Riepilogo:이 문서에서는 Dell 데스크탑이나 노트북에서 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브와 관련된 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 아래 지침은 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브가 해당 드라이브에 삽입한 다른 디스크를 읽거나 인식할 수 없는 경우 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
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컴퓨터의 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브가 디스크를 인식하거나 읽지 못할 수 있습니다. 내 컴퓨터 또는 파일 탐색기(Microsoft Windows 7 이하 버전의 Microsoft Windows에서는 Windows 탐색기라고 함)에 CD, DVD 또는 블루레이 아이콘이 표시되지만, 디스크의 콘텐츠에 액세스를 시도할 때는 빈 화면 또는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문제는 녹음 디스크 및 R(Recordable) 또는 RW(Rewritable) 디스크에서 발생할 수 있습니다.
CD, DVD 또는 블루레이 드라이브가 디스크를 읽을 수 없거나 디스크를 인식하도록 수 없는 경우 아래의 문제 해결 지침을 사용하십시오. 이 지침은 때에 따라 드라이브가 완전히 작동하지 않을 때 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
아래 지침은 내부 및 외부 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브에서 사용할 수 있지만 기본 사항은 조금씩 다를 수 있습니다.
아래 지침은 다음과 같은 Microsoft Windows 운영 체제에 적용되지만 이전 버전의 Microsoft Windows에서는 일부 지침이 다소 달라질 수 있습니다.
Windows 11
Windows 10
참고: Linux 사용자는 공개적으로 사용 가능한 포럼에서 옵티컬 드라이브 문제 해결에 대한 자세한 내용을 참조해야 합니다.
Causa
원인 정보가 없습니다.
Risoluzione
문제 해결 단계
문제 해결을 시작하기 전에 다음을 수행하십시오.
문제 해결 단계를 계속 진행하기 전에 정상 작동이 확인된 디스크를 사용해 봅니다. 컴퓨터에 설치된 드라이브 종류에 따라 녹음 CD, DVD 또는 블루레이 디스크를 사용합니다.
대부분의 Dell 컴퓨터에는 Dell 리소스 DVD가 함께 제공됩니다.
내 컴퓨터 또는 파일 탐색기를 사용하여 디스크의 내용에 액세스해 봅니다(Microsoft Windows 7 이하 버전의 Microsoft Windows에서는 Windows 탐색기라고 함).
디스크 자체가 아니라 드라이브에 문제가 있는지 확인하려면 Dell 리소스 DVD에서 부팅해 봅니다.
다른 컴퓨터에서 기록되었던 R(Recordable) 또는 RW(Rewritable) 디스크를 사용하는 경우 굽기/기록에 사용되었던 컴퓨터에서 디스크를 재생할 수 있는지 확인해야 합니다.
Microsoft Windows의 자동 실행 기능이 이미지, 음악 또는 비디오 파일과 같은 콘텐츠를 기준으로 새로 발견된 이동식 미디어와 디바이스를 검사합니다. 이렇게 하면 적합한 애플리케이션을 재생하거나 표시하는 데 도움이 됩니다. 자동 실행이 비활성화되면 디스크를 삽입했을 때 아무것도 발생하지 않습니다. 자동 실행 설정을 기본값으로 지정하려면 아래의 단계를 따릅니다.
Windows 11 또는 Windows 10의 경우:
실행 대화 상자를 열려면 Windows 키+R>을 누릅니다.
실행 대화 상자에서 control을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
AutoPlay 아이콘을 두 번 클릭합니다.
모든 미디어 및 장치에 자동 실행 사용 확인란을 선택했는지 확인하십시오.
모든 드롭다운 메뉴를 선택하고 DVD, 블루레이 및 CD 항목 옆에 있는 매 번 확인(Ask me every time)을 선택한 다음 저장(save)을 클릭합니다.
예약된 업데이트 주기의 일부로 BIOS를 업데이트하는 것이 좋습니다. 운영 체제 및 드라이버 개정과 같이 업데이트에는 시스템 소프트웨어를 최신으로 유지하고 다른 컴퓨터 모듈(하드웨어, 펌웨어, 드라이버 및 소프트웨어)과의 호환성을 높이는 데 도움이 될 뿐 아니라 보안 업데이트 및 향상된 안정성을 제공하는 기능 향상 또는 변경 사항이 포함되어 있습니다.
Dell에서 제공하는 재생 소프트웨어 제거 및 재설치(DVD 또는 블루레이 영화 재생 문제)
옵티컬 드라이브가 있는 Dell 컴퓨터는 출고 시 설치된 DVD 또는 블루레이 재생 소프트웨어가 함께 제공됩니다. DVD 또는 블루레이 영화 재생의 경우, 특정 재생 소프트웨어와 코덱을 컴퓨터에 설치해야 합니다. Dell에서 제공하는 애플리케이션이 영화 DVD나 블루레이 디스크 등의 재생에 필요한 필수 코덱을 컴퓨터에 활성화합니다.
영화 재생과 관련된 문제가 발생한 경우 Dell에서 제공하는 재생 소프트웨어를 제거하고 다시 설치해 보십시오.