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如何使用 SupportAssist 运行诊断检测

Riepilogo: 本文提供有关如何在戴尔计算机上使用 SupportAssist 运行硬件诊断的说明。

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Istruzioni

运行硬件扫描可以检测戴尔计算机上的硬件问题。默认情况下，SupportAssist 每月扫描一次计算机硬件以检测硬件问题。您还可以手动执行以下操作之一来识别硬件问题：

  • 扫描特定的硬件组件。
  • 运行快速硬件扫描。
  • 运行压力测试。

要了解有关 SupportAssist 的更多信息，请参阅 SupportAssist 用户指南。

提醒：SupportAssist 预安装在从戴尔出厂的所有 Windows 计算机上。如果未预安装 SupportAssist，请下载并安装 SupportAssist。要了解更多信息，请参阅 SupportAssist 常见问题解答。
提醒：您必须具有管理员权限才能安装 SupportAssist。
提醒：某些特定设备的测试需要用户交互。请始终确保在执行诊断测试时您在计算机旁。

如何使用 SupportAssist 扫描系统硬件

观看此视频，了解如何使用 SupportAssist 运行硬件扫描。

持续时间：00:02:47(hh:mm:ss)
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

SupportAssist 中的快速硬件扫描

快速扫描计算机可检测硬盘、处理器、内存模块等硬件组件中的问题。

提醒：Dell Technologies 建议保存并关闭所有文件和应用程序，并确保您的设备已接通电源。
  1. 打开 SupportAssist 应用程序，然后选择扫描硬件（芯片图标）。
    SupportAssist 版本 4.0.3 应用程序的主屏幕
  2. 选择 “开始”。这将彻底扫描整个计算机，包括显示屏和其他连接的设备。
    SupportAssist 版本 4.0.3 中用于快速扫描的开始按钮

在 SupportAssist 中扫描特定硬件组件

SupportAssist 可让您测试或扫描计算机中安装的特定硬件组件。

提醒：Dell Technologies 建议保存并关闭所有文件和应用程序，并确保您的设备已接通电源。
  1. 打开 SupportAssist 应用程序，然后选择 Support。
    SupportAssist 版本 4.0.3 应用程序的主屏幕
  2. 在 “测试我的硬件”下，选择“开始使用”。
    在 SupportAssist 版本 4.0.3 中测试我的硬件选项
  3. 在“我想要对我的 PC 进行故障处理”部分下，选择“我想要检查特定硬件”。
    我想要扫描 SupportAssist 版本 4.0.3 中的特定硬件选项
  4. 选择要测试的组件。组件列表因戴尔计算机的配置而异。SupportAssist 可能会打开其他实用程序或窗口来帮助确定硬件的运行状况。如果由于最近的硬件更改而未列出组件，请选择刷新 硬件列表。
    SupportAssist 版本 4.0.3 检测到的硬件设备列表

SupportAssist 中的完整系统扫描或压力测试

SupportAssist 可帮助执行深层系统扫描，以确定任何问题的原因，或确保您的计算机以最佳性能运行。压力测试对计算机进行全面扫描，包括显示屏和其他连接的设备。

提醒：Dell Technologies 建议保存并关闭所有文件和应用程序，并确保您的设备已接通电源。
  1. 打开 SupportAssist 应用程序，然后选择 Support。
    SupportAssist 版本 4.0.3 应用程序的主屏幕
  2. 在 “测试我的硬件”下，选择“ 开始使用”。
    在 SupportAssist 版本 4.0.3 中测试我的硬件选项
  3. 在 “我要对我的 PC 进行故障处理 ”部分下，选择 “我想扫描我的整个 PC”。
    我想扫描 SupportAssist 版本 4.0.3 中的整个 PC 选项
  4. 选择“开始”。这将彻底扫描您的整个 PC，包括您的显示器和其他连接的设备。
    SupportAssist 版本 4.0.3 中用于全面扫描整个 PC 的开始按钮

如何使用 SupportAssist 扫描整个计算机

观看此视频，了解如何使用 SupportAssist 运行完整硬件扫描。

持续时间：00:00:31(hh:mm:ss)
如果有的话，可使用此视频播放器上的“Settings”或 CC 图标来选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

Informazioni aggiuntive

|

扫描特定的硬件组件

SupportAssist 允许您扫描计算机中安装的特定硬件组件。运行扫描的步骤取决于您选择的硬件组件。

  1. 打开 SupportAssist，然后单击 Troubleshooting 选项卡。
    SupportAssist 主屏幕上“Troubleshooting”选项卡的屏幕截图
  2. 单击 I want to troubleshoot my PC，然后单击 I want to check a specific piece of hardware。此时将显示计算机上的硬件组件列表。
    提醒：要更新显示的硬件组件列表，请单击 Refresh hardware 链接。
    “I want to check a specific piece of hardware”选项的屏幕截图
  3. 选择要测试的设备。
    SupportAssist 中检测到的硬件组件的屏幕截图
  4. 按屏幕上的说明完成测试。

运行快速硬件扫描

快速扫描计算机可检测硬盘、处理器、内存模块等硬件组件中的问题。

  1. 打开 SupportAssist，然后单击向下箭头图标。
    SupportAssist 主屏幕上的向下箭头图标的屏幕截图
  2. 在“Scan Hardware”磁贴上，单击“Run”。
    “Scan hardware”下的“Run”按钮的屏幕截图

运行压力测试

压力测试可检测系统主板、光驱和摄像头等组件中的问题。它还可检测快速扫描期间扫描的组件中的问题。

  1. 打开 SupportAssist，然后单击 Troubleshooting 选项卡。
    SupportAssist 主屏幕上“Troubleshooting”选项卡的屏幕截图
  2. 单击 I want to troubleshoot my PC，然后单击 I want to scan my entire PC。
    “I want to scan my entire PC”选项的屏幕截图
  3. 单击 Start。将显示一条消息，提示您保存文件并关闭所有应用程序。
    运行整个计算机的硬件扫描的“Start”按钮的屏幕截图
  4. 保存文件并关闭所有应用程序后，单击 OK 以运行测试。在测试过程中，磁贴上方会显示正在运行的任务的名称，“Scan Hardware”磁贴上会显示扫描进度。

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Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000198182
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 18 ago 2024
Versione:  8
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