Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022 chybí ve zvukových zařízeních po obnovení z pohotovostního režimu nebo režimu hibernace
Riepilogo: Zákazník může zjistit, že reproduktor s mikrofonem Dell SP3022 je vypnutý, nereaguje nebo chybí ve zvukových zařízeních na obrazovce nastavení systému Windows.
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Dotčené produkty:
- Reproduktor s mikrofonem Dell SP3022
Dotčené verze:
- Firmware 1.1.5
Causa
Během moderního úsporného režimu je SP3022 vypnutý a po probuzení počítače z pohotovostního režimu pravidelně vyhledává probuzení přes USB. Zařízení může někdy zmeškat příkaz probuzení USB a neprobudí se.
Obrázek 1: Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje
Ve správci zařízení může být instance deskriptoru zařízení USB selhala;
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Správce zařízení
Risoluzione
- Problém vyřešíte stažením a upgradem firmwaru reproduktoru s mikrofonem 1.17.4:
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nástroj pro aktualizaci firmwaru reproduktoru s mikrofonem Dell SP3022
- Proveďte připojení za provozu (odpojte jednotku USB, počkejte 3 sekundy a znovu ji připojte).
- Případně proveďte vypnutí a zapnutí.
Prodotti interessati
Dell Speakerphone - SP3022Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000197511
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 14 mar 2024
Versione: 5
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.