Усунення несправностей Відсутність звуку на моніторах Alienware під час використання порту HDMI ARC eARC

Продукти, на які поширюється вплив:

• Ігровий монітор Alienware 32 4K QD OLED AW3225QF
• Ігровий монітор Alienware 27 4K з подвійною роздільною здатністю AW2725QF

1. Переконайтеся, що мікропрограму монітора оновлено до останньої версії.
2. Використовуйте високошвидкісний кабель HDMI, щоб підключити монітор Alienware до звукової панелі.
   Примітка:

   • Якщо саундбар підтримує лише ARC, потрібен кабель HDMI 2.0 або новішої версії.
   • Якщо саундбар підтримує eARC, потрібен кабель HDMI 2.1 .
   • Деякі саундбари постачаються з кабелем HDMI у комплекті. Переконайтеся, що кабель HDMI відповідає вимогам, зазначеним вище.
   • Кабель HDMI, який поставляється в коробці з монітором Alienware, є високошвидкісним кабелем HDMI 2.1 .
3. Деякі саундбари мають більше одного порту HDMI. Переконайтеся, що кабель HDMI підключено до порту HDMI, який підтримує ARC/eARC.
   Примітка: На деяких саундбарах поруч із портом HDMI не надруковано слова ARC/eARC. Перевірте документацію, щоб визначити правильний порт.
4. Переконайтеся, що кабель HDMI підключено до порту HDMI (eARC/ARC) монітора Alienware (перевірте документацію монітора, щоб визначити правильний порт).
5. Переконайтеся, що в екранному меню ввімкнено HDMI CEC:
   • Відкрийте екранне меню та перейдіть до розділу Others>HDMI CEC.