Як використовувати та усувати неполадки універсальної док-станції Dell UD22
Riepilogo: Ця стаття містить інформацію про те, як налаштувати, використовувати та усунути неполадки універсальної док-станції Dell UD22. Дізнайтеся, як завантажити та інсталювати драйвери та утиліти, знайти інструкції з виправлення неполадок для вирішення поширених проблем і настроїти кілька моніторів. ...
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Istruzioni
Універсальна док-станція Dell UD22 з'єднує всі ваші електронні пристрої з ноутбуком за допомогою одного кабелю USB Type-C. Підключивши підтримуваний ноутбук до док-станції Dell UD22, отримайте доступ до всіх периферійних пристроїв без необхідності підключати кожен пристрій до ноутбука. (Периферійні пристрої, такі як миша, клавіатура, стереодинаміки, зовнішній жорсткий диск і монітори з великим екраном.)
ПРИМІТКА: Універсальна док-станція Dell UD22 сумісна з ноутбуками Dell з портом USB-C. Док-станція UD22 має порт USB Type-C, який підтримує альтернативний режим DisplayPort через USB Type-C .
Щоб отримати довідку щодо технічних характеристик, налаштування, підключення зовнішнього монітора, виправлення поширених проблем тощо, перегляньте розділ, що розширюється, нижче.
| Підключення ноутбука | USB Type-C |
|---|---|
| Відеопорти |
|
| Мережеві порти |
|
| USB-порти |
|
| Живлення або вхід постійного струму |
|
| Подача електроенергії | 96 Вт на комп'ютер з блоком живлення 130 Вт за допомогою PowerDelivery 3.0 |
Універсальна док-станція Dell UD22 призначена для ноутбуків з портом USB-C, який підтримує протокол DisplayPort по протоколу USB Type-C . Перед використанням док-станції переконайтеся, що ноутбук має порт USB-C, який підтримує DisplayPort через USB Type-C.
ПРИМІТКА: Універсальна док-станція Dell UD22 працюватиме на пристрої з портом USB-C, який підтримує DisplayPort через USB Type-C. При підключенні до порту DisplayPort через порт USB-C док-станція UD22 функціонує так само, як і док-станція WD19. Переконайтеся, що ваш ноутбук підтримує DisplayPort через USB Type-C.
Малюнок 1: Універсальна док-станція Dell UD22 Передні порти
| 1. | Порт USB 3.2 Gen2 Type-A |
|---|---|
| 2. | Порт USB 3.2 Gen2 Type-A з PowerShare |
| 3 | Порт USB 3.2 Gen2 Type-C з PowerShare |
Малюнок 2: Задні порти Dell Universal Dock UD22
| 1. | Живлення змінного струму |
|---|---|
| 2. | HDMI 2.0 |
| 3. | 2 x DisplayPort 1.2 |
| 4. | Гігабітний Ethernet RJ45 |
| 5. | 2 порти USB 3.2 Gen2 Type-A |
| 6. | USB 3.2 Gen2 Type-C з DP 1.4 |
Малюнок 3: Універсальна док-станція Dell UD22 права сторона
| 1. | Гніздо для замка Kensington (nano) |
|---|---|
| 2. | Гніздо для кабелю безпеки Kensington |
ПРИМІТКА: Оновіть BIOS ноутбука та драйвери док-станції Dell до останніх версій, доступних на веб-сайті Dell Drivers & Downloads . Зробіть це перед першим використанням док-станції. Ваш ноутбук може не розпізнавати док-станцію або не працювати оптимально з нею, коли використовуються старіші версії BIOS і драйвери.
Dell настійно рекомендує наступні програми для автоматизації встановлення BIOS, прошивки, драйвера та критичних оновлень, специфічних для вашого комп'ютера та док-станції:
- Dell | Оновлення - тільки для комп'ютерів Dell XPS
- Команда Dell | Оновлення – для комп'ютерів Dell Latitude, Dell Precision або XPS
ПРИМІТКА: Підключення док-станції Dell UD22 до комп'ютера необхідне для запуску оновлення програмного забезпечення Dell Update на головному комп'ютері.
Завантаження та встановлення драйверів для док-станції Dell UD22
- Перейдіть до: Сторінка драйверів і завантажень Dell
- Натисніть Виявити ноутбук , щоб автоматично визначити виріб. Введіть Service Tag вашого комп'ютера в поле Enter a Service Tag або Express Service Code . Або натисніть кнопку Переглянути всі продукти , щоб перейти до моделі комп'ютера.
- Виберіть операційну систему.
- Завантажте та встановіть останню базову систему вводу/виводу (BIOS) для комп'ютера. Це доступно в розділі «BIOS».
ПРИМІТКА: Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Dell BIOS Updates.
- Завантажте та встановіть останню версію графічного драйвера Intel, NVIDIA або AMD для комп'ютера. Це доступно в розділі «Відео».
- Завантажте та встановіть останню версію драйвера контролера Realtek USB GBE Ethernet для док-станції. Це доступно в розділі «Доки/Підставки».
- Перезавантажте комп'ютер.
- Після завершення процесу оновлення драйвера спочатку підключіть адаптер змінного струму до док-станції Dell UD22. Потім підключіть кабель USB Type-C до комп'ютера перед використанням док-станції.
ПРИМІТКА: Щоб дізнатися більше про встановлення драйверів пристроїв, перегляньте статтю бази знань Dell: Як завантажити та встановити драйвер пристрою?
Операційна система Microsoft Windows включає лише графічні драйвери VGA. Для оптимальної продуктивності графіки рекомендується встановити найновіші графічні драйвери Dell, застосовні для вашого ноутбука. Інсталяція здійснюється з веб-сайту Dell Drivers & Downloads ноутбука в розділі «Відео».
ПРИМІТКА:
- Для рішень NVIDIA Discrete Graphics на ноутбуках Latitude і Mobile Dell Precision:
- Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
- По-друге, встановіть дискретний графічний драйвер NVIDIA, який застосовується до вашого ноутбука.
- Для рішень AMD Discrete Graphics на ноутбуках Latitude і Mobile Dell Precision:
- Спочатку встановіть графічний драйвер Intel Media Adapter, який застосовується до вашого ноутбука.
- По-друге, встановіть драйвер дискретної графіки AMD, який застосовується до вашого ноутбука.
Перш ніж підключати док-станцію до ноутбука та підключати монітор та інші зовнішні пристрої, переконайтеся, що встановлено всі необхідні драйвери.
Підключіть монітор до док-станції за допомогою кабелю DisplayPort, DisplayPort/USB-C або HDMI, що постачається разом із монітором. Док-станція підтримує до чотирьох моніторів, підключених одночасно. Перегляньте таблицю роздільної здатності дисплея в розділі нижче, щоб дізнатися більше про підтримувану роздільну здатність під час підключення кількох моніторів до док-станції.
| Подвійний дисплей | Потрійний дисплей | Квадродисплей |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + HDMI |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPower/USB-C + HDMI | |
| DisplayPort/USB-C + HDMI |
Щоб дізнатися більше про налаштування та усунення несправностей із кількома конфігураціями моніторів, перегляньте ці статті бази знань Dell: Як налаштувати кілька моніторів або як усунути проблеми з кількома моніторами
Таблиця роздільної здатності дисплея
Для належної роботи зовнішніх моніторів потрібна певна пропускна здатність. Монітори з більшою роздільною здатністю потребують більшої пропускної здатності.
- DisplayPort High Bit Rate 2 (HBR2) становить DP 1.2 (максимальна швидкість з'єднання 5.4 Гбіт/с на лінію). Завдяки накладним витратам DP і пропускній здатності дисплея UD22 MST ефективна швидкість передачі даних становить 4,25 Гбіт/с на лінію.
- DisplayPort High Bit Rate 3 (HBR3) становить DP 1.4 (максимальна швидкість з'єднання 8.1 Гбіт/с на лінію). Завдяки накладним витратам DP і пропускній здатності дисплея UD22 MST ефективна швидкість передачі даних становить 6,25 Гбіт/с на лінію.
- DisplayPort Висока швидкість передачі даних 3 (HBR3) зі стисненням потоку дисплея (DSC) 1:2,1 або вище становить DP 1,4 (8,1 Гбіт/с x 2,1 = максимальна швидкість з'єднання 17,02 Гбіт/с на лінію). Завдяки накладним витратам DP і пропускній здатності дисплея UD22 MST ефективна швидкість передачі даних становить 13,125 Гбіт/с на лінію.
| Резолюція | Мінімальна необхідна пропускна здатність (з підтримкою комп'ютера) |
||
|---|---|---|---|
| Варіатор | CVT-RB | CVT-RB V2 | |
| FHD (1920 × 1080) @60 Гц x1 | 4.15 | 3.33 | 3.2 |
| FHD (1920 × 1080) @60 Гц x2 | 8.3 | 6.66 | 6.4 |
| QHD (2560 × 1440) @60 Гц x1 | 7.49 | 5.8 | 5.63 |
| QHD (2560 × 1440) @60 Гц x2 | 14.98 | 11.6 | 11.26 |
| 4K (3840 × 2160) @30 Гц x1 | 8.13 | 6.31 | 6.18 |
| 4K (3840 × 2160) @30 Гц x2 | 16.26 | 12.62 | 12.36 |
| 4K (3840 × 2160) @60 Гц x1 | 17.1 | 12.8 | 12.54 |
| 4K (3840 x 2160) @60 Гц x2 | 34.2 | 25.6 | 25.08 |
Таблиця роздільної здатності дисплея Dell Universal Dock UD22 і частоти оновлення (коли в комп'ютері встановлено драйвер док-станції UD22).
| Комп'ютер і універсальна док-станція Dell UD22 USB Type-C Специфікація та пропускна здатність |
Максимальна роздільна здатність і частота оновлення Dell Universal Dock UD22 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| USB через USB Type-C | Альтернативний режим DP через USB Type-C | Графічний режим USB | Альтернативний режим DP | ||
| DisplayPort-1 (поблизу HDMI) |
DisplayPort-2 (новий Ethernet RJ45) |
HDMI | Багатофункціональний пристрій USB Type-C | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
HBR2 x2 смуги = 8,5 Гбіт/с (вимкнення DSC комп'ютера) |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
HDMI та USB Type-C MFDP зі швидкістю 8,5 Гбіт/с
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
HBR3 x2 смуги = 12,5 Гбіт/с (вимкнення DSC комп'ютера) |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
HDMI та USB Type-C MFDP мають спільну швидкість 12,5 Гбіт/с
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
Лінії HBR3 x2 = 26,25 Гбіт/с (увімкнено DSC і ступінь стиснення DP = 1:2,1 або вище) |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
4K (3840 × 2160) @60 Гц |
HDMI та USB Type-C MFDP мають спільну частоту 26,25 Гбіт/с
|
|
Таблиця роздільної здатності дисплея Dell Universal Dock UD22 і частоти оновлення (коли драйвер док-станції UD22 НЕ встановлено на комп'ютері або в середовищі BIOS комп'ютера).
| Комп'ютер і універсальна док-станція Dell UD22 USB Type-C Специфікація та пропускна здатність |
Максимальна роздільна здатність і частота оновлення Dell Universal Dock UD22 | |||
|---|---|---|---|---|
| USB через USB Type-C | Альтернативний режим DP через USB Type-C | Графічний режим USB | Альтернативний режим DP | |
| DisplayPort-2 (новий Ethernet RJ45) |
DisplayPort-1 (поблизу HDMI) або USB Type-C MFDP (підтримує лише один дисплей одночасно) |
HDMI | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
HBR2 x2 смуги = 8,5 Гбіт/с (вимкнення DSC комп'ютера) |
Немає дисплея | DP-1 та/або USB Type-C MFDP та HDMI мають спільну швидкість 8,5 Гбіт/с
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
HBR3 x2 смуги = 12,5 Гбіт/с (вимкнення DSC комп'ютера) |
Немає дисплея | DP-1 та/або USB Type-C MDFP та HDMI мають спільну швидкість 12,5 Гбіт/с
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 або Gen1 |
Лінії HBR3 x2 = 26,25 Гбіт/с (увімкнено DSC і ступінь стиснення DP = 1:2,1 або вище) |
Немає дисплея | DP-1/USB Type-C MFDP та HDMI спільно використовують 26,25 Гбіт/с
|
|
ПРИМІТКИ: Якщо використовуються монітори з вищою роздільною здатністю, графічний драйвер приймає рішення на основі технічних характеристик монітора та конфігурації дисплея. Деякі роздільні здатності можуть не підтримуватися та видалятися з панелі керування дисплеєм Windows.
ПРИМІТКИ: Операційні системи Linux не можуть фізично вимкнути вбудований дисплей. Номери зовнішнього дисплея на одиницю менше, ніж цифри дисплея, перелічені у наведених вище таблицях.
Якщо швидкість передачі даних порту дисплея становить HBR2, максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з вбудованим дисплеєм і зовнішнім дисплеєм).
Якщо швидкість передачі даних порту дисплея становить HBR2, максимальна роздільна здатність, яку підтримує Linux, становить 8192 x 8192 (враховується з вбудованим дисплеєм і зовнішнім дисплеєм).
ПРИМІТКИ: Підтримка роздільної здатності також залежить від роздільної здатності монітора Extended Display Identification Data (EDID).
| Симптом | Можливе рішення |
|---|---|
| Відсутнє відео на моніторах, підключених до мультимедійного інтерфейсу високої чіткості (HDMI) або порту DisplayPort (DP) на док-станції |
|
| Відео на підключеному моніторі спотворюється або мерехтить. |
|
| Відео на підключеному моніторі не відображається як розширений монітор. |
|
| USB-порти не функціонують на док-станції. |
|
| Вміст HDCP не відображається на підключеному моніторі. |
ПРИМІТКА: Монітор або дисплей, підключений до док-станції, повинен підтримувати HDCP 2.2.
|
| Порт LAN не функціонує. |
|
| USB-порт не функціонує в середовищі до ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ. | Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
|
| Завантаження PXE на док-станції не працює. | Універсальна док-станція Dell - UD22 не підтримує завантаження PXE. |
| USB Boot не працює. | Якщо у вашому BIOS є сторінка конфігурації USB, переконайтеся, що встановлено такі параметри:
|
| Адаптер змінного струму відображається як «Не встановлено» на сторінці «Інформація про акумулятор» налаштування Dell BIOS, коли підключено кабель Type-C (USB-C). |
|
| Периферійні пристрої, підключені до док-станції, не працюють у середовищі до ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ. | Якщо в налаштуваннях BIOS на вашому ноутбуці є сторінка конфігурації USB, перевірте наступну опцію, щоб увімкнути функцію док-станції в середовищі до ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ:
|
| Попереджувальне повідомлення «Ви під'єднали до системи адаптер живлення невеликого розміру» відображається, коли док-станцію підключено до ноутбука. |
|
| Відображається попереджувальне повідомлення про адаптер живлення невеликого розміру та світлодіодний індикатор кабелю. |
|
| Зовнішнього дисплея немає. Світлодіодний індикатор USB або даних і кабелю не горить. |
|
| Світлодіодний індикатор кабелю вимикається, коли ноутбук або док-станція переміщується. |
|
Informazioni aggiuntive
Поширені запитання
Деякі док-станції Dell мають кнопку живлення, яка емулює кнопку живлення комп'ютера. Для роботи цієї функції потрібна підтримка BIOS з комп'ютера. Емуляція кнопки живлення на док-станції працює лише на комп'ютерах Dell з підтримкою BIOS для цієї функції.
Універсальна док-станція Dell (UD22) призначена для багатокористувацького комерційного офісу. Ці офіси використовують спільні робочі простори, де комп'ютери різних поколінь і виробників використовують одну й ту саму док-станцію. Метою дизайну універсальної док-станції Dell є забезпечення послідовної взаємодії з користувачем незалежно від комп'ютера чи операційної системи, що використовується з док-станцією.
Кнопка живлення док-станції забезпечує додаткову функціональність на док-станціях Dell у поєднанні з ноутбуками Dell. Однак ця функція не працює з комп'ютерами інших виробників. Щоб забезпечити однакову взаємодію з користувачем для всіх користувачів комп'ютерів, кнопка живлення відсутня в будь-якій конструкції універсальної док-станції Dell.
Універсальна док-станція Dell UD22 сумісна з ноутбуками Dell, які мають порт USB-C, який підтримує альтернативний режим DisplayPort через USB Type-C .
ПРИМІТКА: Щоб дізнатися більше про те, який тип порту USB-C доступний на вашому ноутбуці, перегляньте посібник користувача ноутбука.
USB-C, також відомий як USB Type-C, є стандартним роз'ємом для передачі даних і живлення по одному кабелю. USB-C – поширений тип роз'ємів з різними протоколами та альтернативними режимами. Можуть бути реалізовані такі протоколи, як USB 2.0, USB 3.0, а також альтернативні режими, такі як USB Power Delivery, DisplayPort через USB Type-C . Для отримання додаткової інформації див.: Посібник з USB Type-C
Перш ніж використовувати док-станцію, переконайтеся, що ваш ноутбук має порт USB-C, який підтримує порт DisplayPort через порт USB Type-C для підтримки док-станції.
Dell Universal Dock UD22 протестовано для конкретних ноутбуків Dell. Перегляньте посібник користувача док-станції, щоб знайти список повністю протестованих і підтримуваних ноутбуків Dell. На ноутбуках, відмінних від Dell, ви можете помітити обмежену функціональність.
Універсальна док-станція Dell Universal Dock UD22 забезпечує живлення ноутбука через кабель USB-C: 96 Вт забезпечується комп'ютером блоком живлення потужністю 130 Вт, підключеним за допомогою PowerDelivery 3.0.
- Температура змушує вентилятор обертатися. Док-вентилятор не обертається, доки док-станція не нагріється настільки, щоб спрацювати тепловий поріг.
- І навпаки, якщо ваша док-станція недостатньо холодна, вентилятор не зупиняється навіть при від'єднанні док-станції від ноутбука.
- Коли ви чуєте гучний шум вентилятора, це попереджає вас про те, що док-станція знаходиться в якомусь гарячому стані. Наприклад, вентиляційний отвір у доці може бути заблокований або док-станція працює в середовищі з високою робочою температурою (> 35C). Усуньте ці ненормальні умови з док-станції. Якщо не усунути ненормальний стан, у гіршому випадку док-станція відключається через механізм захисту від перегріву. Як тільки це станеться, від'єднайте кабель Type-C від ноутбука та від'єднайте док-станцію. Потім підключіть живлення док-станції, щоб відновити док-станцію назад до Інтернету.
- Це нормальний стан. При першому підключенні адаптера змінного струму док-станції вентилятор обертається, але незабаром він вимикається.
- Док-вентилятор має п'ять різних швидкостей. Док-станція зазвичай працює на найнижчій швидкості обертання вентилятора. Помістіть док-станцію в середовище з важким навантаженням/високою робочою температурою, і вентилятор док-станції може працювати на одній із двох вищих швидкостей. Це нормально, і вентилятор працює на різних швидкостях залежно від робочого навантаження.
- Універсальна док-станція Dell UD22 може заряджати мобільний телефон або павербанк навіть без підключення до ноутбука. Переконайтеся, що док-станцію підключено до зовнішнього джерела живлення. Вентилятор док-станції обертається автоматично, якщо док-станція стає занадто теплою. Це нормальний робочий стан.
- Коли новий пристрій під'єднано, драйвер USB-концентратора сповіщає диспетчер Plug and Play про те, що виявлено новий пристрій. Менеджер plug-and-play запитує у драйвера хаба ідентифікатори всіх апаратних ідентифікаторів пристрою. Він сповіщає операційну систему Windows про те, що необхідно встановити новий пристрій. У цьому сценарії користувач бачить вікно встановлення обладнання.
- Крок 1: Новий пристрій ідентифіковано
- Ідентифікатори USB-пристроїв
- Наша док-станція Dell призначена для роботи лише від мережі змінного струму. Він не підтримує джерело живлення на ноутбуках (живиться від порту USB-C ноутбука). Через втрату живлення всі пристрої на док-станції не працюють. Навіть після відновлення живлення змінного струму док-станція все одно може не працювати належним чином. Це пов'язано з тим, що док-станція повинна укласти відповідний контракт на живлення з портом USB-C ноутбука та встановити з'єднання EC-док-EC ноутбука.
- Щоб виправити це, ви можете від'єднати та знову підключити адаптер змінного струму на задній панелі док-станції.
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Prodotti interessati
Dell Universal Dock UD22Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000199718
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 18 apr 2024
Versione: 12
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.