Dell Dizüstü Bilgisayarda Kablolu Ağ Bağdaştırıcıları Sorunlarını Tanılama ve Çözme

İçindekiler:

1. Entegre ağ bağdaştırıcısı ile ilgili sorunu çözme
2. Donanım Sorunlarını Giderme
3. Yazılım Sorunlarını Giderme

Entegre ağ bağdaştırıcısı ile ilgili sorunu çözme

Bu rehber, dizüstü bilgisayarınızdaki kablolu ağ sorunlarını belirleyip çözmek için bazı genel sorun giderme adımları konusunda size yol gösterir.

Yaygın kablolu ağ hataları üç farklı kategoriye ayrılır.

• Bağlantı yok
• Kesintili bağlantı
• Yavaş bağlantı

Ancak bazı sorun giderme adımları genel olarak tüm hatalar için geçerlidir. 

Aşağıdaki nedenlerden dolayı ağ sorunları yaşayabilirsiniz:

• Bozuk bir ağ sürücüsü 
• Arızalı bir ağ kartı
• Arızalı bir ağ kablosu 
• Bilgisayarınızdaki yanlış ağ ayarları

Donanım Sorunlarını Giderme

1. Ağ bağdaştırıcısı Ethernet bağlantı noktasında veya kablosunda hasar olmadığını doğrulayın:
   • Hasar varsa Dell Destek ile iletişime geçmeniz gerekir. Garantiniz, Kazara Hasar Kapsamı içermiyorsa onarımlar için sizden ücret alınabilir.
   • Hasar yoksa bu rehberdeki sonraki adımlara ilerleyin.
2. Ağ kablosunun hem dizüstü bilgisayara hem de yönlendirici veya ağ bağlantı noktasına sıkıca bağlandığından emin olun:
   • Bu işlem sorununuzu çözmezse bunun nedeni gevşek fiziksel bağlantıdır.
   • Bu işlem sorununuzu çözmezse rehberi okumaya devam edin.
3. Bağlantı istasyonunuz varsa dizüstü bilgisayarı bağlayın ve bağlantı istasyonundaki ağ bağdaştırıcısı bağlantı noktasını kullanın:
   • Bu işlem sorununuzu çözerse sorun giderme için Dell Destek ile iletişime geçin ve dizüstü bilgisayardaki ağ bağdaştırıcısı bağlantı noktasıyla ilgili sorunu bildirin.
   • Bu işlem sorununuzu çözmezse veya kullanılabilir bir bağlantı istasyonunuz yoksa rehberi okumaya devam edin.
4. Dizüstü bilgisayarı BIOS'a önyükleyin (dizüstü bilgisayar çalışmaya başlayınca F12 tuşuna basın) ve Ethernet bağlantı noktalarının LED ışıklarının açık, kapalı veya yanıp sönme durumunda olup olmadığını belirlemek için dizüstü bilgisayarınızdaki ağ bağdaştırıcısı bağlantı noktasına bakın:
   • LED'ler açıksa veya yanıp sönüyorsa dizüstü bilgisayarınız ağınızı algılıyordur ve bağlantı vardır. 6. Adım'a gidin.
   • LED'ler kapalıysa ağı bulamıyordur ve bağlantı yoktur. Ağ bağdaştırıcısının BIOS'ta etkin olup olmadığını doğrulayın.
     1. Ağ bağdaştırıcısı zaten etkinse5. adıma gidin.
     2. Ağ bağdaştırıcısı devre dışıysa etkinleştirmeyi deneyin. Bu işlem sorununuzu çözmezse daha fazla sorun giderme işlemi için Dell Destek ile iletişime geçmeniz gerekir.

5. Çalışan bir ağ kablosunun bir ucunu dizüstü bilgisayarınıza ve diğer ucunu ağa bağlanabilen başka bir aygıta (başka bir dizüstü bilgisayar gibi) takın. Hatanın dizüstü bilgisayarınızda kalıp kalmadığını veya kabloyla birlikte ikinci aygıta geçip geçmediğini belirleyin:

   • İkinci aygıtta bağlantı sorunları varsa hata yönlendiricinizde veya ağ bağlantı noktasındadır.
   • İkinci aygıt ağa bağlanıyorsa Dell Destek ile iletişime geçerek donanım hatasını bildirmeniz gerekir.
6. Her iki ucu bağlıyken ağ kablosunu sallayarak gevşek bir Ethernet bağlantı noktası sorununu eleyin. Kabloyu hareket ettirdiğinizde dizüstü bilgisayarınızın ağ bağdaştırıcısı LED'lerinin değişip değişmediğini belirleyin.
   • Değişiyorlarsa ve kablonun başka bir dizüstü bilgisayarda düzgün çalıştığını biliyorsanız Dell Desteği ile iletişime geçerek donanım sorununu bildirmeniz gerekir.
   • Değişmiyorlarsa sonraki bölüme devam edin.

Başa Dön

Yazılım Sorunlarını Giderme

1. Sonraki adım, İşletim Sistemi sorunlarını elemektir. Bunu, daha önce yaptığımız gibi Sabit Sürücüyü değiştirerek ve arızanın sürücüde mi yoksa birimde mi kaldığına bakarak yapabilirsiniz. Alternatif olarak Ubuntu Live CD'sinden önyükleme yapabilir ve aynı sorunun görünüp görünmediğini belirleyebilirsiniz.

   • Live CD'den veya çalıştığı bilinen bir Sabit Sürücüden önyükleme yaparken hata görülürse bu sorunu ayrıntılarıyla ele alması için destek biriminizle iletişime geçin.

   • Hata Live CD'de veya çalıştığı bilinen bir Sabit Sürücüde takılıyken görülmüyorsa Kılavuzu okumaya devam edin.

2. Hata, bir yazılım veya yapılandırma sorunuyla sınırlandırıldıysa sorulması gereken ilk soru, dizüstü bilgisayarın yeniden yüklenmesi veya yeniden görüntüsünün oluşturulmasının ayrıntılı sorun giderme işleminden daha hızlı olup olmayacağıdır. Önceki sorun giderme işlemlerinden, yeniden yüklemenin sorunu büyük olasılıkla çözeceğini biliyorsunuz ancak dizüstü bilgisayarda bulunan yazılım ve verilerle yedeklerin nasıl yapıldığına bağlı olarak bu çok büyük bir iş olabilir:

   • Sizin için daha hızlı olacaksa sorununuzu çözmek için bilgisayarı yeniden yükleyin veya bilgisayarın yeniden görüntüsünü oluşturun.

   • Aksi halde rehberi okumaya devam edin.

3. Windows çalıştıran bir dizüstü bilgisayarda en kolay ilk sorun giderme adımı, ayar penceresinden Ağ sorun gidericisini çalıştırmaktır. Sorun giderici, sorununuzu çözer veya sonraki adıma devam etmeniz gerekir.

4. Ağ adaptörü sürücüsünü Aygıt Yöneticisi'nden kaldırın ve dizüstü bilgisayar türünüz için destek sitesinden en yeni sürücüyü yükleyin. Bu işlem, sorunu çözmezse sonraki adıma geçmeniz gerekir. Çalıştır kutusuna gidin ve şunu yazın mmc devmgmt.msc. Görüntülenen kutuda ağ Denetleyicileri'ni açın ve tümleşik ağ bağdaştırıcısına sağ tıklayın ve kaldır'ı seçin.

5. Yapılandırmanızı çalışan bir bilgisayarla karşılaştırın ve fark olup olmadığına bakın. Fark varsa ayarları, çalışan bilgisayardakileri yansıtacak şekilde değiştirin. Bir komut istemi açarak kontrol edebileceğiniz birkaç komut vardır. Görev çubuğunda Arama öğesini seçin ve komut istemi yazın. Komut İstemi listesinden Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin. Kullanıcı Hesabı penceresinde Evet öğesini seçin. Komut isteminin bulunduğu siyah bir pencere açılır.

   Komut İstemi penceresine aşağıdaki komutları yazın, ardından Enter tuşuna basın.

   Ipconfig /all

   Bu komut, dizüstü bilgisayarınızdaki tüm bağlantıları listeler.

   Ipconfig /release

   Bu komut İnternet Servis Sağlayıcınızdaki (ISP) IP adresinizi kaldırır.

   Ipconfig /renew

   Bu komut yeni bir IP adresi alır.

   Tracert *ip or tracert web URL*M

   Bu komut, Etki Alanı Adı Sunucusu'nun (DNS) bir adresi çözümlemesinin ve sizi belirli bir sayfaya veya siteye götürmesinin kaç atlama ve ne kadar sürdüğünü gösterir. Atlama sayısı ve süre ne kadar fazlaysa bir DNS sorunu olma olasılığı da o kadar yüksektir. Sorunu çözmek için DNS'nizi sıfırlayın.

   Ping *ip or ping web URL*

   Bu, siteyi açmadan veya işletim sisteminizdeki bozuk ya da devre dışı herhangi bir öğeyi kullanmadan siteyle olan bağlantınızı kontrol eder. Bu, temel bir kontroldür.

6. Bu, işe yaramazsa TCP/IP Yığınını sıfırlayabilirsiniz. Komut İstemi penceresindeyken Komut İstemi alanına aşağıdaki komutları yazıp Enter tuşuna basın.

   netsh winsock reset

   Windows Sockets (Winsock) kataloğunu varsayılan ayarlarına sıfırlar.

   netsh int ip reset

   Bilgisayarınızdaki TCP/IP yığınını sıfırlar ve ağ ayarlarınızı fabrika varsayılanlarına döndürür.

   Ipconfig /release

   Bu komut İnternet Servis Sağlayıcınızdaki (ISP) IP adresinizi kaldırır.

   Ipconfig /renew

   Bu komut yeni bir IP adresi alır.

   ipconfig /flushdns

   Windows bilgisayarda DNS önbelleğini temizler.

   Bu işlem sorunu çözmezse sonraki adıma geçin.

7. Kaldırma yazılımını tanılamanızı ve indirmenizi engellemek için ağ bağdaştırıcınızın bağlanmasını durduran Kötü Amaçlı Yazılım bulaşmış olabilir. Üçüncü taraf bir uygulama kullanarak tarama yapmanızı öneririz. Malwarebytes gibi çeşitli ücretsiz yazılım programları vardır. Bu programlardan biri herhangi bir sorun algılamazsa bu sorunu çözmek için son adım, görüntüyü veya işletim sistemini dizüstü bilgisayarınıza yeniden yüklemektir.

Bir çağrı kaydı oluşturmanız veya daha fazla sorun giderme adımı gerçekleştirmeniz mi gerekiyor? Sohbet, Twitter veya E-posta yoluyla çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Alternatif olarak, yerel destek hattınızı da arayabilirsiniz. Destek sitesine giderseniz ülkenize veya bölgenize ayarlandığından emin olun, ardından bize ulaşın bağlantısına tıklayın. Bu, size nasıl iletişime geçebileceğinizle ilgili en güncel bilgileri sağlar.

Başa Dön

İlgili bilgiler için şu Dell Knowledge Base makalelerine bakın:

• • Kablolu Ağ Adaptörü Hala Bağlanamıyor
  • Ağ Denetleyicisi (ağ bağdaştırıcısı) ile ilgili Sorun Giderme ve Kullanım
  • Dell Bilgisayarınızda İnternet Bağlantısı Sorunlarını Giderme

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

• Kablolu Ağ Adaptörü Hala Bağlanamıyor
• Ağ Denetleyicisi (ağ bağdaştırıcısı) ile ilgili Sorun Giderme ve Kullanım
• Dell Bilgisayarınızda İnternet Bağlantısı Sorunlarını Giderme

Başa Dön