Fejlfinding af problemer med DNS- og navnefortolkning

• Serveren kunne ikke kommunikere med klienten for at udføre sikkerhedskopieringen.
• Sikkerhedskopieringen mislykkes med en af følgende fejlmeddelelser:
  • »Kundens navn«: Kunne ikke slå navnet på adressen op:'Backup_server_IP':nodenavn eller tjenestenavn ukendt.
  • Værtsnavn for IP-adresse <IP_address> kunne ikke bestemmes via DNS
  • Advarsel, værtens <værtsnavn> kan ikke fortolkes til <IP-adresse>, navneserveren kan være konfigureret forkert.
  • IP-adressen for værtens "<vært>" kunne ikke bestemmes via DNS.
  • Fejlen "Der opstod timeout for anmodning"
  • Kunne ikke åbne DDBoost-forbindelse til DataDomain-værten "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037]
  • Fejl: Kan ikke åbne sessionen til sikkerhedskopieringsstien enhed "DATA_DOMAIN_FQDN": [5037] Ulovlig drift.

• Hardware eller LAN og WAN problemer.
  • Et netværkskabel et sted i stien er dårligt eller beskadiget eller frakoblet. (CAT5-kabel eller RJ45-stik osv.)
  • Et netværkskort fungerer ikke eller understøttes ikke af dit operativsystem. (Driver- eller hardwarefejl)
  • Signalstyrken er ikke god. (kablet eller trådløs dæmpning, tab af intensitet)
• DNS-server problemer.
• En computer blev flyttet fra et VLAN til et andet, men beholdt sine gamle indstillinger.
• Værtsfiler har forkerte poster,
• Den lokale maskine har gamle DNS-indstillinger i cachen og har ikke opdateret sig selv.
• Godkendelsesmetoden på både NetWorker-serveren og klienten blev ændret til oldauth.
• Indstillinger i firewallen, DNS eller ACL er blevet ændret.

1. Genstart den maskine, der har problemet. Dette gør det muligt at bringe sig selv tilbage i netværket.
2. I "Enhedshåndtering" skal du kontrollere driverne og status for netværkshardwaren og -forbindelsen.
3. Kontroller, at IP-adressen er gyldig i dit lokale netværk. 

Kontrol 1 - Bekræft den DNS-server, der bruges af de involverede systemer.

1. Kør nslookup-forespørgslen mod værterne, der observerer forbindelsesproblemer. Dette skal gøres ved hjælp af FQDN, shortname og IP-adresse. Det er muligt at få FQDN til at løse korrekt, men hvis der findes flere omvendte opslagsadresser, kan der returneres flere IP'er for et enkelt værtsnavn, hvilket kan forårsage et problem; desuden vil FQDN-opløsning i nogle tilfælde fungere, men shortname gør det ikke. Alle disse er tegn på et DNS-problem.

nslookup FQDN
nslookup ShortName
nslookup IP_ADDRESS

2. Ovenstående kommandoer returnerer den anvendte DNS-serveradresse. Sørg for, at du kan fortolke DNS-serveren (FQDN, shortname, IP-adresse) og pinge DNS-serveren. Hvis der bruges mere end én DNS-server, skal du PING hver DNS-server. Derefter bruger Ping sin IP-adresse til at kontrollere, om IP'en fungerer, men navnet gør det ikke.  

Ping DNS_SERVER_ADDRESS
 

Kontrol 2 - Kontroller systemets lokale HOSTS-fil.

• For Windows finde: C: \ Windows \ System32 \ drivere \ etc \ værter
• For Linux skal du finde: /etc/værter

Kontrol 3 - Ping to lokale computere i samme undernet.  Ping derefter to computere i forskellige undernet:  Ping serveren fra klienten og klienten fra serveren osv. Ping ved hjælp af dens "lange navn" og "korte navn": Begge retninger. Ping derefter ved hjælp af IP-adressen på hver maskine for at kontrollere, om IP fungerer, men Name gør det ikke.

Kontrol 4 - Ping 'GOOGLE.COM' bare for at bekræfte din forbindelse uden for din bygning. Dette er kun nødvendigt, hvis forbindelsen ikke er på en isoleret lokal networker (LAN) og går over internettet (WAN).

Kontrol 5 - I DNS-serveren skal du indtaste langt navn (FQDN) og også det korte navn, så det løser den samme IP-adresse (gør dette for serveren og klienten). 

Kontrol 6 - I DNS-serveren skal både fremadrettet og bagud opslag fungere. Sådan konfigureres DNS Forward &; Reverse Lookup Zones?

Kontrol 7 - Hvis din DNS er statisk tildelt (manuelt indtastet på den lokale maskine), skal du kontrollere de korrekte værdier i dine netværksegenskaber. Sørg for, at det er inden for dit lokale IP-område uden konflikter. 

I Windows skal du klikke på Start, finde Kontrolpanel og derefter klikke på Netværksforbindelser. Skift TCP/IP-indstillinger

• Markér IP-feltet i indstillingerne for netværksforbindelse i operativsystemet. Kontroller, om nogen har indtastet en 'Statisk' IP-adresse, eller indstil den som ikke "Hent automatisk en IP-adresse." Hvis du bruger en "statisk IP" (manuelt indtastet adresse), skal du sørge for, at det er en gyldig IP i dit LAN eller VLAN. 

På Linux kan konfiguration af IP- og DNS-indstillinger variere afhængigt af Linux-distributionen og de pakker, der er installeret på systemet. Se leverandørspecifik dokumentation. 
 

Kontrol 8 – Hvis din DNS tildeles dynamisk (af DHCP-serveren), og du får adgang til en klient eller server (eller en anden vært) ved hjælp af et andet navn end dets DNS-værtsnavn, er der brug for en DNS-aliaspost. 

Kontrol 9 – Indstil firewallreglerne til at tillade indgående og udgående TCP-pakker både til og fra tjenesteportene. Indstil intervallet for forbindelsesport og serviceport for en server, klient eller node. For Dell-produkter henvises til de officielle produktvejledninger, der er tilgængelige på Dell Support-NetWorker.  

Kontrol 10 – Kontrollér eventuelle lokale netværksindstillinger , som f.eks. adgangskontrolliste (ACL), virtuelle lokalnetværk (VLAN'er). Er de to maskiner på forskellige VLAN'er eller forskellige netværk, der ikke kommunikerer? Du kan nævne dette ved de forskellige IP-adresseområder, der bruges. Din lokale it-gruppe ændrer ACL eller VLANS, hvis det er nødvendigt. Se indstillingerne for porten "Indvendigt" og "Udvendigt" for at kommunikere via en firewall.   

Kontrol 11 - Ryd DNS-cache ved hjælp af kommandoerne nedenfor for Windows: 

Sådan skylles DNS-cachen og registreres igen med DNS?

Åbn et højreklik på "Kommandoprompt", og vælg "Kør som administrator" eller "Rodbruger":
IPCONFIG
IPCONFIG /all – Vis alle konfigurationsoplysninger.
IPCONFIG /release [adapter] – Frigiv IP-adressen for den angivne adapter.
IPCONFIG/renew [adapter] – Forny IP-adressen for den angivne adapter.
IPCONFIG/flushdns – Ryd DNS Resolver-cachen.
IPCONFIG/registerdns – Opdater alle DHCP-leasingaftaler, og registrer DNS-navne igen.
IPCONFIG /displaydns – Vis indholdet af DNS Resolver Cache.
IPCONFIG/showclassid-adapter – Vis alle de DHCP-klasse-id er, der er tilladt for adapteren.
IPCONFIG/setclassid-adapter [classid] – Rediger DHCP-klasse-id et.

På Linux kan flushing af DNS variere afhængigt af Linux-distributionen og pakker, der er installeret på systemet. Se leverandørspecifik dokumentation. 

Kontrol 12 – Brug en sporingsrutetest til at bekræfte, at din NIC er aktiv, og om DNS fungerer: 

Linux: sudo traceroute TARGET_IP_ADDRESS
Windows: tracert TARGET_IP_ADDRESS

Kontrol 13 - Test nu dit DNS-opslag til Googles DNS med: nslookup 8.8.8.8

• Det bør vende tilbage google=public-dns-a.google.com

Kontrol 14 - Portvideresendelse er, hvor du opretter forbindelse til en port på en gatewaymaskine eller router, og den automatisk videresender dig til en anden port på en anden maskine. Hvis "Port Mapping" eller "Port Forwarding" er i brug, skal du kontrollere portnumrene, og om de er inden for det påkrævede portinterval. Hvis disse er forkert konfigureret eller peger på ugyldige porte, kan du ikke oprette forbindelse. 

Kontrol 15 - En MAC-adresse er en hardwareadresse, der entydigt identificerer hver node i et netværk. Hvert netværkskort har en MAC-adresse. Kontroller, om der er modstridende MAC-adresser, eller om en af MAC-adresserne er blevet sat på en blokeringsliste. Test om muligt forbindelsen med et andet NIC-kort.