Passa al contenuto principale
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti

Jak spustit online diagnostický test Dell

Riepilogo: Tento článek obsahuje pokyny ke spuštění diagnostiky hardwaru na podporovaných zařízeních z webových stránek podpory společnosti Dell.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.

Istruzioni

Online diagnostický test společnosti Dell vám pomůže vyhledat problémy v počítači, doporučit kroky odstraňování problémů, získat automatické opravy a objednat náhradní díly. Online diagnostický test používá ke kontrole hardwaru aplikaci SupportAssist.

POZNÁMKA: Aplikace SupportAssist je předinstalována ve všech počítačích se systémem Windows dodávaných z výroby Dell. Pokud aplikace SupportAssist není předinstalovaná, přejděte na stránku SupportAssist pro domácí počítače a stáhněte si ji a nainstalujte. Na stránkách podpory aplikace SupportAssist pro domácí počítače naleznete nejnovější poznámky k verzi a uživatelskou příručku, které poskytují například minimální požadavky na osobní počítač, možnosti aplikace SupportAssist a servisní plány společnosti Dell.
POZNÁMKA: K instalaci aplikace SupportAssist jsou nutná oprávnění správce.
POZNÁMKA: Služba výměny dílu online závisí na záruce vašeho počítače Dell. Tato služba je dostupná ve vybraných zemích.
POZNÁMKA: Některé testy pro konkrétní zařízení vyžadují zásah uživatele. Zajistěte, abyste byli při provádění diagnostických testů vždy přítomní u počítače

Může se stát, že počítač se nebude spouštět tak plynule jako dříve. Tento problém může způsobovat poškození souboru, virus, spyware, malware nebo selhání hardwaru. Pomocí online diagnostického testu můžete zjistit, zda došlo k nějakým problémům.

  1. Přejděte na adresu Dell.com/support.
  2. Vyberte svůj počítač Dell.
    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude automaticky rozpoznán váš produkt Dell. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist.
    2. Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo počítače Dell a klikněte na tlačítko Hledat.
    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a ručně vyberte produkt Dell z katalogu (obrázek 1).

    Zjištění produktu Dell na webu podpory společnosti Dell
    Obrázek 1: Identifikace produktu Dell na webu podpory společnosti Dell (obrázek je v angličtině)

  3. Přejděte na kartu Diagnostika (obrázek 2).

    Snímek obrazovky s kartou Diagnostika na webu podpory společnosti Dell
    Obrázek 2: Snímek obrazovky s kartou diagnostiky na webu podpory společnosti Dell (obrázek je v angličtině)

  4. Vyberte a spusťte jeden z diagnostických testů.
    1. Spustit rychlý test – Spusťte rychlý test, když zaznamenáte problémy, jako je pomalý systém nebo nereaguje, chyby pevného disku, hluk na systému, zamrznutí nebo náhodné restartování, soubory se neotevírají atd. Rychlý test zahrnuje komponenty, které s největší pravděpodobností problémy způsobují, například pevný disk nebo paměť. Pokud je zjištěna chyba, automaticky ji opravíme, navrhneme kroky pro odstranění problémů, doporučíme další testy nebo vám pomůžeme získat kompatibilní náhradní díly. Dokončení rychlého testu trvá přibližně 10 minut (obrázek 3).

      Snímek obrazovky s tlačítkem Rychlý test na webu podpory společnosti Dell.
      Obrázek 3: Snímek obrazovky tlačítka Spustit rychlý test na webu podpory společnosti Dell (obrázek je v angličtině).

    2. Kompletní test – Spusťte kompletní test, který provede důkladnou analýzu vašeho počítače či tabletu Dell. Tento test provede zátěžový test všech hardwarových zařízení na vašem počítači nebo tabletu Dell. Dokončení tohoto testu trvá přibližně 40 minut nebo déle (obrázek 4).

      Snímek obrazovky s tlačítkem Kompletní test na webu podpory společnosti Dell.
      Obrázek 4: Snímek obrazovky tlačítka Spustit kompletní test na webu podpory Dell (obrázek je v angličtině)

    3. Vlastní test komponent – Tento test umožňuje vybrat a otestovat jedno nebo více zařízení. Váš výběr zkombinujeme do jednoho testu, který spustíme. Dokončení tohoto testu trvá přibližně 20 minut nebo déle v závislosti na vybraných hardwarových zařízeních (obrázek 5).

      Snímek obrazovky s tlačítkem Vlastní test komponent na webu podpory společnosti Dell.
      Obrázek 5: Snímek obrazovky s možností vlastního testu komponent na webu podpory společnosti Dell (obrázek je v angličtině).


V těchto článcích znalostní databáze Dell naleznete další diagnostické testy dostupné od společnosti Dell:

Informazioni aggiuntive

Prodotti interessati

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000181161
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 21 feb 2025
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.