję Czułość.


  6. Upewnij się, że pole Włącz po prawej stronie opcji Touch Guard jest zaznaczone.


  7. Przesuń okrąg poniżej opcji Touch Guard maksymalnie w prawo (to ustawienie można wyregulować w dowolnym momencie, jeśli okaże się zbyt wysokie).


  8. Dotknij opcji lub kliknij opcję Zapisz.


  9. Dotknij lub kliknij X w prawym górnym rogu, aby zamknąć narzędzie Dell Touchpad Utility.


  10. Dotknij lub kliknij OK w oknie Właściwości myszy.

UWAGA: Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł z bazy wiedzy Microsoft pod tytułem Urządzenia dotykowe i klawiatura. Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (Klawisz Windows), a następnie naciśnij klawisz Q.


  2. W polu Szukaj wpisz main.cpl.


  3. Kliknij lub dotknij main.cpl na liście programów.


  4. Kliknij zakładkę lub dotknij zakładki Panel dotykowy Dell lub Panel dotykowy Cypress.

    UWAGI:

    Jeśli opcja Panel dotykowy Dell lub Panel dotykowy Cypress nie jest wyświetlana, może to oznaczać jeden z dwóch przypadków:

    • Urządzenie nie jest zainstalowane. W takim przypadku należy zapoznać się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Touchpad firmy Dell lub sterownik/narzędzie Trackpada Cypress są wyświetlane w sekcji Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe.
    • Nowy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision. Aby dowiedzieć się, czy komputer jest wyposażony w precyzyjny touchpad firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak używać funkcji touchpada Precision w systemie Windows i sprawdź sekcję Podczas pisania na klawiaturze notebooka ruchy kursora są nienaturalne, aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany ustawień, gdy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision.

  5. Dotknij lub kliknij obrazek touchpada.


  6. Dotknij opcji lub kliknij opcję Czułość.


  7. Upewnij się, że pole Włącz po prawej stronie opcji Touch Guard jest zaznaczone.


  8. Przesuń okrąg poniżej opcji Touch Guard maksymalnie w prawo (to ustawienie można wyregulować w dowolnym momencie, jeśli okaże się zbyt wysokie).


  9. Dotknij opcji lub kliknij opcję Zapisz.


  10. Dotknij lub kliknij X w prawym górnym rogu, aby zamknąć narzędzie Dell Touchpad lub Cypress Trackpad Utility.


  11. Dotknij lub kliknij OK w oknie Właściwości myszy.

  1. Należy upewnić się, że zarówno touchpad, jak i palec są czyste, suche i nie noszą śladów żywności (gwarancją prawidłowego działania touchpada jest prawidłowy kontakt z powierzchnią palca).


  2. Upewnij się, że w systemie jest zainstalowany najbardziej aktualny sterownik touchpada (patrz uwagi poniżej). Możliwe, że będzie konieczne użycie zewnętrznej myszki USB lub Blueetooth. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell.

    Uwagi:
    • Niektóre nowsze notebooki i tablety z klawiaturą wyposażone są w touchpad Dell Precision, który korzysta ze sterownika wbudowanego w system Windows i nie wymaga pobrania sterownika. Więcej informacji na temat ustalania, czy posiadany notebook lub tablet wyposażony jest w touchpad Dell Precision, można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Jak używać funkcji precyzyjnej touchpada w systemie Windows.
    • W przypadku notebooków i tabletów, które nie są wyposażone w touchpad Dell Precision, sterowniki touchpada znajdują się w sekcji Sterowniki urządzeń wejściowych i są wyświetlane jako Touchpad/wskaźnik Dell, Sterownik Alps lub Sterownik Synaptics.

  3. Zmień ustawienia touchpada, aby dostosować szybkość ruchu wskaźnika.

    Aby zmienić ustawienia, kliknij kartę odpowiadającą systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na Twoim komputerze i wykonaj instrukcje opisane w tej sekcji.

    1. W polu Szukaj wpisz main.cpl.


    2. Dotknij lub kliknij main.cpl na liście programów.


    3. Dotknij karty lub kliknij kartę Panel dotykowy Dell.

      UWAGI:

      Jeśli opcja Panel dotykowy Dell nie jest wyświetlana, może to oznaczać jeden z dwóch przypadków:

      • Urządzenie nie jest zainstalowane. W takim przypadku należy zapoznać się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Sterownik/narzędzia touchpada firmy Dell są wyświetlane w sekcji Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe.
      • Nowy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision. Aby dowiedzieć się, czy komputer jest wyposażony w precyzyjny touchpad firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak używać funkcji touchpada Precision w systemie Windows i sprawdź sekcję Rozwiązywanie problemów z wolno poruszającym się kursorem aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany ustawień, gdy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision.

    4. Dotknij lub kliknij obrazek touchpada.


    5. Dotknij opcji lub kliknij opcję Czułość.


    6. Przesuń suwak pod opcją Szybkość wskaźnika, aby ustawić odpowiednią szybkość wskaźnika.


    7. Dotknij opcji lub kliknij opcję Zapisz.


    8. Dotknij lub kliknij X w prawym górnym rogu, aby zamknąć narzędzie Dell Touchpad Utility.


    9. Dotknij lub kliknij OK w oknie Właściwości myszy.

    1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (Klawisz Windows), a następnie naciśnij klawisz Q.


    2. W polu Szukaj wpisz main.cpl.


    3. Kliknij lub dotknij main.cpl na liście programów.


    4. Kliknij zakładkę lub dotknij zakładki Panel dotykowy Dell lub Panel dotykowy Cypress.

      UWAGI:

      Jeśli opcja Panel dotykowy Dell lub Panel dotykowy Cypress nie jest wyświetlana, może to oznaczać jeden z dwóch przypadków:

      • Urządzenie nie jest zainstalowane. W takim przypadku należy zapoznać się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Touchpad firmy Dell lub sterownik/narzędzie Trackpada Cypress są wyświetlane w sekcji Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe.
      • Nowy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision. Aby dowiedzieć się, czy komputer jest wyposażony w precyzyjny touchpad firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak używać funkcji touchpada Precision w systemie Windows i sprawdź sekcję Rozwiązywanie problemów z wolno poruszającym się kursorem aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany ustawień, gdy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision.

      Sprawdzanie, czy sterowniki touchpada firmy Dell są zainstalowane w systemie Windows 8 (8.1)

      Czas trwania: 01:40
      Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.


    5. Dotknij lub kliknij obrazek touchpada.


    6. Dotknij opcji lub kliknij opcję Czułość.


    7. Przesuń suwak pod opcją Szybkość wskaźnika, aby ustawić odpowiednią szybkość wskaźnika.


    8. Dotknij opcji lub kliknij opcję Zapisz.


    9. Dotknij lub kliknij X w prawym górnym rogu, aby zamknąć narzędzie Dell Touchpad lub Cypress Trackpad Utility.


    10. Dotknij lub kliknij OK w oknie Właściwości myszy.


  4. Wyłącz komputer.


  5. Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne, w tym:

    • Głośniki
    • Drukarki
    • Skanery
    • Inne urządzenia USB, również klawiatura zewnętrzna
    • Pamięć typu flash USB lub inne zewnętrzne urządzenia magazynujące

  6. Włącz ponownie komputer i sprawdź działanie kursora.

    • Jeśli kursor działa prawidłowo, zacznij podłączać kolejne urządzenia zewnętrzne i za każdym razem sprawdzaj działanie kursora, aby ustalić, które urządzenie może być przyczyną problemu.


  7. Jeśli po wykonaniu powyższych kroków touchpad nadal nie działa, skorzystaj z narzędzia firmy Dell o nazwie SupportAssist, które sprawdzi stan sprzętu i oprogramowania komputera.

    Narzędzie SupportAssist zostało fabrycznie zainstalowane w większości nowych komputerów firmy Dell z systemem operacyjnym Windows. Aby je znaleźć:

    1. Dotknij lub kliknij przycisk Start.
    2. Przewiń ekran, aż wyświetlisz folder Dell.
    3. Dotknij lub kliknij folder Dell.
    4. Dotknij lub kliknij pozycję SupportAssist.
      UWAGA: jeśli narzędzie nie jest fabrycznie zainstalowane, należy zapoznać się ze stroną SupportAssist dla komputerów i tabletów, aby uzyskać instrukcje instalacji.
    5. Dotknij lub kliknij opcję Hardware Checkup (Diagnostyka sprzętu).
    6. Dotknij lub kliknij opcję Scan a Specific Device (Skanuj konkretne urządzenie).
    7. Przewiń listę w dół do pozycji Mouse (Mysz).
      UWAGA: w zależności od konkretnej konfiguracji sprzętowej na liście może znajdować się więcej niż jedna mysz. Umieść kursor nad listą myszy, a zobaczysz opis o następującej treści:
      • mysz HID-compliant

        Jeśli na liście widoczny jest tylko ten wpis, oznacza to dwie rzeczy:

        • Sterowniki do touchpada nie są zainstalowane, a urządzenie jest rozpoznawane jako zwykła mysz. Można testować podstawowe funkcje, takie jak kliknięcia myszą i ruch kursora. Patrz artykuł z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Sterownik/narzędzia touchpada firmy Dell są wyświetlane w sekcji Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe.
        • Gdy nowy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision i nie jest on rozpoznawany jako zwykła mysz, istnieje możliwość sprawdzenia jego podstawowych funkcji, takich jak kliknięcia przyciskiem myszy i ruch kursora. Aby dowiedzieć się, czy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy Dell Jak używać funkcji touchpada Dell Precision w systemie Windows.
      • Touchpad firmy Dell

    8. Dotknij lub kliknij żądane urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami.

      UWAGA: więcej niż jeden wpis na liście myszy może oznaczać, że do komputera jest podłączona dodatkowa mysz. Jeśli chcesz, możesz każdą z nich przetestować osobno.
  1. Upewnij się, że nic nie blokuje ruchu przycisków touchpada. Większość przycisków touchpada wydaje dźwięk lub reaguje w wyczuwalny sposób podczas kliknięcia.


  2. Touchpad i palce nie mogą być zanieczyszczone brudem, tłuszczem, płynami ani żywnością.


  3. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer. Jeśli inna mysz lub ekran dotykowy nie są dostępne, przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund, aby wyłączyć komputer — wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.

    UWAGA: Nie dotykaj touchpada do czasu uruchomienia komputera, ponieważ podczas uruchamiania touchpada jest kalibrowany.

  4. Włącz komputer ponownie i przetestuj działanie przycisków touchpada.

    UWAGA: Nie dotykaj touchpada do czasu uruchomienia komputera, ponieważ podczas uruchamiania touchpada jest kalibrowany.

  5. Upewnij się, że touchpad jest włączony. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Wyłączanie i włączanie touchpada w notebooku firmy Dell.


  6. Niektóre notebooki umożliwiają włączenie i wyłączenie przycisków touchpada. Upewnij się, że przyciski touchpada są włączone.

    Wybierz kartę poniżej, która odpowiada systemowi operacyjnemu Microsoft Windows zainstalowanemu na komputerze, aby uzyskać więcej informacji.

    1. W polu Szukaj wpisz main.cpl.


    2. Dotknij lub kliknij main.cpl na liście programów.


    3. Dotknij karty lub kliknij kartę Panel dotykowy Dell.

      Uwaga: jeśli opcja Panel dotykowy Dell nie jest wyświetlana, oznacza to, że urządzenie nie jest zainstalowane. W takim przypadku należy zapoznać się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Sterownik/narzędzia touchpada firmy Dell są wyświetlane w sekcji Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe.

    4. Dotknij lub kliknij obrazek touchpada.


    5. Dotknij lub kliknij opcję Przyciski.


    6. Dotknij lub kliknij przełącznik włączania/wyłączania, aby włączyć lub wyłączyć przyciski touchpada.


    7. Dotknij opcji lub kliknij opcję Zapisz.


    8. Dotknij lub kliknij X w prawym górnym rogu, aby zamknąć narzędzie Dell Touchpad Utility.


    9. Dotknij lub kliknij OK w oknie Właściwości myszy.

    UWAGA: Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł z bazy wiedzy Microsoft pod tytułem Urządzenia dotykowe i klawiatura. Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
    1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (Klawisz Windows), a następnie naciśnij klawisz Q.


    2. W polu Szukaj wpisz main.cpl.


    3. Dotknij lub kliknij main.cpl na liście programów.


    4. Dotknij karty lub kliknij kartę Panel dotykowy Dell.

      Uwaga: jeśli opcja Panel dotykowy Dell nie jest wyświetlana, oznacza to, że urządzenie nie jest zainstalowane. W takim przypadku należy zapoznać się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Sterownik/narzędzia touchpada firmy Dell są wyświetlane w sekcji Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe.

    5. Dotknij lub kliknij obrazek touchpada.


    6. Dotknij lub kliknij opcję Przyciski.


    7. Dotknij lub kliknij przełącznik włączania/wyłączania, aby włączyć lub wyłączyć przyciski touchpada.


    8. Dotknij opcji lub kliknij opcję Zapisz.


    9. Dotknij lub kliknij X w prawym górnym rogu, aby zamknąć narzędzie Dell Touchpad Utility.


    10. Dotknij lub kliknij OK w oknie Właściwości myszy.

    Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł z bazy wiedzy Microsoft pod tytułem Urządzenia dotykowe i klawiatura. Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

    Touchpad nie działa

    Czas trwania: 01:40
    Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.


  7. Upewnij się, że system BIOS został zaktualizowany do najnowszej wersji. Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.


  8. Jeśli po wykonaniu powyższych kroków touchpad nadal nie działa, skorzystaj z narzędzia firmy Dell o nazwie SupportAssist, które sprawdzi stan sprzętu i oprogramowania komputera.

    Narzędzie SupportAssist zostało fabrycznie zainstalowane w większości nowych komputerów firmy Dell z systemem operacyjnym Windows. Aby je znaleźć:

    1. Dotknij lub kliknij przycisk Start.
    2. Przewiń ekran, aż wyświetlisz folder Dell.
    3. Dotknij lub kliknij folder Dell.
    4. Dotknij lub kliknij pozycję SupportAssist.
      UWAGA: jeśli narzędzie nie jest fabrycznie zainstalowane, należy zapoznać się ze stroną SupportAssist dla komputerów i tabletów, aby uzyskać instrukcje instalacji.
    5. Dotknij lub kliknij opcję Hardware Checkup (Diagnostyka sprzętu).
    6. Dotknij lub kliknij opcję Scan a Specific Device (Skanuj konkretne urządzenie).
    7. Przewiń listę w dół do pozycji Mouse (Mysz).
      UWAGA: w zależności od konkretnej konfiguracji sprzętowej na liście może znajdować się więcej niż jedna mysz. Umieść kursor nad listą myszy, a zobaczysz opis o następującej treści:
      • mysz HID-compliant

        Jeśli na liście widoczny jest tylko ten wpis, oznacza to dwie rzeczy:

        • Sterowniki do touchpada nie są zainstalowane, a urządzenie jest rozpoznawane jako zwykła mysz. Można testować podstawowe funkcje, takie jak kliknięcia myszą i ruch kursora. Patrz artykuł z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell. Sterownik/narzędzia touchpada firmy Dell są wyświetlane w sekcji Mysz, klawiatura i urządzenia wejściowe.
        • Gdy nowy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision i nie jest on rozpoznawany jako zwykła mysz, istnieje możliwość sprawdzenia jego podstawowych funkcji, takich jak kliknięcia przyciskiem myszy i ruch kursora. Aby dowiedzieć się, czy komputer jest wyposażony w touchpad Dell Precision, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy Dell Jak używać funkcji touchpada Dell Precision w systemie Windows.
      • Touchpad firmy Dell

    8. Dotknij lub kliknij żądane urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami.

      UWAGA: więcej niż jeden wpis na liście myszy może oznaczać, że do komputera jest podłączona dodatkowa mysz. Jeśli chcesz, możesz każdą z nich przetestować osobno.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków touchpad nadal nie działa poprawnie, można użyć punktów przywracania w celu przywrócenia systemu operacyjnego do stanu, w którym touchpad działał (w systemie Windows 10 jest to nazywane odświeżaniem systemu operacyjnego). Jeśli to nie pomoże, użytkownik musi ponownie zainstalować system operacyjny. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Przywracanie do ustawień fabrycznych lub ponowne instalowanie systemu Microsoft Windows w komputerze Dell.

Funkcje przypisane do przycisków touchpada mogą ulec przypadkowej zamianie lub zostać celowo zamienione przez użytkownika.

Aby zmienić ustawienia, kliknij kartę odpowiadającą systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na Twoim komputerze i wykonaj instrukcje opisane w tej sekcji.

  1. W polu wyszukiwania wpisz Touchpad.


  2. Dotknij lub kliknij Ustawienia myszy i touchpada (ustawienia systemowe).


  3. W części Wybierz przycisk główny użyj menu rozwijanego, aby wybrać, czy głównym przyciskiem (używanym do wybierania elementów) ma być przycisk Lewy czy Prawy.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (Klawisz Windows), a następnie naciśnij klawisz Q.


  2. W polu wyszukiwania wpisz Touchpad.


  3. Dotknij lub kliknij Ustawienia myszy i touchpada.


  4. W części Wybierz przycisk główny użyj menu rozwijanego, aby wybrać, czy głównym przyciskiem (używanym do wybierania elementów) ma być przycisk Lewy czy Prawy.

Informacje na temat włączania lub wyłączania touchpada można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego w laptopach firmy Dell.

  1. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer. Jeśli touchpad i klawiatura nie odpowiadają, a zewnętrzna mysz nie jest dostępna, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund, aby wyłączyć komputer — wszystkie niezapisane dane zostaną utracone.


  2. Upewnij się, że system BIOS został zaktualizowany do najnowszej wersji. Więcej informacji można uzyskać w artykule bazy wiedzy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.


  3. Upewnij się, że zainstalowano najnowsze aktualizacje systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft Windows Update: — często zadawane pytania. Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

  1. Uruchom aplikację SupportAssist.

    1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (Klawisz Windows), a następnie naciśnij klawisz Q.


    2. W polu Wyszukiwanie wpisz supportassist.

      UWAGA: jeżeli SupportAssist nie ma na liście, przejdź do następnego kroku.

    3. Użyj strzałek w górę i w dół, aby wybrać pozycję SupportAssist (aplikacja) na liście programów, a następnie naciśnij klawisz Enter.


    4. Naciśnij klawisz Tab, aż zostanie zaznaczona opcja Uruchom teraz.

      UWAGA: może się okazać, że trzeba będzie naciskać klawisz Tab, aby wybrać przycisk Uruchom teraz.

    5. Aplikacja szuka zaktualizowanych sterowników oraz skanuje sprzęt i optymalizuje komputer. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.


    UWAGA: jeśli powyższe czynności nie rozwiązały problemu, przejdź do następnego kroku.

  2. Odinstaluj sterownik myszy i pozwól systemowi Windows zainstalować go ponownie.

    1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (Klawisz Windows), a następnie naciśnij klawisz Q.


    2. W polu Wyszukaj wpisz menedżer urządzeń.


    3. Użyj strzałek w górę i w dół, aby wybrać pozycję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście programów, a następnie naciśnij klawisz Enter.


    4. Naciśnij klawisz Tab.


    5. Użyj klawisza strzałki w dół, aby wybrać opcję Myszy i inne urządzenia wskazujące, a następnie kliknij prawy przycisk, aby ją rozwinąć.


    6. Użyj strzałki w dół, aby wybrać pierwszą pozycję touchpada firmy Dell lub myszy zgodnej z HID.


    7. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift, a następnie naciśnij klawisz F10.

      UWAGA: w przypadku niektórych notebooków należy nacisnąć i przytrzymać klawisz Shift, a następnie nacisnąć i przytrzymać klawisz Fn, a potem nacisnąć klawisz F10.

    8. Użyj klawisza strzałki w dół, aby wybrać opcję Odinstaluj urządzenie, a następnie naciśnij klawisz Enter.


    9. Upewnij się, że zaznaczono opcję Odinstaluj i naciśnij klawisz Enter.


    UWAGA: aby ponownie uruchomić komputer, zobacz następny krok.

  3. Uruchom ponownie komputer.

    1. Naciśnij klawisz Windows (Klawisz Windows).


    2. Naciśnij klawisz Tab, aż zaznaczona zostanie ikona Rozwiń Przycisk Rozwiń w systemie Windows.


    3. Naciśnij klawisz strzałki w dół, aż zaznaczona zostanie ikona zasilania Przycisk zasilania systemu Windows.


    4. Naciśnij klawisz Enter.


    5. Naciśnij klawisz strzałki w dół, aż do momentu zaznaczenia pozycji Zamknij.


    6. Naciśnij klawisz Enter. Komputer uruchomi się ponownie.

W przypadku wystąpienia „drgającego touchpada” w notebooku firmy Dell należy wykonać następujące czynności.

  1. Aplikacja SupportAssist automatycznie aktualizuje komputer i wykrywa problemy do rozwiązania. Pozwól nam wziąć na siebie ciężar konserwacji Twojego komputera lub tabletu Dell. Szczegółowe informacje na temat aplikacji SupportAssist znajdują się na stronie Aplikacja SupportAssist dla komputerów i tabletów.

  2. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z Działem pomocy technicznej firmy Dell.

Więcej informacji na temat typowych gestów znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Microsoft Gesty touchpada w systemie Windows 11 lub Windows 10. Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

Poniższe filmy dotyczą systemów Windows 11 i Windows 10.

Testowanie touchpada za pomocą ePSA

Czas trwania: 00:39
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Naprawa touchpada w notebooku firmy Dell z systemem Windows 11 lub Windows 10

Czas trwania: 04:23
Jeśli to możliwe, ustawienia języka napisów można wybrać za pomocą ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Awarie urządzeń USB w systemach Windows 11 lub Windows 10

Czas trwania: 04:28
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

その他の情報

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.


Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej BrytaniiFrancji, Niemiec i Chin. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

対象製品

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000123353
文書の種類: Solution
最終更新: 11 5月 2024
バージョン:  28
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。