Passa al contenuto principale
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti

Bios-innstillinger og driverinstallasjon for feilsøking i Dell WD19-serien

Riepilogo: Denne artikkelen veileder deg gjennom installasjonsprosessen og den grunnleggende feilsøkingsprosessen for USB-C-dokkingstasjoner i Dell WD19-serien.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.

Istruzioni

De fleste problemer med dokkingstasjoner kan løses ved å installere de siste oppdateringene for Windows-operativsystemet, BIOS, fastvare og drivere. Følg instruksjonene nedenfor for være sikker på at programvaren installeres riktig. Følg deretter instruksjonene for å konfigurere BIOS-innstillingene for datamaskinen.


Innholdsfortegnelse

  1. Oppdatere fastvaren og driverne for dokkingstasjonen
  2. Viktige BIOS-innstillinger

Oppdatere fastvaren og driverne for dokkingstasjonen

Dell anbefaler at du tilbakestiller dokkingstasjonen, oppdaterer Windows og oppdaterer driverne for datamaskinen og dokkingstasjonen når du feilsøker et problem med dokkingstasjonen.

MERK: Datamaskinen må være koblet til dokkingstasjonen før du installerer driveroppdateringene.

Fremgangsmåte for tilbakestilling av dokkingstasjon

  1. Dra ut dokkingstasjonens USB-C- eller Thunderbolt-kabel fra datamaskinen.
  2. Dra ut strømadapteren fra WD19-dokkingstasjonen.
  3. Tapp ut eventuell gjenværende strøm til dokkingstasjonen ved å holde inne strømknappen i 30 sekunder.
  4. Koble til strømforsyningen til dokkingstasjonen.
  5. LED-lampen på av/på-knappen skal blinke tre (3) ganger.
  6. Koble USB-C- eller Thunderbolt- kabelen tilbake i datamaskinen.

Oppdateringer for Windows-operativsystem og Dell-drivere

  1. Kjør Windows Update for å sikre at operativsystemet er oppdatert.
  2. Kjør SupportAssist for Business-PC-er eller Dell Command Update (Precision, XPS og Latitude) eller Dell Update (Vostro, Inspiron og G-serien) for å oppdatere datamaskinens BIOS og Drivere for både datamaskinen og dokkingstasjonen. Drivere kan også lastes ned og installeres manuelt (tabell 1). Datamaskinens BIOS (datamaskinen starter på nytt når den kjører BIOS-oppdateringen), drivere og driverne for dokkingstasjonen kan lastes ned fra Dell-nettstedet for kundestøtte. (Driver for USB-lydkontakt gjelder bare for dokkingstasjoner med 3,5 mm-plugger.)
    • Dokkingstasjonen må være koblet til datamaskinen under oppdateringsprosessen for å oppdage og installere fastvaren til dokkingstasjonen.
    • Start dokkingstasjonen på nytt når fastvaren er oppdatert. (Se instruksjoner for tilbakestillingsprosedyren ovenfor)
  3. Test dokkingstasjonen for å se om problemene er løst.
Tabell 1: Drivere og fastvare til WD19.
Dokkdrivere og fastvare Merknader
Realtek USB Audio Brukes ikke av WD19S, WD19TBS eller WD19DCS
Realtek USB GBE Ethernet kontrollerdriver  
Verktøy for fastvareoppdatering for Dell Dock WD19-serien  
Systemdriverne og fastvare  
Verktøy for fastvareoppdateringer for Intel Thunderbolt-kontroller
  • Dette gjelder for datamaskiner som støtter Thunderbolt III-teknologi.
  • Ice Lake- og Tiger Lake-brikkesett har innebygd Thunderbolt-støtte og bruker ikke denne driveren.
Intel Thunderbolt Controller Driver
  • Dette gjelder for datamaskiner som støtter Thunderbolt III-teknologi.
  • Ice Lake- og Tiger Lake-brikkesett har innebygd Thunderbolt-støtte og bruker ikke denne driveren.
Intel UHD-grafikkdriver Påkrevd selv om datamaskinen har separat grafikk.
BIOS  
Oppdateringer av Windows-operativsystem Kjør Windows Update
Hvis problemene vedvarer, må du kontrollere at Viktige BIOS-innstillinger er korrekte.

Tilbake til toppen


Viktige BIOS-innstillinger

De nødvendige BIOS-innstillingene er like for alle USB Type-C-dokkingstasjoner. Se de individuelle merknadene i følgende instruksjoner. Start datamaskinen på nytt, og trykk på F2 flere ganger når Dell-logoen vises. I BIOS gjør du følgende:

MERK: For enkelte datamaskiner finner du følgende innstillinger i delen USB-konfigurasjon.
  1. Bla deg fram til System Configuration og deretter til USB-Configuration.
  2. Velg alternativene Enable USB Boot Support og Enable External USB Port.
  3. Bla deg fram til Dell Type-C Dock Configuration, og velg Always Allow Dell Docks.
  4. Under System Configuration går du til USB PowerShare og aktiverer dette alternativet.
  5. Bla deg fram til Thunderbolt Adapter Configuration, og velg Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support, og Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
  6. I samme kategori velger du Security Level - No Security (Sikkerhetsnivå – Ingen sikkerhet).
    MERK: Element 5 og 6 gjelder bare for datamaskiner med Thunderbolt-kontrollere.
  7. Naviger nå til POST-atferd og Fastboot. Velg Thorough (grundig).
  8. Nederst til høyre klikker du på Bruk for å lagre endringene. Avslutt BIOS ved å klikke på knappen Avslutt.

Tilbake til toppen

Informazioni aggiuntive

Prodotti interessati

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000193792
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 11 gen 2024
Versione:  4
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.