Visualizzazione di caratteri errati quando si utilizza la tastiera integrata di un notebook Dell

1. Assicurarsi che il tasto Bloc Num sia impostato correttamente.
   Note:

   • Il tastierino numerico sulla tastiera di un desktop è normalmente attivato. Quando è disattivato, non viene visualizzato alcun numero quando se ne premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.
   • per i notebook con tastierino numerico sul lato destro, il tastierino è normalmente attivato. Quando è disattivato, non viene visualizzato alcun numero quando se ne premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.
   • Alcuni notebook simulano un tastierino numerico mediante tasti a doppio scopo. Quando il tasto Bloc Num è attivo, vengono visualizzati i numeri anziché le lettere quando si premono i tasti. Per attivare e disattivare il tastierino numerico, premere il tasto Bloc Num.

     
     Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell per ulteriori informazioni sulla posizione del tasto Bloc Num.

2. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Gestire le impostazioni della lingua di input e di visualizzazione in Windows per informazioni su come verificare che le impostazioni della lingua della tastiera in Windows siano corrette.
3. Assicurarsi che il BIOS del computer sia aggiornato. Per informazioni su come scaricare il BIOS, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
4. L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che verranno risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
5. In alcuni casi questo problema può essere causato da dispositivi collegati al computer.
   • Rimuovere il computer dal dock, se inserito.
   • Rimuovere tutti i dispositivi dal computer.
   • Se il problema non si verifica dopo la rimozione di tutti i dispositivi, collegare un dispositivo alla volta per individuare quello che causa il problema.
6. Verificare se lo stesso accade quando si utilizza una tastiera esterna.
   • Collegare una tastiera USB esterna, se disponibile, e testare i tasti sospetti.
   • Se il problema persiste quando si utilizza una tastiera esterna, il problema potrebbe riguardare il sistema operativo o la scheda madre.
   • Se il problema non si verifica utilizzando una tastiera esterna, il problema potrebbe essere riconducibile alla tastiera.
7. Per verificare se il problema è causato dal sistema operativo, verificare se lo stesso problema si verifica in Modalità provvisoria.
   NOTA: per informazioni sul come accedere alla Modalità provvisoria, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Avviare il PC in Modalità provvisoria in Windows 11 o Windows 10.
8. Se nessuno dei passaggi risolve il problema, eseguire il test dell'hardware della tastiera.

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Consultare la sezione Sintomi per la procedura di risoluzione del problema.