Risoluzione dei problemi di sbiadimento o perdita di luce su uno schermo LCD di un notebook Dell (in inglese)

Piattaforme interessate:

• Tutti i notebook Dell
• Tutti i notebook Alienware

Spesso si riscontrano perdita di luce o sbiadimento attorno ai bordi o sui lati dello schermo, specialmente in caso di visualizzazione su uno sfondo scuro o in un ambiente poco illuminato.

Idealmente, la perdita di luce non deve essere ispezionata in un ambiente buio. Tutti i pannelli LCD Dell vengono controllati in base allo standard di settore. L'ambiente di ispezione corretto è: In condizioni normali di illuminazione dell'ufficio, è compreso tra 150 e 200 lux luminosi per unità di superficie (lux). Per facilitare il processo di risoluzione dei problemi, è necessario eseguire anche eventuali ispezioni visive nello stesso modo.

questo articolo fornisce informazioni sui problemi comuni che vengono visualizzati sugli schermi LCD. Non si tratta di qualcosa di specifico per un notebook Dell in particolare. È qualcosa che può essere riscontrato su qualsiasi schermo LCD di qualsiasi produttore. Consulta la sezione Informazioni aggiuntive riportata di seguito per trovare altre risorse utili.

I seguenti problemi possono essere osservati sugli schermi LCD dei notebook.

Hotspot:

Potresti notare che alcune aree dello schermo sono più luminose di altre. Questi sono noti come punti caldi o barre luminose.

• I primi due esempi di immagini di hot spot falliscono in quanto i punti caldi possono essere visti in condizioni di illuminazione normali (150-200 lux). Questi LCD sono fuori specifica.
• Il terzo esempio di immagine di un punto caldo, passa come se fosse stata scattata in una stanza buia e non è un buon esempio di come ispezionare i punti caldi.

Alcuni pannelli Dell Gaming o Alienware potrebbero presentare perdite di luce o sbiadimenti se utilizzati in un ambiente buio. NON si tratta di un problema specifico dei pannelli Dell Gaming o Alienware, ma è un problema comune su pannelli di qualsiasi produttore.

Dell ispeziona i pannelli LCD per verificare la presenza di aloni luminosi nei normali livelli di luce ambientale di un'abitazione o di un ufficio. Se i pannelli vengono utilizzati in un ambiente buio con luce ambientale, potrebbe verificarsi una perdita di luce.

Per risolvere un problema di perdita di luce o sbiadimento della luce con lo schermo del notebook Dell:

1. Se si modifica il livello di luminosità dello schermo, cambia qualcosa sullo schermo?

   • In caso affermativo, potrebbe trattarsi di un problema di impostazioni di configurazione dello schermo.

   • In caso negativo, procedere al passaggio successivo.

2. Controllare lo schermo aprendo un'applicazione luminosa (ad esempio Microsoft Office) e visualizzando qualcosa con uno sfondo luminoso. Si riscontra lo stesso problema? Acquisire un'immagine per mostrare come si presenta il problema a un'altra persona.

   • Se non è possibile, potrebbe trattarsi di un problema legato al livello di luminosità definito nelle impostazioni dello schermo.
   • Se è possibile, acquisire un'immagine utilizzando il telefono cellulare e procedere con il passaggio successivo.

3. Confrontare lo schermo con quello di altri notebook dello stesso modello. Visualizzare un'immagine simile su entrambi gli schermi (preferibilmente non un'immagine scura o perlopiù nera), uno schermo è notevolmente peggiore dell'altro?

   Nota: Accertarsi che i pannelli sui notebook siano simili. Non vi è alcun vantaggio dal confronto tra uno schermo LCD e uno schermo Full High-Definition (FHD) o Quad High-Definition (QHD) aggiornato.

   • Se gli schermi non presentano una differenza apprezzabile, è più probabile che il problema riguardi la percezione dell'utente e che non si tratti di un problema tecnico reale.

   • Se le schermate mostrano che lo schermo è sensibilmente peggiore di un altro simile, contattare il supporto tecnico Dell. Se possibile, fornire un'immagine del problema, in modo che il tecnico Dell possa fornire ulteriore supporto.

Altre risorse:

• Risoluzione dei problemi video più comuni sugli schermi LCD dei notebook Dell
• Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell
• Come risolvere i problemi del display o video su un notebook Dell
• Come risolvere i problemi relativi al touch-screen o al pannello touch

Ulteriori informazioni e supporto sugli schermi di monitor, desktop, notebook e tablet Dell sono disponibili sul nostro sito di supporto per i monitor.

La garanzia è terminata? Nessun problema. Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.