Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Firmwareopdatering af dockingstationer i WD19-serien mislykkes på computere med Windows 10 19H1 eller nyere

Riepilogo: Firmwareopdatering til dockingstationer i WD19-serien mislykkes på systemer med Windows 10 19H1 eller højere.

Questo articolo si applica a   Questo articolo non si applica a 
Consulta le risorse per

Sintomi

Fejl ved firmwareopdatering af dockingstation fra WD19-serien

Der kan opstå en fejl under opdatering af firmware til dock fra WD19-serien. "Fejl: Kan ikke genstarte WD19. Sluk og tænd docken for at fuldføre opdateringen." Der vises et rødt X ud for EC-firmwaredelen af opdateringen. (Figur 1). Denne fejl kan opstå under opdatering af firmwaren på enhver dock i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-opdatering mislykkedes

Figur 1. - Fejl ved opdatering af firmware til WD19-dock.

Causa

Disse computere bruger ældre thunderbolt-drivere og BIOS assist thunderbolt-firmware. Senere versioner af Windows 10 (19H1 eller højere) understøtter dog ikke den ældre driver. Disse versioner af Windows 10 kræver oprindelig thunderbolt-firmware.

Risoluzione

Bemærk: Tænd/sluk-knappen på docken tænder og slukker ikke WD19. Tænd/sluk-knappen emulerer computerens tænd/sluk-knap.

Du kan løse firmwareopdateringsfejlen ved at udføre disse fejlfindingstrin:

  1. Klik på Afslut i hjælpeprogrammet til firmwareopdatering.
  2. Frakobl WD19 USB Type-C-stikket fra computeren.
  3. Tag AC-adapteren ud af WD19-docken.
  4. Vent 30 sekunder.
  5. Tilslut AC-adapterens forbindelse til WD19-docken igen. (Tænd/sluk-knappens LED skal blinke tre gange og derefter slukke).
  6. Tilslut igen dock-USB type-C-kabelforbindelsen til computeren.
  7. Kør firmwareopdateringen af WD19-docken igen.
  8. Firmwareopdateringen burde nu blive udført uden fejl.

Informazioni aggiuntive

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Prodotti interessati

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Prodotti

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000184585
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 24 set 2024
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.