Caractère incorrect affiché lors de l’utilisation du clavier intégré sur un ordinateur portable Dell

1. Assurez-vous que la touche de verrouillage numérique est active.
   Remarques :

   • Le pavé numérique d’un ordinateur de bureau est en principe actif. Si ce n’est pas le cas, les chiffres ne s’affichent pas. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.
   • sur les ordinateurs portables équipés d’un pavé numérique sur le côté droit, cette touche est en principe activée. Si ce n’est pas le cas, les chiffres ne s’affichent pas lorsque vous appuyez sur les touches correspondantes. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.
   • Certains ordinateurs portables simulent un pavé numérique par le biais de touches à double fonction. Lorsque la touche de verrouillage numérique est active, des chiffres apparaissent au lieu des lettres. Appuyez sur la touche de verrouillage numérique pour activer ou désactiver le pavé numérique.

     
     Voir l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell pour obtenir plus d’informations sur l’emplacement de la touche de verrouillage numérique.

2. Pour savoir comment vérifier que le paramètre de langue du clavier dans Windows est correct, consultez l’article de la base de connaissances Microsoft Gérer les paramètres de langue d’entrée et d’affichage dans Windows.
3. Assurez-vous que le BIOS de votre ordinateur est à jour. Pour plus d’informations sur le téléchargement du BIOS, voir l’article de la base de connaissances Mises à jour du BIOS Dell.
4. L’application SupportAssist fournit les mises à jour informatiques automatiques et détecte les problèmes que vous pouvez résoudre. Nous allons vous aider à effectuer la maintenance de votre ordinateur ou votre tablette Dell. Pour plus d’informations sur SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
5. Dans certains cas, ce problème peut provenir d’appareils connectés à l’ordinateur.
   • Si votre ordinateur est connecté à une station d’accueil, retirez-le de la station.
   • Déconnectez tous les appareils de l’ordinateur.
   • Si le problème ne se produit plus après la suppression des appareils, reconnectez-les un par un pour identifier celui qui est à l’origine du problème.
6. Vérifiez si le problème se produit lorsque vous utilisez un clavier externe.
   • Si possible, connectez un clavier USB externe, puis testez les touches suspectes.
   • Si le problème persiste avec le clavier externe, il est peut-être lié au système d’exploitation ou à la carte mère.
   • Si le problème ne se produit pas avec le clavier externe, il est sans doute lié au clavier intégré.
7. Pour vérifier si le problème est dû au système d’exploitation, effectuez un test pour voir si le même problème se produit en mode sans échec.
   Remarque : Pour savoir comment démarrer en mode sans échec, consultez l’article de la base de connaissances Dell Démarrage en mode sans échec sous Windows 11 ou Windows 10.
8. Si aucune des étapes ne résout le problème, exécutez le test matériel du clavier.

Aucune information sur la cause n’est disponible.

Consultez la section des symptômes pour connaître les étapes à suivre pour résoudre le problème.