Vivavoce Dell SP3022 mancante dalle periferiche audio dopo la riattivazione dalla modalità standby o ibernazione
Riepilogo: Il Cliente potrebbe riscontrare che il vivavoce Dell SP3022 sembra spento, non risponde o potrebbe mancare nelle periferiche audio nella schermata di installazione di Windows.
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Sintomi
Prodotti interessati:
- Vivavoce Dell SP3022
Versioni interessate:
- FW 1.1.5
Causa
Durante lo standby moderno, l'SP3022 è spento ed esegue periodicamente la scansione della riattivazione USB quando il computer si riattiva dalla modalità standby. Talvolta il dispositivo può non eseguire il comando di riattivazione USB e non si riattiva.
Figura 1. Il vivavoce appare spento e non risponde
In Gestione dispositivi, è possibile che un'istanza del descrittore del dispositivo USB non sia riuscita;
Figura 2. (solo in inglese) Gestione dispositivi
Risoluzione
- Scarica e aggiorna il firmware vivavoce 1.17.4 per risolvere il problema:
Figura 3. (solo in inglese) Utilità di aggiornamento del firmware vivavoce Dell SP3022
- Eseguire un collegamento a caldo (scollegare l'USB, attendere 3 secondi e ricollegare).
- In alternativa, spegnere e riaccendere l'alimentazione.