PowerVault ME4, ME5: I modelli di unità SSD Samsung con firmware DSG5 o DWG5 potrebbero andare offline

Quando si esamina la cronologia degli eventi di PowerVault ME, è possibile che venga restituito uno dei seguenti codici della chiave di rilevamento SCSI durante la revisione degli eventi relativi agli eventi di errori delle unità con modelli di unità SSD Samsung sul firmware DSG5 o DWG5: 

0x3, 0x11, 0x0 or else 0x4, 0x29, 0x4

An error was reported by a disk drive. (disk: channel: 0, ID: 18, SN: S6LBNA0W108047, enclosure: 0, slot: 18) (Key,Code,Qual,UEC:0x3,0x11,0x0,0x0000) (CDB:880000000000000002f8000000080000)(Info:0x000002F8)(CmdSpc:0x0, FRU:0x0, SnsKeySpc:0x0)(Medium Error, unrecovered read error)   
    
An error was reported by a disk drive. (disk: channel: 1, ID: 8, SN: , enclosure: 0, slot: 8) (Key,Code,Qual,UEC:0x4,0x29,0x4,0x0000) (CDB:1a081c008000)(Info:0x0010005C)(CmdSpc:0x0, FRU:0x0, SnsKeySpc:0x0)(Hardware, device internal reset)

Se un gruppo di dischi nell'array è offline in stato di quarantena, contattare il supporto tecnico Dell per assistenza. 

Le seguenti correzioni cumulative sono contenute nelle revisioni del firmware DSG8 e DWG8:

• Miglioramenti dell'integrità del segnale SAS4 per 16G
• Due correzioni per le condizioni di assert del firmware del 2004-04-29 su Power On Reset e test di perdita di IT Nexus
• Due correzioni per l'asserzione del firmware che si è verificata durante il test di ripristino
• Due correzioni per le condizioni di assert del firmware durante lo stesso test di scrittura con annullamenti inseriti
• Risolta una condizione di timeout durante il test di inserimento di errori di link down
• Risolti casi a bassa probabilità in cui potevano verificarsi falsi errori non recuperati durante la lettura NAND
• Risolto un problema per cui l'autotest dell'unità estesa in background poteva superare il limite di specifica di 30 minuti.

Sui modelli di unità interessati, aggiornare il firmware unità da DSG5 a DSG8 o versioni successive e da DWG5 a DWG8 o versioni successive.

Gli amministratori di PowerVault serie ME devono pianificare una finestra di manutenzione per applicare gli aggiornamenti del firmware del disco.
Per ulteriori informazioni sull'applicazione degli aggiornamenti, selezionare l'articolo pertinente per l'array PowerVault ME4 o ME5:

• PowerVault ME4: è disponibile un aggiornamento del firmware del disco per il sistema in uso
• ME5: Avviso informativo: sono disponibili aggiornamenti del controller o del disco (in inglese)

Dell Technologies consiglia agli amministratori di array PowerVault ME di configurare SupportAssist per ricevere notifiche degli aggiornamenti del firmware delle unità e dei controller disponibili.

• ME4: come abilitare SupportAssist
• PowerVault ME5: avviso - SupportAssist is not yet authenticated with the Dell backend

Il servizio APEX AIOps Infrastructure Observability (precedentemente noto come CloudIQ) di Dell è un servizio opzionale e gratuito per gli amministratori dei prodotti dell'infrastruttura Dell, come i sistemi PowerVault e PowerEdge, coperti dalle garanzie ProSupport o ProSupport+.

Gli amministratori di array PowerVault serie ME possono monitorare in remoto lo stato dell'array, il consumo di capacità e generare report sulle tendenze delle prestazioni di I/O utilizzando un browser Internet sicuro o un app per smartphone. 

Per utilizzare questo servizio, gli amministratori di PowerVault devono:

• Abilitare la connettività SupportAssist sul proprio array PowerVault ME.
• Abilitare il supporto CloudIQ o APEX AIOps Infrastructure Observability sul proprio array PowerVault ME.
• Creare un account del supporto Dell aziendale. Per istruzioni, vedere Come registrarsi per accedere al supporto online di Dell Technologies o aggiornare un account esistente.
• Utilizzando l'account del supporto Dell, accedere ad APEX AIOps Observability Simulator ed eseguire l'integrazione dell'array PowerVault serie ME. Per istruzioni, consultare APEX AIOps Observability: procedure generali per l'integrazione degli array della serie PowerVault ME.