Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell Dual Charging HD22Q
Riepilogo: У цій статті наведено інформацію про те, як налаштувати, використовувати та усунути неполадки док-станції Dell Dual Charging HD22Q. Дізнайтеся, як завантажити та інсталювати драйвери, настроїти кілька моніторів і знайти інструкції з виправлення неполадок для вирішення поширених проблем. ...
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Istruzioni
Док-станція Dell Dual Charging HD22Q з'єднує всі ваші електронні пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB Type-C. Підключивши підтримуваний ноутбук до док-станції Dell UD22, отримайте доступ до всіх периферійних пристроїв без необхідності підключати кожен пристрій до ноутбука. (Наприклад: Периферійні пристрої, такі як миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і монітор з великим екраном.
ПРИМІТКА: Док-станція Dell Dual Charging HD22Q сумісна з ноутбуками Dell з портом USB-C. Док-станція HD22Q має порт USB Type-C, який підтримує альтернативний режим DisplayPort через USB Type-C .
Щоб отримати довідку щодо технічних характеристик, налаштування, підключення зовнішнього монітора, усунення поширених проблем тощо, перегляньте відповідний розгорнутий розділ нижче.
| Підключення ноутбука | USB Type-C |
|---|---|
| Відеопорти |
|
| Мережеві порти |
|
| USB-порти |
|
| Живлення або вхід постійного струму |
|
| Подача електроенергії | 90 Вт на комп'ютер з блоком живлення 130 Вт за допомогою PowerDelivery 3.0 |
Док-станція Dell Dual Charging Docking Station HD22Q призначена для ноутбуків з портом USB-C, який підтримує протокол DisplayPort через USB Type-C . Перед використанням док-станції переконайтеся, що ноутбук має порт USB-C, який підтримує DisplayPort через USB Type-C.
ПРИМІТКА: Док-станція Dell Dual Charging Docking Station HD22Q буде функціонувати на пристрої з портом USB-C, який підтримує DisplayPort через USB Type-C. При підключенні до порту DisplayPort через порт USB-C док-станція HD22Q функціонує так само, як і док-станція WD19. Переконайтеся, що ваш ноутбук підтримує DisplayPort через USB Type-C.
Малюнок 1: Док-станція Dell з подвійною зарядкою HD22Q вид спереду
| 1. | Бездротова зарядна панель |
|---|
ПРИМІТКИ: Док-станція Dell Dual Charge Dock - HD22Q оснащена бездротовою зарядною панеллю для заряджання підтримуваних пристроїв. Розміщення та орієнтація пристрою може впливати на те, як він заряджається.
-
Вирівняйте пристрій на зарядній панелі.
-
Світлодіод на кнопці живлення док-станції світиться білим, вказуючи на те, що пристрій заряджається.
Малюнок 2: Док-станція Dell для подвійної зарядки HD22Q вид ззаду
| 1. | Порт DisplayPort 1.4 |
|---|---|
| 2. | Порт HDMI 2.1 |
| 3. | 2 порти USB 3.2 Gen1 Type-A |
| 4. | Порт Gigabit Ethernet RJ45 |
| 5. | Роз'єм живлення |
| 6. | Док-кабель USB 3.2 Gen2 Type-C |
Малюнок 3: Док-станція Dell Dual Charging HD22Q з правого боку портів
| 1. | Кнопка живлення зі світлодіодом |
|---|---|
| 2. | 2 порти USB 3.2 Gen1 Type-A |
ПРИМІТКА: Кнопка живлення на док-станції призначена для повторення кнопки живлення ноутбука. Кнопка живлення Dell Universal Dock UD22 працює як кнопка живлення ноутбука при підключенні до підтримуваних ноутбуків Dell. Ви можете використовувати його для включення, переходу в режим сну або примусового вимкнення ноутбука. Кнопка живлення не працює, якщо підключена до непідтримуваних ноутбуків Dell або ноутбуків без Dell.
Малюнок 4: Док-станція Dell для подвійної зарядки HD22Q вид зліва
| 1. | Живлення USB 3.2 Gen2 Type-C з PowerDelivery 3.0 |
|---|
ПРИМІТКА: Оновіть BIOS ноутбука та драйвери док-станції Dell перед використанням док-станції. Оновіть до останніх версій, доступних на веб-сайті Dell Drivers & Downloads . Старіші версії BIOS і драйвери можуть призвести до того, що ноутбук не розпізнає док-станцію або не функціонує оптимально.
Dell настійно рекомендує наступні програми для автоматизації встановлення BIOS, прошивки, драйвера та критичних оновлень, специфічних для вашого ноутбука та док-станції:
- Dell | Оновлення - тільки для ноутбуків Dell XPS
- Команда Dell | Оновлення - для ноутбуків Dell Latitude, Dell Precision або XPS
ПРИМІТКА: Для оновлення Dell потрібне підключення док-станції Dell HD22Q до ноутбука, щоб запустити оновлення програмного забезпечення на хост-пристрої.
Завантажте та встановіть драйвери для док-станції Dell HD22Q
- Перейдіть на сторінку Dell Drivers & Downloads .
- Натисніть кнопку Виявити ноутбук , щоб автоматично визначити продукт, або введіть сервісний тег комп'ютера в поле Введіть сервісний тег або код експрес-послуги , або натисніть кнопку Переглянути всі продукти , щоб перейти до моделі комп'ютера.
- Виберіть операційну систему.
- Завантажте та інсталюйте останню версію базової системи виведення вводу (BIOS) для комп'ютера. Це доступно в розділі «BIOS».
ПРИМІТКА: Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
- Завантажте та встановіть останню версію графічного драйвера Intel, NVIDIA або AMD для комп'ютера. Це доступно в розділі «Відео».
- Завантажте та встановіть останню версію драйвера контролера Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) для док-станції. Це доступно в розділі «Доки та стенди».
- Перезавантажте комп'ютер.
- Після завершення процесу оновлення драйвера спочатку підключіть адаптер змінного струму до док-станції Dell HD22Q. Потім підключіть кабель USB Type-C до комп'ютера перед використанням док-станції.
ПРИМІТКА: Щоб дізнатися більше про встановлення драйверів пристроїв, перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвер пристрою?
Операційна система Microsoft Windows включає лише графічні драйвери VGA. Для оптимальної продуктивності графіки ми рекомендуємо встановити графічні драйвери Dell, застосовні для вашого ноутбука, з веб-сайту Dell Drivers & Downloads . (У розділі «Відео ».)
ПРИМІТКА:
- Для рішень NVIDIA Discrete Graphics на ноутбуках Latitude і Mobile Dell Precision:
- Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
- По-друге, встановіть дискретний графічний драйвер NVIDIA, який застосовується до вашого ноутбука.
- Для рішень AMD Discrete Graphics на ноутбуках Latitude і Mobile Dell Precision:
- Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
- По-друге, встановіть драйвер дискретної графіки AMD, який застосовується до вашого ноутбука.
Перш ніж підключати док-станцію до ноутбука та підключати монітор та інші зовнішні пристрої, переконайтеся, що встановлено всі необхідні драйвери.
Підключіть монітор до док-станції за допомогою кабелю DisplayPort або HDMI, що постачається разом із монітором. Док-станція підтримує до чотирьох моніторів, підключених одночасно. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея в розділі нижче, щоб дізнатися більше про підтримувану роздільну здатність під час підключення кількох моніторів до док-станції.
Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення несправностей із кількома конфігураціями моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Як налаштувати кілька моніторів або як усунути проблеми з кількома моніторами
Таблиця роздільної здатності дисплея
Для належної роботи зовнішніх моніторів потрібна певна пропускна здатність. Монітори з більшою роздільною здатністю потребують більшої пропускної здатності.
| Доступна пропускна здатність DisplayPort |
Один дисплей (максимальна роздільна здатність) |
Подвійний дисплей (максимальна роздільна здатність) |
Потрійний дисплей (максимальна роздільна здатність) |
Чотири дисплеї (максимальна роздільна здатність) *** |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (лінії HBR2 x2 - 8,6 Гбіт/с) |
DP 1.4/HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) @ 30 Гц |
DP 1.4 + HDMI 2.1: Повна висока роздільна здатність (FHD) (1920 x 1080) @ 60 Гц |
HDMI 2.1: FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц DP 1.4: 2x HD (1280 x 720) @ 60 Гц * |
Не підтримується |
| HBR3 (HBR3 x2 смуги - 12,9 Гбіт/с) |
DP 1.4/HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) @ 30 Гц |
DP 1.4 + HDMI 2.1: Чотири пристрої високої чіткості (QHD) (2560 x 1440) @ 60 Гц |
HDMI 2.1: FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц DP 1.4: 2x HD (1280 x 720) @ 60 Гц * |
HDMI 2.1: FHD (1920 x 1080) @ 60 Гц DP 1.4: 3x HD (1280 x 720) @ 60 Гц * |
| HBR3 зі стисненням потоку дисплея (DSC) |
ДП 1.4: 8K (7680 x 8320) @ 30 Гц АБО HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) @ 60 Гц, 4K (3840 x 2160) @ 120 Гц ** або 8K (7680 x 4320) @ 30 Гц ** |
DP 1.4/HDMI 2.1: 4K (3840 x 2160) @ 60 Гц |
HDMI 2.1: QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц DP 1.4: 2x QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц * |
HDMI 2.1: QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц DP 1.4: 3x QHD (2560 x 1440) @ 60 Гц * |
- * Третій і четвертий дисплеї повинні бути послідовно підключені через порт DisplayPort (DP) 1.4 за допомогою моніторів багатопотокового транспорту (MST), підключених до порту DP 1.4. Усі монітори, підключені до DP, повинні мати підтримку DSC. Якщо використовуються монітори, відмінні від DSC, то максимальна роздільна здатність (HD: 1280 x 720) — те саме, що й HBR3 без DSC (12,9 Гбіт/с) на лінію). Завдяки накладним витратам DP та пропускній здатності дисплея HD22Q MST ефективна швидкість передачі даних становить 4,25 Гбіт/с на лінію.
- ** Ця роздільна здатність підтримується під час використання монітора HDMI 2.1 із підтримкою Fixed Rate Link для вищої роздільної здатності та частоти оновлення відео. Для цієї роздільної здатності дисплея також потрібен кабель HDMI 2.1.
- Налаштування чотирьох дисплеїв функціонує лише тоді, коли РК-дисплей ноутбука вимкнено.
ПРИМІТКИ: Якщо використовуються монітори з вищою роздільною здатністю, графічний драйвер приймає рішення на основі технічних характеристик монітора та конфігурації дисплея. Деякі роздільні здатності не підтримуються та видаляються з панелі керування дисплеєм Windows.
ПРИМІТКИ: Операційна система Linux не може фізично вимкнути вбудований дисплей. Номери зовнішнього дисплея на одиницю менше, ніж номери дисплея, наведені в таблиці вище.
Якщо швидкість передачі даних порту дисплея становить HBR2, максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з вбудованим дисплеєм і зовнішнім дисплеєм).
Якщо швидкість передачі даних порту дисплея становить HBR2, максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з вбудованим дисплеєм і зовнішнім дисплеєм).
ПРИМІТКИ: Підтримка роздільної здатності також залежить від роздільної здатності монітора Extended Display Identification Data (EDID).
| Симптом | Можливе рішення |
|---|---|
| Відсутнє відео на моніторах, підключених до порту High Definition Multimedia Interface (HDMI) або DisplayPort (DP) на док-станції. |
|
| Відео на підключеному моніторі спотворюється або мерехтить. |
|
| Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор. |
|
| USB-порти не функціонують на док-станції. |
|
| Вміст із високою пропускною здатністю захисту цифрового вмісту (HDCP) не відображається на підключеному моніторі. |
ПРИМІТКА: Монітор або дисплей, підключений до док-станції, повинен підтримувати HDCP 2.2.
|
| Порт LAN не функціонує. |
|
| USB-порт не функціонує в середовищі до ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ. | Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
|
| Завантаження Preboot Execution Environment (PXE) на док-станції не працює. | Якщо ваш BIOS має вбудовану сторінку Ethernet, виберіть Enabled with PXE. Якщо в налаштуваннях BIOS на ноутбуці є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено прапорці такі параметри:
|
| USB Boot не працює. | Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
|
| Адаптер змінного струму відображається як «Не встановлено» на сторінці «Інформація про акумулятор» налаштування Dell BIOS, коли підключено кабель Type-C (USB-C). |
|
| Периферійні пристрої, підключені до док-станції, не працюють у середовищі до ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ. | Якщо в налаштуваннях BIOS на вашому ноутбуці є сторінка конфігурації USB, перевірте наступну опцію, щоб увімкнути функцію док-станції в середовищі до ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ:
|
| Попереджувальне повідомлення «Ви під'єднали до системи адаптер живлення невеликого розміру» відображається, коли док-станцію підключено до ноутбука. |
|
| Відображається попереджувальне повідомлення про адаптер живлення невеликого розміру та світлодіодний індикатор кабелю. |
|
| Немає зовнішнього дисплея: Світлодіодний індикатор USB або даних і кабелю не горить. |
|
| Коли ноутбук або док-станція переміщується, світлодіодний індикатор кабелю вимикається. |
|
| Бездротова зарядка не працює. |
|
| Світлодіодний індикатор заряджання Qi блимає жовтим. | Цей світлодіод блимає жовтим, коли док-станція виявляє ненормальний стан заряджання, наприклад виявлення сторонніх предметів (FOD) або захист від перегріву (OTP). Виявлення сторонніх предметів (FOD):
Захист від перегріву (OTP):
|
| Пристрій, розміщений на бездротовій зарядній панелі, заряджається повільніше, ніж зазвичай. | Якщо акумулятор зарядного пристрою нагрівається занадто сильно, він може обмежити швидкість бездротового заряджання. Однак він повинен почати заряджатися, як тільки температура знизиться:
|
| Пристрій, розміщений на бездротовій зарядній панелі, заряджається з перебоями. | Док-станція має конструкцію з 3 котушками для підтримки пристроїв різного розміру. Також док-станція підтримує бездротову зарядку лише на одному пристрої одночасно:
|
Informazioni aggiuntive
Поширені запитання
Якщо акумулятор стає занадто гарячим, пристрій може обмежити заряджання та відновити заряджання після зниження температури. Спробуйте перемістити пристрій і зарядний пристрій Qi в більш прохолодне місце.
Знайдіть положення, яке найкраще підходить для заряджання пристрою. Перевірте, поставивши пристрій у портретне або перевернуте або альбомне положення. Світлодіодний індикатор бездротової зарядки світиться білим кольором, передаючи живлення на пристрій бездротової зарядки.
Одночасно можна заряджати лише один пристрій. Кілька котушок не збільшують потужність зарядки. Використання масивів котушок в першу чергу пов'язане з підвищенням зручності та ефективності, а не з загальною подачею потужності.
Спробуйте змінити положення пристрою.
Спробуйте зняти чохол.
Під час бездротового заряджання на задній панелі телефону не можна прикріплювати залізо, метал, монети, картки інтегральних схем (IC), банківські картки, магнітні чи металеві предмети.
- Коли новий пристрій під'єднано, драйвер USB-концентратора сповіщає диспетчер Plug and Play (plug and play) про виявлення нового пристрою. Диспетчер plug and play запитує у драйвера концентратора ідентифікатори всіх апаратних ідентифікаторів пристрою, а потім сповіщає операційну систему Windows про необхідність інсталяції нового пристрою. У цьому сценарії користувач бачить вікно встановлення обладнання.
- Крок 1: Новий пристрій ідентифіковано
- Ідентифікатори USB-пристроїв
- Наша док-станція Dell призначена для роботи лише від мережі змінного струму, і вона не підтримує джерело живлення ноутбука. (Живлення від порту USB-C ноутбука.) Через втрату живлення всі пристрої на док-станції не працюють. Навіть якщо ви відновите живлення змінного струму, док-станція все одно може не працювати належним чином, оскільки док-станція повинна укласти належний контракт на живлення з портом USB-C ноутбука та встановити з'єднання EC-док-EC ноутбука.
- Щоб виправити це, ви можете від'єднати та знову підключити адаптер змінного струму на задній панелі док-станції.
Prodotti interessati
Dell Dual Charge Dock HD22QProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000199739
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 08 apr 2024
Versione: 5
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.