Come utilizzare e risolvere i problemi della docking station Dell a doppia ricarica HD22Q
Riepilogo: Questo articolo fornisce informazioni su come configurare, utilizzare e risolvere i problemi della docking station Dell a doppia ricarica HD22Q. Contiene informazioni su come scaricare e installare i driver, configurare più monitor e trovare le procedure per la risoluzione dei problemi più comuni. ...
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Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Istruzioni
La docking station Dell a doppia ricarica HD22Q consente di collegare tutti i dispositivi elettronici al notebook mediante un unico cavo USB Type-C. Collegando un notebook supportato alla docking station Dell UD22, è possibile accedere a tutte le periferiche senza dover collegare ciascun dispositivo al notebook. (ad esempio, Periferiche come mouse, tastiera, altoparlanti stereo, disco rigido esterno e monitor ad ampio schermo.
NOTA: la docking station Dell a doppia ricarica HD22Q è compatibile con i notebook Dell dotati di una porta USB-C. La docking station HD22Q dispone di una porta USB Type-C che supporta la modalità alternativa DisplayPort tramite USB Type-C.
Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, consultare la sezione espandibile appropriata di seguito.
| Connettività notebook | USB Type-C |
|---|---|
| Porte video |
|
| Porte di rete |
|
| Porte USB |
|
| Ingresso alimentazione o CC |
|
| Erogazione dell'alimentazione | Da 90 W a computer con alimentatore da 130 W con Power Delivery 3.0 |
La docking station Dell a doppia ricarica HD22Q è progettata per i notebook dotati di una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort tramite USB Type-C. Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di una porta USB-C che supporta la tecnologia DisplayPort tramite USB Type-C.
NOTA: La docking station Dell a doppia ricarica HD22Q è compatibile con i dispositivi dotati di una porta USB-C che supporta la tecnologia DisplayPort tramite USB Type-C. Quando è collegato a una porta DisplayPort over USB-C, il dock HD22Q funziona come il dock WD19. Verificare che il notebook in uso supporti la tecnologia DisplayPort tramite USB Type-C.
Figura 1. Vista anteriore della docking station Dell a doppia ricarica HD22Q
| 1. | Tappetino per la ricarica wireless |
|---|
NOTA: la docking station Dell a doppia ricarica HD22Q è dotata di un tappetino per la ricarica wireless per caricare i dispositivi supportati. La carica può essere influenzata dalla posizione e l'orientamento del dispositivo.
-
Allineare il dispositivo sul cuscinetto di ricarica.
-
Il LED sul pulsante di accensione del dock diventa bianco fisso per indicare che il dispositivo è in carica.
Figura 2. Vista posteriore della docking station Dell a doppia ricarica HD22Q
| 1. | Porta DisplayPort 1.4 |
|---|---|
| 2. | Porta HDMI 2.1 |
| 3. | 2 porte USB 3.2 Gen1 Type-A |
| 4. | Porta Gigabit Ethernet RJ45 |
| 5. | Connettore di alimentazione |
| 6. | Cavo docking USB 3.2 Gen2 Type-C |
Figura 3. Porte sul lato destro della docking station Dell a doppia ricarica HD22Q
| 1. | Tasto di accensione con LED |
|---|---|
| 2. | 2 porte USB 3.2 Gen1 Type-A |
NOTA: il pulsante di accensione sulla docking station è progettato per replicare il pulsante di accensione del notebook. Quando è collegato a un notebook Dell supportato, il pulsante di alimentazione del dock universale Dell UD22 funziona come il pulsante di alimentazione del notebook. È possibile utilizzarlo per accendere, sospendere o forzare l'arresto del notebook. Il pulsante di accensione non presenta tale funzionamento se collegato a un notebook Dell non supportato o a un notebook non Dell.
Figura 4. Vista del lato sinistro della docking station Dell a doppia ricarica HD22Q
| 1. | Alimentazione USB 3.2 Gen2 Type-C con PowerDelivery 3.0 |
|---|
NOTA: Aggiornare il BIOS del notebook e i driver della docking station Dell prima di utilizzare la docking station. Eseguire l'aggiornamento alle versioni più recenti disponibili sul sito web Driver e download di Dell. L'uso di versioni del BIOS e dei driver non aggiornate può impedire il riconoscimento o il funzionamento corretto della docking station.
Dell consiglia vivamente le seguenti applicazioni per automatizzare l'installazione del BIOS, del firmware, dei driver e degli aggiornamenti critici specifici per il notebook e per la docking station.
- Dell | Update - solo per i notebook Dell XPS
- Dell Command | Update - per i notebook Dell Latitude, Dell Precision o XPS
NOTA: Dell Update richiede la connessione del dock Dell HD22Q al notebook per avviare gli aggiornamenti software sul dispositivo host.
Scaricare e installare i driver per la docking station Dell HD22Q
- Andare alla pagina web Driver e download di Dell.
- Cliccare su Rileva il PC per rilevare automaticamente il prodotto oppure inserire il codice di matricola del PC nel campo Immetti un codice di matricola Dell, un ID prodotto Dell EMC o un modello o cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il modello di computer in uso.
- Selezionare il Sistema operativo.
- Scaricare e installare il BIOS (Basic Input Output System) più recente per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "BIOS".
NOTA: Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
- Scaricare e installare il driver per schede grafiche Intel, NVIDIA o AMD più recente per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Video".
- Scaricare e installare il driver del controller Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) più recente per la docking station. Questa funzione è disponibile nella sezione "Dock e supporti".
- Riavviare il computer.
- Una volta aggiornati i driver, iniziare collegando l'adattatore CA al dock Dell HD22Q. Collegare quindi il cavo USB Type-C al computer prima di utilizzare la docking station.
NOTA: Per ulteriori informazioni sull'installazione dei driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo?
Il sistema operativo Microsoft Windows include solo i driver per la scheda grafica VGA. Per ottenere prestazioni grafiche ottimali, si consiglia di installare i driver della scheda grafica Dell applicabili al notebook dal sito web Driver e download di Dell. (nella sezione Video ).
NOTA:
- Per le soluzioni grafiche dedicate NVIDIA sui notebook Latitude e Dell Precision portatili:
- Installare prima il driver per la scheda grafica Intel valido per il notebook in uso.
- Successivamente, installare il driver per scheda grafica dedicata NVIDIA applicabile al notebook.
- se si deve aggiornare una scheda grafica dedicata AMD installata su un notebook Latitude E e Mobile Dell Precision:
- Installare prima il driver per la scheda grafica Intel valido per il notebook in uso.
- Quindi installare il driver per la scheda grafica dedicata AMD valido per il notebook in uso.
Prima di collegare la docking station al notebook e prima di collegare un monitor o altri dispositivi esterni, accertarsi di aver installato tutti i driver richiesti.
Collegare il monitor alla docking station utilizzando il cavo DisplayPort o HDMI fornito con il monitor. È possibile collegare alla docking station fino a quattro monitor contemporaneamente. Consultare la tabella delle risoluzioni di visualizzazione nella sezione successiva per ulteriori informazioni sulla risoluzione supportata quando si collegano più monitor alla docking station.
Per ulteriori informazioni sull'installazione e la risoluzione dei problemi con una configurazione a più monitor, fare riferimento ai seguenti articoli della Knowledge Base di Dell: Come configurare più monitor o Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor
Tabella delle risoluzioni di visualizzazione
I monitor esterni richiedono una certa quantità di larghezza di banda per funzionare correttamente. I monitor con risoluzione più alta richiedono una maggiore larghezza di banda.
| Larghezza di banda disponibile DisplayPort |
Schermo singolo (risoluzione massima) |
Doppio schermo (risoluzione massima) |
Triplo schermo (risoluzione massima) |
Quattro display (risoluzione massima)*** |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (2 corsie HBR2 - 8,6 Gb/s) |
DP 1.4/HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz |
DP 1.4 + HDMI 2.1: Full High-Definition (FHD) (1.920 x 1.080) @ 60 Hz |
HDMI 2.1: FHD (1.920 x 1.080) @ 60 Hz DP 1.4: 2 HD (1280 x 720) a 60 Hz * |
Non supportata |
| HBR3 (2 corsie HBR3 - 12,9 Gb/s) |
DP 1.4/HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) a 30 Hz |
DP 1.4 + HDMI 2.1: Quad High-Definition (QHD) (2.560 x 1.440) @ 60 Hz |
HDMI 2.1: FHD (1.920 x 1.080) @ 60 Hz DP 1.4: 2 HD (1280 x 720) a 60 Hz * |
HDMI 2.1: FHD (1.920 x 1.080) @ 60 Hz DP 1.4: 3 HD (1280 x 720) a 60 Hz * |
| HBR3 con DSC (Display Stream Compression) |
DP1.4: 8K (7680 x 8320) @ 30 Hz OPPURE HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) @ 60 Hz, 4K (3840 x 2160) @ 120 Hz **, o 8K (7680 x 4320) @ 30 Hz ** |
DP 1.4/HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) a 60 Hz |
HDMI 2.1: QHD (2.560 x 1.440) @ 60 Hz DP 1.4: 2 QHD (2560 x 1440) a 60 Hz * |
HDMI 2.1: QHD (2.560 x 1.440) @ 60 Hz DP 1.4: 3 QHD (2560 x 1440) a 60 Hz * |
- * Il terzo e il quarto display devono essere collegati a margherita tramite la porta DisplayPort (DP) 1.4 utilizzando monitor MST (Multi-Stream Transport) collegati alla porta DP 1.4. Tutti i monitor collegati tramite DP devono supportare DSC. Se vengono utilizzati monitor non DSC, la risoluzione massima (HD: 1280 x 720) è la stessa dei monitor HBR3 non DSC (12,9 Gbps) per corsia. Con overhead DP e larghezza di banda del display MST HD22Q, la velocità effettiva dei dati è di 4,25 Gbps per corsia.
- ** Questa risoluzione è supportata quando si utilizza un monitor HDMI 2.1 con supporto di Fixed Rate Link per aumentare la risoluzione video e la frequenza di refresh. Per questa risoluzione di visualizzazione è necessario anche un cavo HDMI 2.1.
- *** La configurazione a quattro display funziona solo quando lo schermo LCD del notebook è spento.
NOTA: se vengono utilizzati monitor con una risoluzione superiore, il driver della scheda grafica effettua una valutazione automatica basata sulle specifiche del monitor e sulla configurazione di visualizzazione. Alcune risoluzioni potrebbero non essere supportate e pertanto non vengono visualizzate nel Pannello di controllo Schermo di Windows.
NOTA: Il sistema operativo Linux non è in grado di spegnere fisicamente il display integrato. I numeri dei display esterni sono inferiori di uno rispetto a quelli elencati nella tabella precedente.
Se il valore di Display Port Data Rate è HBR2, la risoluzione massima supportata da Linux è 8.192 x 8.192 (conteggiata con display integrato più display esterno).
Se il valore di Display Port Data Rate è HBR2, la risoluzione massima supportata da Linux è 8.192 x 8.192 (conteggiata con display integrato più display esterno).
NOTA: Il supporto della risoluzione dipende anche dalla risoluzione EDID (Extended Display Identification Data) del monitor.
| Sintomo | Soluzione possibile |
|---|---|
| Nessuna immagine video viene visualizzata sui monitor collegati alla porta HDMI (High Definition Multimedia Interface) o alla porta DP (DisplayPort) della docking station. |
|
| Le immagini video sul monitor collegato sono distorte o presentano uno sfarfallio. |
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| L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso. |
|
| Le porte USB non funzionano nella stazione docking. |
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| La High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP) non viene visualizzata sul monitor collegato. |
NOTA: il monitor o il display collegato alla docking station deve supportare il protocollo HDCP 2.2.
|
| La porta LAN non funziona. |
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| La porta USB non funziona in un ambiente previo al SISTEMA OPERATIVO. | Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
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| L'avvio PXE (Preboot Execution Environment) sul dock non funziona. | Se il BIOS dispone di una pagina Ethernet integrata, selezionare Enabled with PXE. Se nella configurazione del BIOS sul notebook è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
|
| L'avvio USB non funziona. | Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
|
| Per l'adattatore CA viene visualizzato "Not Installed" nella pagina Battery Information della configurazione del BIOS Dell, quando il cavo Type-C (USB-C) è collegato. |
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| Le periferiche collegate alla docking station non funzionano in un ambiente previo al SISTEMA OPERATIVO. | Se la configurazione del BIOS sul notebook presenta una pagina di configurazione USB, selezionare la seguente opzione per abilitare la funzione della docking station in un ambiente precedente al SISTEMA OPERATIVO:
|
| Quando la docking station viene collegata al notebook, viene visualizzato il messaggio di avviso "You have attached an undersized power adapter to your system". |
|
| Viene visualizzato il messaggio di avviso relativo all'adattatore per l'alimentazione sottodimensionato e il LED del cavo è spento. |
|
| Nessun display esterno: Il LED USB, dati e del cavo è spento. |
|
| Quando il notebook o il dock viene spostato, il LED del cavo si spegne. |
|
| La ricarica wireless non funziona. |
|
| Il LED di ricarica Qi lampeggia in giallo. | Questo LED lampeggia in giallo quando il dock rileva uno stato di carica anomalo, come il rilevamento di oggetti estranei (FOD) o la protezione da temperature elevate (OTP). Rilevamento di oggetti estranei (FOD):
Protezione da temperature elevate (OTP):
|
| Un dispositivo posizionato su un tappetino di ricarica wireless si ricarica più lentamente del solito. | Se la batteria sul dispositivo di ricarica si surriscalda, il dispositivo potrebbe limitare la velocità di ricarica wireless. Tuttavia, dovrebbe iniziare a caricarsi una volta che la temperatura scende:
|
| Un dispositivo posizionato sul cuscinetto di ricarica wireless si ricarica in modo intermittente. | Il dock è dotato di un design a 3 bobine per supportare dispositivi di dimensioni diverse. Inoltre, il dock supporta la ricarica wireless di un solo dispositivo alla volta:
|
Informazioni aggiuntive
Domande frequenti
Se la batteria si surriscalda, il dispositivo potrebbe limitare la carica e riprenderla quando la temperatura scende. Provare a spostare il dispositivo e il caricabatteria Qi in un luogo più fresco.
Scegliere la posizione migliore per ricaricare il dispositivo. Controllare mettendo il dispositivo in posizione verticale, capovolta o orizzontale. Il LED di ricarica wireless si illumina di colore bianco fisso mentre trasmette energia al dispositivo di ricarica wireless.
È possibile caricare un solo dispositivo alla volta. L'uso di più bobine non aumenta la potenza di carica. L'uso di un array di bobine serve principalmente ad aumentare praticità ed efficienza piuttosto che a fornire più potenza.
Provare a cambiare l'allineamento del dispositivo.
Provare a rimuovere la custodia.
Durante la ricarica wireless, la parte posteriore del telefono non deve trovarsi a contatto con oggetti di ferro, metallo, monete, circuiti integrati (IC), carte bancarie o oggetti magnetici o metallici.
- Quando si collega un nuovo dispositivo, il driver dell'hub USB informa lo strumento di gestione Plug and Play che è stato rilevato un nuovo dispositivo. Lo strumento di gestione Plug and Play richiede quindi al driver dell'hub tutti gli ID hardware dei dispositivi e informa il sistema operativo Windows che è necessario installare un nuovo dispositivo. In questo scenario, l'utente visualizza una finestra di installazione hardware.
- Passaggio 1. The New Device is Identified
- Identifiers for USB Devices
- Il dock Dell è progettato per funzionare solo con alimentazione CA e non supporta una sorgente di alimentazione di un notebook per tornare al dock. (Alimentato dalla porta USB-C del notebook.) Se l'alimentazione CA viene interrotta o scollegata, tutti i dispositivi sul dock smetteranno di funzionare. Anche quando si ripristina l'alimentazione CA, il dock potrebbe continuare a non funzionare correttamente perché deve negoziare un contratto di alimentazione adeguato con la porta USB-C del notebook e stabilire una connessione EC-dock-EC con il notebook.
- Per risolvere il problema, è possibile scollegare e ricollegare l'adattatore CA dal retro della docking station.
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Dell Dual Charge Dock HD22QProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000199739
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 08 apr 2024
Versione: 5
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