Оптичний дисковод не може прочитати або розпізнати диск

Дисковод компакт-, DVD- або Blu-ray на комп'ютері може не розпізнавати та не зчитувати жодні диски. На моєму комп'ютері або у Файловому провіднику (він називався Провідником Windows у Microsoft Windows 7 і попередніх версіях Microsoft Windows) може відображатися піктограма компакт-диска, DVD-диска або Blu-ray, але під час спроби отримати доступ до вмісту диска може відображатися пустий екран або повідомлення про помилку. Ця проблема може виникати на попередньо записаних дисках, а також на записуваних (R) або перезаписуваних (RW) дисках.

Скористайтеся наведеними нижче інструкціями з усунення несправностей, якщо ваш дисковод CD, DVD або Blu-ray не може читати будь-які диски або не може розпізнати жодні диски. Інструкція допомагає вирішити проблему в деяких випадках, якщо накопичувач вийшов з ладу не повністю.

Наведені нижче інструкції можна використовувати як для внутрішніх, так і для зовнішніх приводів CD, DVD або Blu-ray, але деякі основи можуть дещо відрізнятися.

Наведені нижче інструкції стосуються наведених нижче операційних систем Microsoft Windows, однак деякі інструкції можуть дещо відрізнятися залежно від старішої версії Microsoft Windows.

• Вікна 11
• Вікна 10

Немає інформації про причину

Кроки по усуненню несправностей

Перш ніж почати усунення неполадок:

• Спробуйте справний диск, перш ніж приступати до дій з усунення несправностей. Використовуйте попередньо записані компакт-, DVD- або Blu-ray диски залежно від типу дисковода, встановленого на комп'ютері.
• Більшість комп'ютерів Dell постачаються з DVD-диском Dell Resource DVD:
  1. Спробуйте отримати доступ до вмісту диска за допомогою програми «Мій комп'ютер» або «Провідник файлів» (він називався «Провідник Windows» в Microsoft Windows 7 і більш ранніх версіях Microsoft Windows).
  2. Спробуйте завантажитися з DVD-диска з ресурсами Dell, щоб переконатися, що проблема пов'язана з приводом, а не з самим диском.
• Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, записаний на іншому комп'ютері, переконайтеся, що диск може відтворюватися на комп'ютері, який використовувався для записування або записування.
• Переконайтеся, що тип диска, який ви використовуєте, сумісний із диском, інстальованим на вашому комп'ютері. Перегляньте статтю Dell Knowledge Base Посібник з оптичних дисководів і оптичних дисків.
• Якщо використовується записуваний (R) або перезаписуваний (RW) диск, переконайтеся, що сеанс записування або запису диска завершено правильно. Зверніться до посібника користувача програмного забезпечення для запису дисків, яке ви використовуєте.
• Спробуйте різні марки записуваних (R) або перезаписуваних (RW) дисків.

Натисніть на кроки з усунення несправностей нижче, щоб отримати додаткові інструкції. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку з усунення неполадок.

Зміст:

1. Переконайтеся, що оптичний привід розпізнано в диспетчері пристроїв
2. Встановіть параметри автоматичного відтворення у вікнах на стандартні
3. Вимкніть режим DMA оптичного приводу
4. Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер
5. Оновіть або перевстановіть драйвер для оптичного приводу
6. Видаліть і повторно інсталюйте програмне забезпечення для відтворення, надане Dell (проблеми з відтворенням фільмів DVD або Blu-ray)
7. Виконайте відновлення системи Windows
8. Відновіть комп'ютер до заводських налаштувань

Переконайтеся, що оптичний привід розпізнано в диспетчері пристроїв

Переконайтеся, що оптичний привід вказаний у диспетчері пристроїв. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell: Оптичний привід не розпізнається в Windows.

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть розділ Приводи DVD/CD-ROM. Переконайтеся, що оптичний привід є в списку.
   Якщо диска немає в списку, перегляньте статтю Dell Knowledge Base: Оптичний дисковод не розпізнається в Microsoft Windows.

Встановіть параметри автоматичного відтворення у вікнах на стандартні

Функція автоматичного відтворення в Microsoft Windows перевіряє нещодавно виявлені знімні носії та пристрої та на основі такого вмісту, як зображення, музика або відеофайли, допомагає запустити відповідну програму для відтворення або відображення вмісту. Якщо автовідтворення вимкнено, то при вставленні диска нічого не може статися. Виконайте наведені нижче дії, щоб установити параметри автоматичного відтворення за замовчуванням.

Для Windows 11 або Windows 10:

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть control , а потім натисніть клавішу Enter .
3. Двічі клацніть піктограму автовідтворення .
4. Переконайтеся, що встановлено прапорець Використовувати автовідтворення для всіх медіафайлів і пристроїв .
5. Виберіть кожне розкривне меню та виберіть пункт Запитувати щоразу поруч із кожним елементом DVD, Blu-ray і CD, а потім натисніть кнопку Зберегти.

Вимкніть режим DMA оптичного приводу

Щоб відключити режим DMA на оптичному приводі, дотримуйтесь цієї інструкції:

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть розділ Приводи DVD або CD-ROM.
4. Клацніть правою кнопкою миші оптичний привід і виберіть «Властивості».
5. Перейдіть на вкладку Додаткові налаштування .
6. У розділі «Властивості пристрою» зніміть прапорець «Увімкнути DMA ».

Встановіть останнє оновлення BIOS на свій комп'ютер

Dell Technologies рекомендує оновлювати BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Як і версії операційної системи та драйверів, оновлення містить удосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та бути сумісним з іншими комп'ютерними модулями (обладнанням, мікропрограмою, драйверами та програмним забезпеченням), а також надають оновлення безпеки та підвищену стабільність.

Для отримання додаткової інформації дивіться статтю бази знань Dell: Як оновити системний BIOS у Windows.

Оновіть або перевстановіть драйвер для оптичного приводу

Драйвери для вашого приводу CD, DVD або Blu-ray входять до складу операційної системи і, отже, не вимагають інсталяції певного драйвера.

Щоб повторно встановити драйвер, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій.

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити діалогове вікно «Виконати».
2. Введіть devmgmt.msc у діалоговому вікні «Виконати», а потім натисніть клавішу Enter .
   Примітка: Ви повинні увійти в Windows за допомогою облікового запису з правами адміністратора. Якщо під час доступу до диспетчера пристроїв ви отримуєте будь-які запити від служби захисту користувачів, натисніть Так , щоб продовжити.
3. У вікні диспетчера пристроїв розгорніть розділ Приводи DVD/CD-ROM. Клацніть правою кнопкою миші дисковод CD/DVD/Blu-ray, який є у списку, і виберіть команду Видалити.
4. Натисніть OK , щоб підтвердити, що ви хочете видалити пристрій.
5. Перезавантажте комп'ютер (після завершення перезавантаження операційна система автоматично встановить необхідні драйвери).

Видаліть і повторно інсталюйте програмне забезпечення для відтворення, надане Dell (проблеми з відтворенням фільмів DVD або Blu-ray)

Комп'ютери Dell, які мають оптичний привід, постачаються із встановленим на заводі програмним забезпеченням для відтворення DVD або Blu-ray. Для відтворення фільмів DVD або Blu-ray на комп'ютері потрібно інсталювати спеціальне програмне забезпечення та кодеки для відтворення. Надані Dell додатки дозволяють використовувати комп'ютер з необхідними кодеками для такого відтворення фільмів, DVD або Blu-ray дисків.

Якщо у вас виникли проблеми з відтворенням фільмів, спробуйте видалити та повторно встановити програмне забезпечення для відтворення, надане Dell.

• Ви можете використовувати інсталяційний диск програмного забезпечення, який міг постачатися разом із комп'ютером Dell.
• Якщо в комплекті з комп'ютером Dell не було диска, ви можете завантажити програмне забезпечення з Центру завантажень Dell (офіційно – My Dell Downloads).

Виконайте відновлення системи Windows

Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось піде не так, перед відновленням до заводського стану слід скористатися функцією відновлення системи.

Для отримання додаткових відомостей про використання засобу відновлення системи зверніться до статті Використання засобу відновлення системи в Microsoft Windows.

Відновіть комп'ютер до заводських налаштувань

Для отримання додаткової інформації про відновлення комп'ютера до заводського стану за замовчуванням, в якому він був поставлений, зверніться до статті: Відновіть свій комп'ютер за допомогою SupportAssist OS Recovery.

Щоб дізнатися про будь-які інші проблеми з приводом CD, DVD або Blu-ray на вашому комп'ютері, перегляньте статтю бази знань Dell Усунення несправностей із приводом CD/DVD або Blu-Ray у Microsoft Windows.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Як усунути неполадки з приводом CD, DVD або Blu-ray
• Посібник з оптичних дисководів та оптичних дисків
• Оптичний дисковод не може записати або записати дані на диск
• Як увімкнути опцію завантаження з CD або DVD з увімкненим режимом завантаження UEFI
• Оптичний дисковод не може витягнути диск

Закінчилася гарантія? Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.