Як провести діагностичний тест за допомогою SupportAssist

Запуск сканування апаратного забезпечення дає змогу виявити проблеми з обладнанням на комп'ютері Dell. За замовчуванням SupportAssist сканує апаратне забезпечення комп'ютера раз на місяць, щоб виявити проблеми з обладнанням. Ви також можете вручну виконати одну з наведених нижче дій, щоб виявити проблему з обладнанням:

Сканування певного апаратного компонента.
Запустіть швидке сканування обладнання.
Проведіть стрес-тест.

Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перегляньте посібник користувача SupportAssist.

ПРИМІТКА. SupportAssist попередньо інстальовано на всіх комп'ютерах Windows, які постачаються із заводу Dell. Якщо SupportAssist не встановлено автоматично, завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ Запитання й відповіді SupportAssist.

ПРИМІТКА. Щоб інсталювати SupportAssist, потрібно мати права адміністратора.

ПРИМІТКА. Деякі тести для конкретних пристроїв вимагають втручання користувача. Завжди переконайтеся, що ви присутні біля комп'ютерного терміналу під час проведення діагностичних тестів.

Як сканувати апаратне забезпечення системи за допомогою SupportAssist

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як запустити сканування обладнання за допомогою SupportAssist.

Тривалість: 00:02:47 (гг:хх:сс)Коли
доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

Швидке сканування обладнання в SupportAssist

Швидке сканування комп'ютера виявляє проблеми в апаратних компонентах, таких як жорсткий диск, процесор, модуль пам'яті тощо.

ПРИМІТКА. Dell Technologies рекомендує зберігати та закривати всі файли та програми, а також переконатися, що ваш пристрій підключено до джерела живлення.

Відкрийте програму SupportAssist і виберіть Сканувати обладнання (піктограма чіпа).
Виберіть Почати. Це забезпечує ретельне сканування всього комп'ютера, включно з дисплеєм та іншими підключеними пристроями.

Сканування певного апаратного компонента в SupportAssist

SupportAssist дає змогу протестувати або просканувати певний апаратний компонент, який встановлено на вашому комп'ютері.

ПРИМІТКА. Dell Technologies рекомендує зберігати та закривати всі файли та програми, а також переконатися, що ваш пристрій підключено до джерела живлення.

Відкрийте програму SupportAssist і виберіть Підтримка.
У розділі Перевірити моє обладнання виберіть Почати.
У розділі Я хочу виправити неполадки свого ПК виберіть пункт Я хочу перевірити певне обладнання.
Виберіть компонент для тестування. Список компонентів залежить від конфігурації вашого комп'ютера Dell. SupportAssist може відкривати додаткові утиліти або вікна, які допомагають визначити справність обладнання. Якщо компонента немає в списку через нещодавні зміни обладнання, виберіть пункт Оновити список обладнання.

Повне сканування системи або стрес-тест у SupportAssist

SupportAssist допомагає виконати глибоке сканування системи, щоб виявити причину будь-яких проблем або переконатися, що ваш комп'ютер працює якнайкраще. Стрес-тест проводить ретельне сканування комп'ютера, включаючи дисплей та інші підключені пристрої.

ПРИМІТКА. Dell Technologies рекомендує зберігати та закривати всі файли та програми, а також переконатися, що ваш пристрій підключено до джерела живлення.

Відкрийте програму SupportAssist і виберіть Підтримка.
У розділі Перевірити моє обладнання виберіть Почати.
У розділі Я хочу виправити неполадки свого ПК виберіть пункт Потрібно просканувати весь комп'ютер.
Виберіть Почати. Це забезпечує ретельне сканування всього комп'ютера, включно з дисплеєм та іншими підключеними пристроями.

Як сканувати весь комп'ютер за допомогою SupportAssist

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як запустити повне сканування обладнання за допомогою SupportAssist.

Тривалість: 00:00:31 (гг:хх:сс)
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

Розгорнути все | Згорнути все

Як виконати апаратне сканування в попередній версії SupportAssist?

Сканування певного апаратного компонента

SupportAssist дає змогу сканувати певний апаратний компонент, який встановлено на вашому комп'ютері. Кроки для запуску сканування залежать від вибраного апаратного компонента.

Відкрийте SupportAssist і перейдіть на вкладку Усунення несправностей .
Виберіть пункт Потрібно виправити неполадки комп'ютера та виберіть пункт Потрібно перевірити певне обладнання. Відобразиться список апаратних компонентів, доступних на комп'ютері.
ПРИМІТКА. Щоб оновити список відображуваних компонентів обладнання, натисніть посилання Оновити обладнання .
Виберіть пристрій для тестування.
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити тест.

Запустіть швидке сканування обладнання

Швидке сканування комп'ютера виявляє проблеми в апаратних компонентах, таких як жорсткий диск, процесор, модуль пам'яті тощо.

Відкрийте SupportAssist і натисніть значок зі стрілкою вниз .
На плитці Scan Hardware (Устаткування для сканування) натисніть кнопку Run.

Проведіть стрес-тест

Стрес-тест виявляє проблеми в таких компонентах, як системна плата, оптичні приводи та камера. Він також виявляє проблеми в компонентах, які скануються під час швидкого сканування.

Відкрийте SupportAssist і перейдіть на вкладку Усунення несправностей .
Виберіть пункт Потрібно виправити неполадки комп'ютера, а потім пункт Потрібно просканувати весь комп'ютер.
Натисніть Почати. З'явиться повідомлення з пропозицією зберегти файли та закрити всі програми.
Після того, як ви збережете файли та закриєте всі програми, натисніть OK , щоб запустити тест. Під час тестування назва виконуваного завдання відображається над плитками, а перебіг виконання – на плитці «Обладнання для сканування».

Як провести діагностичний тест за допомогою SupportAssist

Summary: У цій статті наведено інструкції щодо запуску діагностики обладнання за допомогою SupportAssist на комп'ютері Dell.

Instructions

Як сканувати апаратне забезпечення системи за допомогою SupportAssist

Швидке сканування обладнання в SupportAssist

Сканування певного апаратного компонента в SupportAssist