Domande frequenti su Dell Trade In (solo Stati Uniti)

Che cos'è Dell Trade In?

Dell Trade In è un servizio semplice da utilizzare, disponibile in qualsiasi momento all'indirizzo https://tradein.dell.com. I clienti con dispositivi Dell e non Dell idonei possono ricevere crediti da utilizzare per gli acquisti di prodotti o servizi sul sito Dell.com. Se il dispositivo non è idoneo per il credito di trade-in, lo ricicliamo gratuitamente.

Tre passaggi per i clienti, un grande passo avanti per aiutare il nostro ambiente:

1. Ottenere una stima del credito di trade-in per qualsiasi dispositivo Dell o non Dell nella pagina Dell Trade In .

2. Il dispositivo di trade-in viene spedito gratuitamente presso l'ufficio FedEx più vicino al cliente.

3. Ottenere il credito finale via e-mail e utilizzarlo per il prodotto o il servizio successivo acquistato su Dell.com.

Ci impegniamo a ridurre i rifiuti elettrici ed elettronici, un problema globale in continua crescita. Dell Trade In è un ottimo modo per collaborare e proteggere il nostro pianeta, un dispositivo alla volta. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina relativa a progressi e obiettivi di sostenibilità di Dell.

Come e dove è possibile utilizzare il credito di trade-in Dell?

Riceverai una carta regalo Visa bloccata Dell che può essere utilizzata per acquistare qualsiasi cosa sul Dell.com.

Quali sono i vantaggi del trade-in in un dispositivo obsoleto?

Dell Trade In aiuta a ottenere credito per le tecnologie obsolete in tre semplici passaggi. Sono accettati dispositivi Dell e non Dell idonei. Se non è possibile riutilizzare o ricondizionare tecnologia obsoleta tramite trade-in, la ricicliamo gratuitamente. Per verificare l'idoneità del dispositivo, accedere alla pagina Dell Trade In .

Che tipo di dispositivi è possibile sottoporre a trade-in?

Il servizio Dell Trade In accetta dispositivi elettronici Dell e non Dell, quali computer, notebook, tablet e telefoni cellulari.

Quali dispositivi sono idonei per ricevere il credito di trade-in Dell?

Tutti i dispositivi elettronici Dell e non Dell, quali computer, notebook, tablet, telefoni cellulari e prodotti simili, possono essere idonei per il credito di trade-in Dell. Se il dispositivo non è idoneo, lo ricicliamo gratuitamente.

Vengono considerati diversi attributi per determinare l'idoneità e il valore del credito di trade-in Dell. Ad esempio: età del dispositivo, marca e modello, integrità del dispositivo e dei relativi componenti, stato fisico del dispositivo e così via. Verificare l'idoneità dei dispositivi Dell e non Dell per i crediti di trade-in nella pagina Dell Trade In .

Se un dispositivo non è idoneo per un credito, è possibile posso consegnarlo per destinarlo al riciclo?

Sì. Se il dispositivo Dell o non Dell non è idoneo per il credito di trade-in, il dispositivo viene riciclato per conto dell'utente.

Se il mio dispositivo non è idoneo per il credito, come posso riciclarlo gratuitamente?

Se, dopo aver inserito le informazioni sul dispositivo, si riceve uno stato indicante che il dispositivo non è idoneo per il credito di trade-in Dell, è possibile riciclarlo gratuitamente con Dell. Ecco come.

1. L'utente riceve un'e-mail di conferma indicante che il dispositivo può essere riciclato gratuitamente con Dell unitamente a un codice QR da utilizzare durante la spedizione.

2. Prima della spedizione, rimuovere tutti i dati sensibili dal dispositivo.

3. Imballarlo in una confezione idonea.

4. Consegnare il pacchetto con il dispositivo insieme al codice QR ricevuto via e-mail a un ufficio FedEx nelle vicinanze. Dell copre i costi di spedizione.

Quanto si ottiene per il trade-in?

Vengono considerati diversi attributi per determinare l'idoneità e l'importo del credito di trade-in Dell. Ad esempio: età del dispositivo, marca e modello, integrità del dispositivo e dei relativi componenti, stato fisico del dispositivo e così via. Verificare l'idoneità dei dispositivi Dell e non Dell per i crediti di trade-in nella pagina Dell Trade In .

Quanto tempo richiede il processo di trade-in?

Le tempistiche per completare il processo di trade-in possono variare in base al momento della spedizione del dispositivo, alla durata effettiva della spedizione, alla durata del controllo del dispositivo e ai tempi di elaborazione del credito. In media, il credito è disponibile entro tre/quattro giorni lavorativi dalla ricezione del dispositivo presso il nostro centro di elaborazione. Questo intervallo di tempo ci consente di completare il nostro processo di controllo e accredito automatizzato completo.

Devo imballare io il mio dispositivo di trade-in?

Sì. Dell fornisce un'etichetta di spedizione e copre la spedizione tramite qualsiasi struttura FedEx. È necessario imballare il dispositivo in modo sicuro e consegnarlo presso una struttura FedEx.

In che modo è possibile imballare e spedire il dispositivo per il riciclo?

Se il dispositivo Dell o non Dell è idoneo per il riciclo, imballare il dispositivo in una confezione idonea. Consegnare, quindi, il dispositivo e il codice QR contenuto nell'e-mail ricevuta al più vicino ufficio FedEx. Dell copre i costi di spedizione.

È necessario includere accessori come caricabatterie e cavi con il dispositivo per il trade-in?

Sì, se disponibili, includere caricabatterie e cavi con il dispositivo.

Ho aggiunto memoria al notebook oppure ho aggiornato la scheda grafica dopo averlo acquistato. La stima di trade-in non riflette gli upgrade che ho effettuato sul mio dispositivo.

La configurazione di fabbrica del dispositivo è uno dei diversi attributi chiave che vengono considerati per determinare l'idoneità al credito di trade-in Dell. Gli upgrade effettuati al dispositivo dopo l'acquisto non vengono in genere considerati nella valutazione del valore del credito.

È necessario rimuovere la RAM, la scheda grafica aggiornata e qualsiasi altro elemento aggiunto al dispositivo prima di inviarlo a Dell?

Sì, è possibile scegliere di rimuovere i componenti aggiornati, ad esempio RAM, scheda grafica e così via. Sostituire i componenti aggiornati con i componenti originali di fabbrica nel dispositivo prima di spedirlo.

È possibile recuperare un dispositivo dopo averlo spedito?

In base alla descrizione del servizio, una volta spedito, il dispositivo non può essere restituito all'utente.

È possibile annullare il processo di trade-in?

Se il dispositivo è stato spedito, la transazione di trade-in non può essere annullata. Tuttavia, è possibile scegliere di non spedire il dispositivo e la transazione di trade-in viene annullata automaticamente.

È necessario fornire una prova di acquisto per i dispositivi da sottoporre a trade-in?

No. Quando si accetta la descrizione del servizio nella pagina Dell Trade In , si conferma di disporre dei diritti necessari per effettuare il trade-in, il riciclo o la vendita del dispositivo.

È possibile effettuare il trade-in o il riciclo di più dispositivi alla volta?

Al momento dell'accettazione di un dispositivo per transazione Dell Trade In, è possibile inviare più transazioni se si sceglie di effettuare il trade-in di più dispositivi.

Perché non è possibile utilizzare il credito di trade-in Dell su un sito Dell?

Nei rari casi in cui si verifichi un problema con il tentativo di utilizzare il credito su un sito Dell, è possibile contattarci. Fornire l'URL del sito, l'importo approssimativo e la data e l'ora del tentativo all'indirizzo tradein@dell.com.

Come si individua il codice di matricola del prodotto Dell?

Il codice di matricola si trova nella parte inferiore del dispositivo Dell. Per ulteriori informazioni, consultare Individuare il codice di matricola o il numero di serie.

Quando viene emesso il credito di trade-in Dell?

Una volta ricevuto il dispositivo presso il nostro centro di elaborazione e aver completato il controllo avanzato, il credito di trade-in Dell finale viene emesso in modo sicuro via e-mail. Il processo viene completato entro tre/quattro giorni lavorativi.

Quanto tempo dopo aver completato il processo di trade-in è necessario consegnare il dispositivo?

Una volta ricevuta la prima e-mail di notifica di Dell Trade in con un valore di credito stimato, si hanno a disposizione trenta (30) giorni per spedire il dispositivo. Se il dispositivo non viene spedito entro trenta (30) giorni dalla prima e-mail di notifica, la transazione Dell Trade In scade. È necessario iniziare una nuova transazione se si desidera continuare il trade-in Dell.

Il credito di trade-in Dell ha una scadenza?

No. Tuttavia, se non hai utilizzato il credito disponibile entro 6 mesi dalla ricezione e riscontri problemi durante l'utilizzo, invia un'e-mail tradein@dell.com

Cosa succede al mio dispositivo dopo averlo spedito a Dell?

Una volta che il dispositivo viene ricevuto presso il nostro centro di elaborazione, il primo passaggio è un controllo accurato e automatizzato. Il secondo passaggio consiste nella sanitizzazione completa dei dati del dispositivo e delle unità associate.

I risultati del controllo determinano se il dispositivo è idoneo per la rivendita e se i componenti possono essere utilizzati per le riparazioni o se devono essere riciclati.

Cosa succede ai dati sul mio dispositivo?

Prima della spedizione, si consiglia vivamente di cancellare tutti i dati dal dispositivo e dalle unità associate. Una volta ricevuto il dispositivo presso il nostro centro di elaborazione, i dati del dispositivo e delle unità associate vengono sottoposti a una sanitizzazione accurata.

Come si cancellano i dati dal dispositivo?

Dell offre Data Migrate e servizi di cancellazione.

• Dell Migrate funziona su una rete wireless o cablata.

• Dell Migrate costa $ 49 e può essere acquistato online o telefonicamente al numero +1(800) 822-8970.

Se si preferisce eseguire la migrazione e la cancellazione dei dati in modo autonomo, è possibile consultare le istruzioni riportate di seguito.

• Come cancellare e cancellare un disco rigido

Come è possibile consultare lo stato di trade-in?

Aggiorniamo gli utenti sullo stato del trade-in tramite l'invio di notifiche e-mail. Controllare i dettagli del credito di trade-in Dell nella pagina Dell Trade In . In alternativa, inviare un'e-mail all'indirizzo tradein@dell.com per ricevere ulteriore assistenza e includere il numero di transazione Dell Trade In nell'e-mail. Il numero della transazione Dell Trade in è riportato in tutte le notifiche e-mail inviate.

Come procedere se il numero di tracciamento FedEx indica che il dispositivo è giunto a destinazione, ma non è stata ricevuta alcuna notifica o alcun pagamento?

Una volta ricevuto il dispositivo presso il nostro centro di elaborazione, invieremo una notifica e-mail entro due o tre giorni lavorativi. Il credito di trade-in Dell viene elaborato circa un giorno dopo.

Per ulteriori informazioni sullo stato del credito o del dispositivo di trade-in, seguire il processo in Come è possibile consultare lo stato di trade-in?

I dettagli della spedizione sono disponibili alla pagina Monitoraggio della spedizione o dei pacchi | FedEx.

Per i dispositivi persi, danneggiati o con contenuti mancanti, aprire un reclamo con FedEx Shipping utilizzando il pulsante File a claim | Pagina FedEx. Fornire il numero di tracciamento FedEx nella pagina di FedEx.

Perché il mio dispositivo non ha un valore di credito di trade-in Dell?

Vengono considerati diversi attributi per determinare l'idoneità dei dispositivi Dell e non Dell per il credito di trade-in Dell. Ad esempio: età del dispositivo, marca e modello, integrità del dispositivo e dei relativi componenti, stato fisico del dispositivo e così via.

In assenza di un valore di credito, il dispositivo viene riciclato gratuitamente.

Non ho ricevuto il credito di trade-in Dell: perché?

Questa situazione può verificarsi in due rare occasioni:

• Il dispositivo potrebbe non essere stato ricevuto presso il nostro centro di elaborazione. I dettagli della spedizione sono disponibili alla pagina Monitoraggio della spedizione o dei pacchi | FedEx. Controllare se il dispositivo è stato smarrito, danneggiato o presenta contenuto mancante durante la spedizione. Per i dispositivi persi, danneggiati o con contenuti mancanti, aprite una contestazione con FedEx Shipping utilizzando File a claim | FedEx. Fornire il numero di tracciamento FedEx.

• Il controllo approfondita presso il nostro centro di elaborazione potrebbe rivelare problemi invisibili o sconosciuti con il dispositivo inviato. In questi casi, potrebbe essere necessario più tempo per valutare se il dispositivo ha un certo valore o se deve essere riciclato. Sulla base dei risultati del controllo, il valore del credito finale viene fornito tramite una notifica e-mail.

Per domande sullo stato del credito o del dispositivo di trade-in, seguire il processo in Come è possibile consultare lo stato di trade-in?

Per ulteriori informazioni o assistenza, seguire la procedura in Cosa fare in caso di altre domande?

Come procedere se l'importo del credito di trade-in Dell non è quello previsto?

L'importo del credito di trade-in Dell fornito sul sito web Dell Trade In è una stima del valore del credito potenziale. Questo stesso valore di credito stimato viene fornito anche nella prima notifica e-mail di Dell Trade In. Questo valore stimato si basa sulle informazioni fornite sul dispositivo sul sito web Dell Trade In.

Una volta ricevuto il dispositivo presso il nostro centro di elaborazione, viene eseguito un controllo automatizzato obbligatorio. In rari casi, i risultati del controllo ed eventuali incongruenze rilevate potrebbero influire sul valore del credito Dell Trade In. Invieremo un'e-mail protetta con il valore di credito di trade-in finale che può essere utilizzato per un acquisto successivo su Dell.com.

Per ulteriori informazioni o domande su un dispositivo o un valore di trade-in Dell specifico, seguire la procedura in Cosa fare in caso di altre domande?

Se si dispone di più crediti di trade-in Dell non ancora riscattati, è possibile consolidare i crediti in un'unica carta?

Se si dispone di più crediti virtuali a seguito di più transazioni Dell Trade In, purtroppo non è possibile consolidarli in un'unica carta virtuale.

Cosa fare in caso di altre domande?

Aggiorniamo gli utenti sullo stato del trade-in tramite l'invio di comunicazioni e-mail.

Controllare i dettagli del credito di trade-in Dell nella pagina Dell Trade In . In alternativa, scrivere un'e-mail all'indirizzo tradein@dell.com per ulteriore assistenza. Fornire il numero di transazione Dell Trade In per ottenere assistenza. Il numero della transazione Dell Trade in è riportato in tutte le comunicazioni e-mail inviate.