Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Fastvareoppdatering for dokkingstasjonen i WD19-serien mislykkes på datamaskiner med Windows 10 19H1 eller nyere

Riepilogo: Fastvareoppdatering for dokkingstasjonen i WD19-serien mislykkes på systemet med Windows 10 19H1 eller nyere.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Mislykket fastvareoppdatering for dokkingstasjon i WD19-serien

Det kan oppstå en feil under fastvareoppdatering for dokk i WD19-serien. "Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update." (Feil: Kan ikke starte WD19 på nytt. Slå dokken av og på for å fullføre oppdateringen) En rød X vises ved siden av EC-fastvaredelen av oppdateringen. (Figur 1.) Denne feilen kan oppstå når du oppdaterer fastvaren på dokkingstasjoner i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-oppdatering mislykkes

Figur 1. – Mislykket fastvareoppdatering for WD19-dokk.

Causa

Disse datamaskinene bruker en eldre Thunderbolt-driver og BIOS-assistert Thunderbolt-fastvare. Nyere versjoner av Windows 10 (19H1 eller nyere) støtter imidlertid ikke den eldre driveren. Disse Windows 10-versjonene krever opprinnelig Thunderbolt-fastvare.

Risoluzione

Merk: Av/på-knappen på dokken slår ikke WD19 av og på. Av/på-knappen emulerer av/på-knappen på datamaskinen.

Utfør disse feilsøkingstrinnene for å rette opp feilen med fastvareoppdateringen:

  1. Klikk på Exit (Avslutt) i verktøyet for fastvareoppdatering.
  2. Koble USB type-C-kontakten på WD19 fra datamaskinen.
  3. Koble strømadapteren fra WD19-dokken.
  4. Vent i 30 sekunder.
  5. Koble strømadapteren til WD19-dokken på nytt. (Lampen på av/på-knappen skal blinke tre ganger og deretter slås av.)
  6. Koble dokkens USB Type-C-kabel til datamaskinen på nytt.
  7. Kjør fastvareoppdateringen for WD19-dokken på nytt.
  8. Fastvareoppdateringen skal nå fullføres uten feil.

Informazioni aggiuntive

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Prodotti interessati

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Prodotti

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000184585
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 24 set 2024
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.