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WD15-Firmware wird nicht aktualisiert, wenn sie mit einem System der 11. Generation verbunden ist

Riepilogo: Fehler beim Versuch, die WD15-Firmware zu aktualisieren, wenn sie mit einem Computer der 11. Generation verbunden ist.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Fehler vor dem Starten von Windows nach dem Ausführen des Upgrades:
BIOS-Update fehlgeschlagen. Neustarten des Computers.

In der Firmwareupgradeanwendung angezeigt:
Fehler: Das Erfassen von Dock-Informationen ist fehlgeschlagen.

Ein weiterer Fehler wird angezeigt:
Fehler: Es muss nur eine Dockingstation angeschlossen werden, bevor die Dock-Firmware aktualisiert werden kann.

Causa

Das Firmware-Update-Dienstprogramm von WD15/TB16/TB18DC unterstützt keine Dell Computer, die nach Januar 2020 veröffentlicht werden. Da das Dienstprogramm einen älteren Sicherheitsschlüssel verwendet, der nicht mit den neuen Sicherheitsstandards von Computern kompatibel ist, die nach Januar 2020 eingeführt wurden.

Risoluzione

Verbinden Sie WD15/TB16/TB18DC mit Dell Computern, die vor 2020 eingeführt wurden, und führen Sie das Firmware-Update-Dienstprogramm aus.

Prodotti

Dell Dock WD15
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000198697
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 05 ott 2022
Versione:  2
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