Introducción
La
tecnología gateway de conexión segura 5.x es la solución de conectividad consolidada de última generación de Dell Technologies Services. Las funcionalidades de SupportAssist Enterprise y Secure Remote Services están integradas en la tecnología de gateway de conexión segura.
Nuestra tecnología de gateway de conexión segura se entrega como un dispositivo y una aplicación independiente. Proporciona una única solución para todo el portafolio de Dell que admite servidores, redes, almacenamiento de datos, protección de datos y soluciones hiperconvergentes y convergentes.
Los clientes que ejecutan conectividad heredada en sus sistemas Dell pueden adoptar la tecnología más reciente con una interrupción mínima. Las rutas de actualización en el lugar ahora están disponibles para nuestras plataformas Secure Remote Services 3.x, SupportAssist Enterprise 4.x y 2.x.
Lea
las preguntas frecuentes de nuestros clientes para obtener más información sobre nuestra tecnología de gateway segura y otras formas de conexión.
Descripción general de la conectividad
Con una garantía activa o un contrato de ProSupport Enterprise o ProSupport One para centro de datos para su sistema, nuestra tecnología de conectividad permite lo siguiente:
- Monitoreo proactivo del bienestar y prevención de problemas
- Detección, notificación y resolución automatizadas de problemas para un tiempo de recuperación menor
- Detección predictiva de problemas para la prevención de fallas en backplanes y discos duros de servidores PowerEdge
- Recomendaciones basadas en análisis para soporte y servicios
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Funcionalidades para
Soporte y servicios
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Gateway de conexión segura 5.0 |
SupportAssist Enterprise v4.x |
SupportAssist Enterprise v2.x |
Secure Remote Services v3.x**
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| Connect Home para alertas automatizadas y transporte seguro de telemetría |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
| Correcciones remotas, evaluaciones del estado y actualizaciones por parte de un técnico de soporte autorizado |
Sí |
Sí* |
No |
Sí |
| Administrador de políticas opcional para el control de acceso remoto y la auditoría avanzada |
Sí |
Sí* |
No |
Sí |
| Instalable por el cliente con indicaciones y correcciones de actualización en la aplicación |
Sí |
Sí |
Sí |
Sí |
| Virtual (no se requieren licencias de hardware ni de sistemas operativos) |
Sí |
Sí |
No |
Sí |
| Análisis del estado de los servicios y autoservicio para los productos cubiertos |
Sí |
Sí |
No |
Sí |
* Con SupportAssist Enterprise v4.x, estas funcionalidades no están habilitadas para ciertos productos Dell. Verifique siempre los productos Dell compatibles en Dell.com/Support.
** Hay disponible una edición Docker para distribuciones de Linux para Secure Remote Services v3.x. Fecha por confirmar para Docker Edition para Gateway de conexión segura v5.
Conéctese
¿Es nuevo en la conectividad?
Siga los cuatro pasos a continuación para preparar su entorno y conectarse al gateway de conexión segura.
Paso 1: Prepare su sitio y verifique la cuenta
Obtenga una vista previa de los requisitos técnicos y planifique con el administrador de red. Antes del paso 2, configure una cuenta empresarial en Dell.com/Support.
Paso 2: Descargar
Inicie sesión con las credenciales de la cuenta en la
página de soporte del producto para Gateway de conexión segura en Dell.com/Support.
Obtenga la edición adecuada para su entorno y cree la clave de acceso de autenticación.
Paso 3: Instalación y aprovisionamiento
Implemente la plantilla del dispositivo virtual o instale el software de la aplicación. Complete los pasos de registro iniciales.
Paso 4: Conecte sus dispositivos
Configure y habilite las comunicaciones entre los productos Dell y el servidor de gateway.
Encuentre la documentación técnica:
Edición de dispositivo virtual |
Edición de aplicación | Documentación
técnica de seguridad Vea tutoriales en video:
Edición de dispositivo virtual |
Edición de aplicación
¿Ya utiliza Secure Remote Services o SupportAssist Enterprise en su entorno?
- Acceda a la documentación técnica para obtener información sobre las rutas de actualización en el lugar ahora disponibles para las plataformas Secure Remote Services 3.x , SupportAssist Enterprise 4.x y 2.x . Los sistemas Dell deben estar en las siguientes versiones, por lo que es posible que se requieran actualizaciones de versiones anteriores:
- Versión del dispositivo: Secure Remote Services v3.52
- Versión del dispositivo: SupportAssist Enterprise v4.0.6
- Versión de la aplicación: SupportAssist Enterprise versión 2.0.7
- Esto es lo que puedes esperar:
- Se le pedirá que descargue los archivos desde un banner en el panel de administración de su gateway.
- Una vez que se actualice el software, utilice el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta raíz de la tecnología heredada para acceder al gateway más reciente.
- A continuación, se le guiará a proporcionar detalles para completar el registro. Esto incluye el acuerdo de licencia de usuario y los detalles de la red proxy.
- Después de la actualización, todos los dispositivos, los ajustes y otra información asociada se migran al gateway de conexión segura.
Sugerencia: Para los clientes de gateway globales en entornos en clúster, recomendamos actualizar un gateway a la vez para minimizar el tiempo de inactividad.
Vea tutoriales en video:
Edición de dispositivo virtual |
Edición de aplicación
- Ahorre tiempo y esfuerzo para adoptar la tecnología de gateway de conexión segura con:
- Código actualizable por el cliente
- Enlace de notificación automática y actualización en el panel de la interfaz de usuario de administración de gateway
- Sin desinstalación del software heredado
- Uso de la configuración de conectividad aprobada existente en el entorno del cliente
- Actualizaciones de software de última generación para Secure Remote Services y el código de SupportAssist Enterprise, ahora bajo una nomenclatura común: gateway de conexión segura
¿Tiene más de 100+ activos conectados hoy a través de Secure Remote Services y SupportAssist Enterprise?
Es posible que necesite que nuestros equipos de red y seguridad sean evaluados formalmente por nuestros equipos de red y seguridad antes de estar listo para actualizar sus sistemas. Acceda a la
documentación técnica de Gateway de conexión segura, así como
a las preguntas frecuentes de nuestros clientes y a la
documentación técnica de seguridad para poner en marcha este proceso.