SupportAssist Enterprise – „SNMP kann nicht konfiguriert werden“

SupportAssist Enterprise sollte in der Lage sein, das Remote-SNMP-Gerät automatisch zu konfigurieren. In einigen Fällen funktioniert diese Funktion jedoch nicht und das Gerät muss manuell konfiguriert werden.


 

Inhaltsverzeichnis

 

1. Symptombeschreibung
2. Option „SNMP konfigurieren“
3. Konfigurieren der Ziel-IP-Adresse unter Windows-Betriebssystem
4. Konfigurieren der Ziel-IP-Adresse unter iDRAC

 

1. Symptombeschreibung

Nach dem Hinzufügen eines Servers in SupportAssist Enterprise wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: „SNMP kann nicht konfiguriert werden“. Das normale Szenario ist, dass das Remote-Gerät automatisch konfiguriert wird.




Wenn Sie auf die Fehlerbeschreibung klicken, wird diese oder eine ähnliche Meldung für Windows angezeigt:

Die SNMP-Einstellungen des Geräts konnten nicht konfiguriert werden, da alle konfigurierbaren Felder des Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) belegt sind.
Fehlercode: 5000_3

 

2. Option „SNMP konfigurieren“ in SupportAssist Enterprise

Wählen Sie in der SupportAssist Enterprise-Konsole als ersten Schritt den Server aus und dann die Option SNMP konfigurieren.
SupportAssist Enterprise versucht daraufhin, die Konfiguration auf das Remote-Gerät anzuwenden.

Wenn dies nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 3 (unter Windows) oder 4 (unter iDRAC) fort, um das Gerät manuell zu konfigurieren.
 


 

3. Konfigurieren der Ziel-IP-Adresse unter Windows-Betriebssystem

 
Navigieren Sie mithilfe des Menüs Dienste zu den SNMP-Diensteigenschaften des lokalen Computers.
Fügen Sie auf der Registerkarte Traps die IP-Adresse des SupportAssist Enterprise-Servers hinzu.




Einige Sekunden später sollte das Gerät in der Konsole erkannt werden und der Status sich zu OK ändern.


 

 

 

 

4. Konfigurieren der Ziel-IP-Adresse unter iDRAC

Navigieren Sie im Menü zum Remote-iDRAC: Übersicht, Server, Warnmeldungenund schließlich auf die Registerkarte SNMP- und E-Mail-Einstellungen.
Fügen Sie nun manuell die IP-Adresse des SupportAssist Enterprise-Servers hinzu und klicken Sie auf Übernehmen.



 

 

 

Einige Sekunden später sollte das Gerät in der Konsole erkannt werden und der Status sich zu OK ändern.



Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Dell Support.

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