Dellで販売されたアドビ製品のサポートを受ける方法
Riepilogo: この記事では、Dellを介して直接販売されたアドビ製品のサポートを受ける方法について説明します。
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Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Istruzioni
対象製品：
- Adobe Acrobat
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Premiere Elements
- Adobe Creative Cloud
Adobeテクニカル サポートは、一部のDellの個人ユーザーまたは法人向けPCと一緒に購入した場合に利用できます。Dellから別途購入されたAdobe製品には、限定されたソフトウェア サポートのみが含まれます。
- 製品へのアクセス
- 製品のアクティベーション
Self-Helpオプション
ほとんどの技術情報については、以下を参照してください。
サポートを受けるには、以下を行います。
- https://www.dell.com/support/homeに移動します。
- ページの右側にある［サポートへのお問い合わせ］を選択し、次のいずれかをクリックします。
- ［テクニカル サポート］：Dellサービス タグがある場合。
- ［オーダー サポート］：Dellのサービス タグがなく、ソフトウェアへのアクセスに関するサポートが必要な場合。
図1: （英語のみ）［サポートへのお問い合わせ］をクリック
注：
- サービス タグは、Dell PCと一緒に購入したAdobe製品でのみ使用できます。詳細については、お使いのサービス タグまたはシリアル番号を参照してください。
- 適切なサービス タグが見つからない場合は、セールス エージェントに問い合わせてサポートを受けてください。
詳細については、該当するサポート オプションをクリックしてください。
- ［サービス タグを入力］をクリックします。
図2：（英語のみ）［デバイスを特定してください］
- サービス タグを入力して［送信］をクリックします。
図3：（英語のみ）サービス タグの入力と［送信］のクリック
- プロンプトで、［International Support］または［Support in［REGION］］を選択します。
図4：（英語のみ）地域の選択
注：
- ［REGION］は、製品が購入された国または地域に基づいています。
- ［REGION］は、上記のスクリーンショットと異なる場合があります。
- ドロップダウン メニューから［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］を選択し、［次へ］をクリックします。
図5：（英語のみ）［ソフトウェアおよびサード パーティー アプリケーション］の選択
- 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。
図6：（英語のみ）お問い合わせオプションの選択
- 注文番号を入力し、［注文の検索］をクリックします。
図7：（英語のみ）［注文の検索］のクリック
- ページの右側にある［カスタマー サポートに連絡］をクリックします。
図8：（英語のみ）［カスタマー サポートに連絡］のクリック
- ドロップダウンから、［Missing or Wrong Items］を選択します。
図9：（英語のみ）［Missing or Wrong Items］の選択
- 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。
図10：（英語のみ）お問い合わせオプションの選択
注：
- その他の連絡方法は地域によって異なる場合があります。
- テクニカル サポートへのお問い合わせの際には、この記事(000182968)を提示してください。
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Numero articolo: 000182968
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 13 feb 2024
Versione: 27
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