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Come acquisire un file HAR per VMware Carbon Black Cloud

Riepilogo: Informazioni su come acquisire i file HAR per la risoluzione dei problemi di VMware Carbon Black Cloud attenendosi a queste istruzioni.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Questo articolo illustra come acquisire un file HAR per VMware Carbon Black Cloud.

Prodotti interessati:

  • VMware Carbon Black Cloud

Sistemi operativi interessati:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Il supporto di VMware Carbon Black può richiedere un file di formato HAR (HTTP Archive) per facilitare le indagini sui problemi all'interno di VMware Carbon Black Cloud. Per la procedura di acquisizione del file HAR, selezionare il browser appropriato dall'elenco seguente.

Nota: L'acquisizione di un file HAR utilizzando Google Chrome in modalità di navigazione in incognito fornisce i risultati più coerenti.
  1. Aprire Google Chrome in modalità in incognito, quindi accedere a [REGION].conferdeploy.net.
    Nota: [REGION] = regione del tenant
  2. Accedere a VMware Carbon Black Cloud.
    Accesso a VMware Carbon Black Cloud
  3. Da Chrome, premere il tasto F12 per visualizzare gli strumenti di sviluppo.
    Strumenti di sviluppo
  4. Cliccare su Network (Rete).
    Rete
    Nota: Se il pulsante di registrazione nel pannello degli strumenti di sviluppo in alto a sinistra è un cerchio grigio anziché rosso, fare clic sul pulsante di registrazione. Verificare che il pulsante di registrazione sia rosso prima di procedere al passaggio 5.
  5. Cliccare sull'icona Cancella per rimuovere i dati non aggiornati.
    Clear
  6. Riprodurre il problema. Al termine, cliccare sull'icona Esporta e seguire le istruzioni visualizzate per salvare il file HAR.
    Esporta
    Nota: Il file esportato presenta un .har Estensione.
  1. In Microsoft Edge accedere a [REGION].conferdeploy.net.
    Nota: [REGION] = regione del tenant
  2. Accedere a VMware Carbon Black Cloud.
    Accesso a VMware Carbon Black Cloud
  3. Da Microsoft Edge premere il tasto F12 per visualizzare gli strumenti di sviluppo.
    Strumenti di sviluppo
  4. Cliccare su Network (Rete).
    Rete
  5. Cliccare sull'icona Cancella per rimuovere i dati non aggiornati.
    Clear
  6. Cliccare sull'icona Avvia sessione di profilatura in alto a sinistra del pannello degli strumenti di sviluppo.
    Avvia sessione di profilatura
  7. Riprodurre il problema. Al termine, cliccare sull'icona Esporta come HAR e seguire le istruzioni visualizzate per salvare il file HAR.
    Esporta come HAR
    Nota: Il file esportato presenta un .har Estensione.
  1. In Mozilla Firefox accedere a [REGION].conferdeploy.net.
    Nota: [REGION] = regione del tenant
  2. Accedere a VMware Carbon Black Cloud.
    Accesso a VMware Carbon Black Cloud
  3. Da Mozilla Firefox premere il tasto F12 per visualizzare gli strumenti di sviluppo.
    Strumenti di sviluppo
  4. Cliccare su Network (Rete).
    Rete
  5. Cliccare sull'icona Cancella per rimuovere i dati non aggiornati.
    Clear
  6. Verificare che la registrazione sia attiva controllando l'icona Sospendi/Riprendi registrazione registro di rete nel pannello degli strumenti di sviluppo.
    Sospendi/riprendi registrazione registro di rete
  7. Riprodurre il problema. Al termine, cliccare con il pulsante destro del mouse sul corpo del pannello degli strumenti di sviluppo, scegliere Salva tutto come HAR, quindi seguire i prompt per salvare il file HAR.
    Salva tutto come HAR
    Nota: Il file esportato presenta un .har Estensione.
  1. In Safari accedere a [REGION].conferdeploy.net.
    Nota: [REGION] = regione del tenant
  2. Accedere a VMware Carbon Black Cloud.
    Accesso a VMware Carbon Black Cloud
  3. Dal menu Safari cliccare su Preferenze.
    Preferences
  4. Cliccare su Avanzate, selezionare l'opzione Mostra menu Sviluppo nella barra dei menu, quindi uscire da Preferenze.
    Mostra menu Sviluppo nella barra dei menu
  5. Dalla barra di Safari cliccare su Sviluppo.
    Sviluppo
  6. Dal menu Sviluppo cliccare su Mostra inspector web.
    Mostra inspector web
  7. Cliccare su Network (Rete).
    Rete
  8. Cliccare sull'icona Cancella per rimuovere i dati non aggiornati.
    Clear
  9. Riprodurre il problema. Al termine, cliccare sull'icona Esporta e seguire le istruzioni visualizzate per salvare il file HAR.
    Esporta
    Nota: Il file esportato presenta un .har Estensione.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Informazioni aggiuntive

 

Video

 

Prodotti interessati

VMware Carbon Black
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000186332
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 29 ago 2024
Versione:  7
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