Data Domain: Získání protokolů programu TSR na PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
概要: V tomto článku je vysvětleno, jak vygenerovat sadu REZIDENTního protokolu (a. k. a aplikace SupportAssist) na PowerProtect datových doménách nebo DP4400 systémech využívajících řadiče idrac9 na 14 serverech. Tyto protokoly jsou používány podporou k odstraňování problémů s HARDWAROVÝmi a SW v platformě. ...
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Platí pro:
- Všechna zařízení pro ochranu dat využívající platformy Dell PowerEdge
- Např. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
- Servery Dell PowerEdge generace & 1. generace.
Účel
V tomto článku jsou uvedeny informace o základních krocích potřebného k vytvoření skupiny protokolů TSR (a. k. a aplikace SupportAssist) pro DD3300 nebo DP4400 systémy Data Domain s využitím řadiče idrac9 na serverech 14.Zpráva o technické podpoře (TSR) je kolekcí protokolů pro serverovou platformu Dell získanou z rozhraní iDRAC.
Tyto protokoly jsou používány podporou k odstraňování problémů s HARDWAROVÝmi a SW v platformě.
Postup:
1. Přihlaste se do nástroje iDRAC (viz KB 517134 a nakonfiguruje iDRAC)2. Přejděte na kartu údržby
3. Vyberte kartu Podpora podpory
4. Vyberte položku začátek kolekce
. 4. Jakmile se nabídka otevře, vyberte potřebné protokoly, které chcete zahrnout do sady, a poté zavoláním slova "Collect" zahajte generování protokolů.
5. Po dokončení shromažďování protokolů kliknutím na tlačítko OK zahájíte stahování do pracovní stanice.
6. Zahrajte na podporu datového počítače s vámi upřednostňovanou metodou. např.
– Odeslat do adresáře FTP požadavek na službu
od podpory
その他の情報
Jak přečíst protokol TSR:
-Dekomprimovat rezidentní soubor
– přejděte do složky "TSR", která je obsažena v
otevření souboru "Viewer. html" pomocí webového prohlížeče (např. Chrome)
– použijte tuto nabídku k procházení relevantního/požadovaného obsahu:
Příklad stránky "Viewer. html":
Reference:
- 536264: Jak: Připojit k iDRAC prostřednictvím portu USB -Pokud není k dispozici připojení nebo konfigurace protokolu IP, naleznete další informace
o konfiguraci iDRAC v instalačních příručkách.
-Dekomprimovat rezidentní soubor
– přejděte do složky "TSR", která je obsažena v
otevření souboru "Viewer. html" pomocí webového prohlížeče (např. Chrome)
– použijte tuto nabídku k procházení relevantního/požadovaného obsahu:
Příklad stránky "Viewer. html":
Reference:
- 536264: Jak: Připojit k iDRAC prostřednictvím portu USB -Pokud není k dispozici připojení nebo konfigurace protokolu IP, naleznete další informace
o konfiguraci iDRAC v instalačních příručkách.
対象製品
Data Domain製品
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance文書のプロパティ
文書番号: 000021925
文書の種類: How To
最終更新: 20 1月 2022
バージョン: 7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。