Устройство громкой связи Dell SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации
Riepilogo: На экране настройки Windows спикерфон Dell SP3022 может быть выключен, не отвечает или отсутствует среди аудиоустройств.
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Затронутые продукты:
- Спикерфон Dell SP3022
Затронутые версии:
- Микропрограмма версии 1.1.5
Causa
В режиме Modern Standby процессор SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на наличие пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.
Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает
В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств
Risoluzione
- Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4, чтобы решить эту проблему:
Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022
- Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
- В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.
Prodotti interessati
Dell Speakerphone - SP3022Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000197511
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 14 mar 2024
Versione: 5
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.