Data Protection Advisor - PowerProtect Data Manager Jobmonitor ha esito negativo casualmente con NullPointerException

Riepilogo: PowerProtect Data Manager jobmonitor ha esito negativo casualmente con: "NullPointerException(null)" o "ProcessingException(Unable to invoke request)"

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Sintomi

I report per PowerProtect Data Manager non funzionano o non sono corretti.
La richiesta jobmonitor ha esito negativo in modo casuale con:
"NullPointerException(null)" o "ProcessingException(Unable to invoke request)"

Steps to confirm the issue:
1. Mettere in debug l'agent che monitora PowerProtect Data Manager:
UI: Agenti di data collection>
Selezionare o cliccare sull'agente, quindi cliccare sulle impostazioni dell'agent> di data collection in alto. 
Impostare il livello di registro su DEBUG LOW.

2. Consentire l'esecuzione di una richiesta jobmonitor quando si verifica il problema.

3. Si osserva quanto segue in dpaagent.log (<install dir>/dpa/agent/logs/dpaagent.log) 
DBG2     9160.10916    20231031:120812        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR      9160.10916    20231031:120812 com.emc.dpa.agent.mo - execute(): Function jobmonitor caught NullPointerException
DBG2     9160.10916    20231031:120812        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG2     9160.10916    20231031:120812        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1     9160.10916    20231031:120812      com.base.runcmd - csystemreadline(): returning line:
java.lang.NullPointerException
WARN     9160.10916    20231031:120812     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: java.lang.NullPointerException


Causa

Si tratta di un problema affrontato nell'ambito della seguente escalation di progettazione:
DCE-6074 - PowerProtect Data Manager Jobmonitor ha esito negativo in modo casuale con NullPointerException(null)

Risoluzione

Per DPA sulla versione 19.9, l'installazione della versione dell'agent 19.9 b1 fornisce una soluzione alternativa temporanea.
NOTA:  Non è possibile avere un agent DPA su una versione superiore a quella sui server DPA.


Se DPA non è in DPA 19.9, la correzione sarà disponibile in una release futura, stimata a gennaio 2024.

Prodotti interessati

Data Protection Advisor
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000219420
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 20 nov 2023
Versione:  1
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