文書番号: 000123251

Cómo obtener soporte para Dell Digital Delivery

概要: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para los productos Dell Digital Delivery vendidos directamente a través de Dell.

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Productos afectados:

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery permite el acceso a software adquirido con computadoras Dell comerciales o de consumo que ejecutan Windows.

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

Nota:

Para obtener más información, consulte Buscar la etiqueta de servicio o el número de serie.
Si no puede encontrar la etiqueta de servicio adecuada, comuníquese con un agente de ventas para obtener ayuda.

Vaya a https://www.dell.com/support/home.
A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
- Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
  
  Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us
Haga clic en Enter service tag.

Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device
Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit
Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].

Figura 4: (Solo en inglés) Choose your Region
Nota:
- [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
- El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.

Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications
Seleccione una opción de contacto disponible.

Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option

Vaya a https://www.dell.com/support/home.
A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
- Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
  
  Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us
Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order
A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support
En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.

Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing or Wrong Items
Seleccione una opción de contacto disponible.

Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option

Nota:

Las opciones de contacto pueden variar según la región.
Consulte este artículo de Dell (000123251) cuando se comunique con el soporte técnico.

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30 1月 2024

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