Mikrofoni katkeaa ajoittain TGL-suoritinta käyttäviin tietokoneisiin liitetyissä Dell-oheislaitteissa
Riepilogo: Artikkeli sisältää tietoja mikrofonin ajoittaisesta katkeamisongelmasta. Dellin oheislaitteet, kuten Pro WH3022 -stereokuulokkeet, kaiutinpuhelin SP3022 ja SB552A-soundbar, ilmoittavat tästä ongelmasta Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävissä tietokoneissa. ...
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Mikrofoni katkeaa ajoittain Windowsissa
Intel Tiger Lake -suoritinta käyttävien Dell-tietokoneiden mikrofoni saattaa pudota ajoittain. Ongelma ilmenee, kun tietokone palautuu horros-, lepotila- tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Muita oireita:
- Mikrofoni ei ajoittain toimi.
- Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ajoittain ääntä.
- Oheislaite puuttuu neuvottelusovellusten äänilaitteen valintaluettelosta.
Ongelma voi ilmetä, kun käytetään oheislaitetta, jossa on integroitu mikrofoni, kuten:
- Dell Pro -stereokuulokkeet WH3022
- Dell SpeakerPhone SP3022
- Dell SB522A -soundbar
Causa
ISST (Intel Smart Sound Technology) -ohjain on asennettu tietokoneisiin, joissa on Tiger Lake -suoritin.
ISST on sisäinen DSP (Audio Digital Signal Processor) -suoritin, joka kestää äänen, äänen ja puheen kanssakäymistä. ISST:n avulla USB-äänimuistitikku voidaan siirtää suorittimesta Intel DSP:hen.
Jos tietokoneessa on jokin muu suoritin, siihen asennetaan Microsoftin sisäinen ohjain. Tämä ongelma ei ilmene MSFT-ohjaimessa.
Intel ilmoittaa, että ongelma ilmenee, kun Intel USB -ääniohjain juuttuu 8 KHz:n tallennuspolkuun. (Oletusarvoinen tallennusbittinopeus on kuitenkin 16 kHz.)
Risoluzione
Seuraavien ohjeiden avulla voit ratkaista ongelman tietokoneissa, joissa on Tiger Lake -suoritin ja Intel Smart Sound Technology:
-
Avaa Laitehallinta-sovellus:
-
Paina Windows-näppäin + X avaa virtavalikko yhdessä ja paina M ja avaa Laitehallinta.
-
Napsauta Käynnistä-valikon logoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse valikosta Laitehallinta.
-
Valitse painamalla Ctrl + R ja avaa Suorita-valintaikkuna. Kirjoita
devmgmnt.mscja paina Enter-näppäintä -näppäintä.
-
-
Tunnista Intel Smart Sound Technology -ohjaimen versio ja noudata seuraavia ohjeita:
-
Voit poistaa ISST OED -ohjaimen käytöstä Laitehallinnassa. Avaa Järjestelmälaitteet ja avaa sen ominaisuudet napsauttamalla ohjainta hiiren kakkospainikkeella. Napsauta Ohjain-välilehteä ja valitse Poista ohjain käytöstä. (Katso kuvaa 1)
-
Voit tyhjentää Enable audio enhancement -valintaruudun Headphones/Microphones Advanced Properties -välilehdessä. Napsauta toista laitetta oikealla painikkeella Äänet-sovelluksessa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 1)
(Kuva 1 Määritysnäytöt)
-
Voit poistaa USB-ääniohjaimen ISST-ominaisuuden käytöstä Laitehallinnassa. Avaa Ääni-, video- ja peliohjaimet ja avaa sen valikko napsauttamalla ohjainta hiiren kakkospainikkeella. Valitse Poista laite käytöstä. (Katso kuvaa 2)
(Kuva 2 Laitehallinnan kokoonpano)
-
Voit tyhjentää Hardware Acceleration - ja Signal Enhancements -valintaruudut Headphones/Microphone Advanced Properties -välilehdessä. Napsauta toista laitetta oikealla painikkeella Äänet-sovelluksessa ja valitse Ominaisuudet. (Katso kuvaa 3)
(Kuva 3 Äänilaitteen ominaisuudet)
Huomautus: Laitehallintasovelluksen asetusten muuttamiseen tarvitaan paikalliset järjestelmänvalvojan oikeudet.
Prodotti interessati
Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Speakerphone - SP3022, Dell Pro Stereo Headset - WH3022Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000185480
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 18 mag 2023
Versione: 7
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.