Dell製ノートパソコンのLCD画面の光漏れまたは光のにじみをトラブルシューティングする方法

影響を受けるプラットフォーム:

• すべてのDell製ノートパソコン

画面の端または側面に、光漏れやバックライトのにじみが目立つことがよくあります。特に、暗い背景を表示している場合や、暗い環境にいる場合に顕著です。

可能な限り、光漏れは暗い部屋で検査しないようにしてください。すべてのDell製LCDパネルは、業界標準に従って検査されています。正しい検査環境は、次のとおりです。通常のオフィス照明条件下では、150～200ルクス（単位面積当たりの光量）です。トラブルシューティング プロセスで役立つように、目視検査は同様の方法で行う必要があります。

この記事では、LCD画面で発生する一般的な問題について説明します。これは、特定のDellノートパソコンに固有のものではありません。どのメーカーのどのLCD画面でも発生することがあります。その他の役立つリソースについては、以下の「 追加情報 」セクションを参照してください。

これらの問題は、次を含むノートパソコンのLCD画面で発生する可能性があります。

• 標準ディスプレイ
• ゲーミング ディスプレイ

標準ディスプレイ：

ホットスポット：

画面の一部の領域が他の領域よりも明るくなっていることに気付く場合があります。これは、ホットスポットまたはライト バーとして知られています。

• 2つのホットスポットの写真の例は、ホットスポットが通常の照明条件(150〜200ルクス)で見られるため、異常です。このLCDは規格外です。
• 最後のホット スポットの写真の例は暗い部屋で撮影されたものであり、ホット スポットの検査方法の例ではありません。

ゲーミング ディスプレイ：

一部のDell GamingまたはAlienwareのパネルを暗い環境で使用すると、若干の光漏れまたはバックライトのにじみが発生する場合があります。これはDell GamingまたはAlienwareのLCDパネルに固有のものではなく、すべてのメーカーのパネルに発生する一般的な問題です。以下は、光漏れの例です。

デル・テクノロジーズでは、Dell製のゲーミング用LCDパネルの光漏れを検査しています（家庭の通常の周囲光レベルは約150～200ルクスです）。LCDパネルが、周囲光の暗い環境で使用されている場合、光漏れが見られる場合があります。

Dell製ノートパソコンの画面から光が漏れるまたは光がにじむ問題をトラブルシューティングするには、次の手順に従います。

1. 画面の明るさを変更すると、画面の表示は変化しますか？

   • 変化する場合は、画面の設定が問題の原因である可能性があります。

   • 表示されない場合は、次の手順に進みます。

2. 画面表示が明るいアプリケーション（Microsoft Officeなど）を開いて、背景が明るい画面で何か問題がないかを確認します。同じ問題が発生していますか？（どのような問題か他の人に説明できるように画面を撮影します）。

   • 同じ問題が発生していない場合は、画面設定の明るさのレベルが問題の原因である可能性があります。
   • 可能であれば、携帯電話を使用して画面を撮影し、次の手順に進みます。

3. 問題がある画面を、同じノートパソコン モデルの他の画面と比較します。両方の画面に同じような画像（なるべく明るい画像または黒い部分が少ない画像）を表示した場合、一方の画面が他方の画面よりも明らかに画質が低いですか？

   注：ノートパソコンのパネルが同等であることを確認します。LCD画面を、アップグレードされたフル ハイ デフィニション(FHD)またはクワッド ハイ デフィニション(QHD)画面と比較してもメリットはありません。

   • 画面にそれほど大きな違いがない場合、実際の技術的な問題ではなく、ユーザーの知覚が原因である可能性が高くなります。

   • お使いの画面に表示される画像が他の同様の画面よりも明らかに悪い場合は、Dellテクニカル サポートまでお問い合わせください。可能であれば、問題の画像を提供してください。Dellの技術者によるサポートが容易になります。

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お使いのDell製モニター、デスクトップ、ノートパソコン、タブレットの画面に関する詳細およびサポートについては、Dellサポート サイトの「モニターおよび画面」を参照してください。

保証対象外でも問題ありません。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。