Dell 데스크탑에서 유선 이더넷 문제를 해결하는 방법

목차:

1. 유선 이더넷 관련 문제 해결
2. 하드웨어 문제 해결
3. 소프트웨어 문제 해결

유선 이더넷 관련 문제 해결

이 가이드에서는 Dell 데스크탑 컴퓨터의 모든 유선 네트워킹 문제를 식별하고 해결하기 위한 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계를 안내합니다.

유선 연결의 일반적인 네트워크 결함은 세 가지 범주로 나뉩니다.

• 연결되어 있지 않음
• 간헐적인 연결
• 느린 연결

그러나 일부 문제 해결 단계는 모든 결함에 적용됩니다.

하드웨어 문제 해결

1. 이더넷 컨트롤러 포트나 네트워크 케이블이 손상되지 않았는지 확인합니다.

   • 손상이 있는 경우 보증 상태를 확인해야 합니다. Accidental Care가 포함되지 않은 경우에는 모든 수리에 비용이 부과됩니다.

   • 손상이 없는 경우 가이드를 계속 진행하십시오.

2. 네트워크 케이블이 데스크탑 뒷면과 라우터 또는 네트워크 연결 지점 모두에 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오. 문제가 해결되었습니까?

   • 예라고 답한 경우, 문제가 해결되었으며 물리적 연결 문제였습니다.

   • 그렇지 않은 경우 가이드를 계속 진행합니다.

3. 데스크탑을 BIOS로 부팅합니다. 이더넷 포트 링크의 LED(Light Emitting Diode)가 켜지거나 꺼지거나 깜박입니까?
   컴퓨터가 시작될 때 F2 키를 빠르게 눌러 BIOS로 부팅할 수 있습니다.

   • LED가 켜져 있으면 시스템이 네트워크를 인식하고 연결되어 있는 것입니다. 4단계로 이동합니다.

   • LED가 꺼져 있으면 네트워크가 감지되지 않아 연결이 해제된 것입니다.

     1. BIOS에서 이더넷 컨트롤러가 활성화되었는지 확인하고 활성화되어 있는 경우 4단계로 이동하십시오.

     2. BIOS에서 이더넷 컨트롤러가 활성화되었는지 확인하고 활성화되지 않은 경우 활성화해 보십시오. 이렇게 하면 문제가 해결됩니다. 그렇지 않으면 기술 지원 부서에 문의하여 문제를 해결해야 합니다.

   • LED가 깜박이면 이더넷 컨트롤러가 네트워크에서 통신하고 있는 것입니다. 4단계를 수행합니다.

4. 네트워크 케이블이 양쪽 끝에 연결되어 있는 상태에서 케이블을 흔들어 느슨한 이더넷 컨트롤러 포트를 분리합니다. 케이블을 이동할 때 이더넷 포트의 LED 상태가 변경됩니까?

   • 상태가 변하고 네트워크 케이블이 분리되었으면 지원 부서에 문의하여 하드웨어 문제를 보고해야 합니다.

   • 상태가 변하지 않으면 다음 섹션으로 이동합니다.

소프트웨어 문제 해결

1. 다음 단계는 운영 체제를 문제에서 제외하는 것입니다. 이를 위해서는 이전에 케이블을 교체한 것과 동일한 방식으로 양방향으로 하드 드라이브를 교체합니다. 결함이 드라이브에서 발생합니까, 아니면 디바이스에 그대로 유지됩니까? 또는 Ubuntu Live 미디어에서 부팅하여 동일한 문제가 나타나는지 확인할 수 있습니까?

   • Ubuntu 다운로드 링크 

   • Live 미디어 또는 정상 작동이 확인된 하드 드라이브에서 부팅할 때 결함이 발생하면 지원 부서에 문의하여 자세히 알아보십시오.

   • Live 미디어에서 결함이 나타나지 않거나 정상 작동이 확인된 하드 드라이브를 설치한 경우에는 제대로 작동합니다. 해당 가이드를 참조하십시오.

2. 결함이 소프트웨어 구성 문제로 확인되면 첫 번째로 해야 할 것은 문제 해결보다 데스크탑을 재설치하거나 이미지로 다시 설치하는 것 중에 어떤 것이 더 빠른지 확인하는 것입니다.
   이전 문제 해결에서 알 수 있듯이 재설치를 통해 문제가 확실하게 해결되지만 디바이스에 있는 소프트웨어와 데이터 및 백업 방법에 따라 작업이 많아질 수 있습니다.

   • 더 빠르다고 생각되면 데스크탑을 재설치하거나 이미지로 다시 설치하여 문제를 해결합니다.

   • 그렇지 않은 경우 가이드를 계속 진행합니다.

3. Windows를 실행하는 데스크탑에서 가장 쉬운 첫 번째 문제 해결 단계는 설정 창에서 네트워크 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 문제 해결사를 통해 문제를 해결하고, 그렇지 않으면 다음 단계로 계속 진행해야 합니다.

4. 장치 관리자에서 이더넷 컨트롤러 드라이버를 제거하고 지원 사이트에서 데스크탑 모델에 대한 최신 드라이버를 설치합니다. 이를 통해 문제를 해결하고, 그렇지 않으면 다음 단계로 계속 진행해야 합니다.
   실행 상자로 이동하여 mmc devmgmt.msc명령을 입력합니다. 표시되는 상자에서 네트워크 컨트롤러를 열고 이더넷 컨트롤러를 오른쪽 클릭하고 제거를 선택합니다.

5. 네트워크에서 작동하는 디바이스와 구성을 비교하여 차이가 있는지 확인합니다. 차이가 있다면 작동 중인 디바이스의 설정을 반영하도록 설정을 변경합니다. 명령 프롬프트를 표시하면 몇 가지 명령을 사용할 수 있습니다.
   실행 상자로 이동하여 cmd명령을 입력합니다. 명령 프롬프트가 있는 검은색 창이 열립니다.

   Ipconfig /all

   이 명령은 데스크탑의 모든 연결을 나열합니다.

   Ipconfig /release

   이 명령은 ISP(Internet Service Provider)와 함께 IP(Internet Protocol) 주소를 삭제합니다.

   Ipconfig /renew

   이 명령은 새 IP 주소를 인식합니다.

   Tracert *ip or web URL*

   이 명령은 DNS(Domain Name Server)가 주소를 확인하고 특정 페이지 또는 사이트에 연결되는 데 걸리는 점프 수와 시간을 보여줍니다. 점프가 많을수록 더 오래 걸리며, DNS 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 해결하려면 DNS를 재설정합니다.

   Ping *ip or web URL*

   이 명령은 사이트를 화면에 띄우거나 운영 체제에서 손상되거나 비활성화될 수 있는 항목을 사용하지 않고 사이트의 연결 상태를 확인합니다. 이것은 기본적인 확인입니다.

이렇게 해도 해결되지 않으면 Transmission Control Protocol (TCP)/IP Stack을 재설정할 수 있습니다. 이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.

TCP/IP 를 NetShell 유틸리티로 재설정하는 방법 

이더넷 컨트롤러의 연결을 방해하는 멀웨어에 감염되었을 수 있습니다. 이렇게 하면 제거 소프트웨어를 진단하고 다운로드할 수 없습니다. 가능하면 타사 애플리케이션으로 검사를 실행하는 것이 좋습니다. 예를 들어 Malwarebytes 와 같은 다양한 프리웨어 프로그램을 사용할 수 있습니다. 이러한 유형의 프로그램으로 문제가 해결되지 않으면 이미지 또는 운영 체제를 재설치하여 문제를 해결합니다.

콜을 기록하거나 추가 문제 해결을 거쳐야 하는 경우 지원 사이트로 이동하는 경우 해당 국가 또는 지역으로 설정되어 있는지 확인합니다. 문의 링크를 클릭하여 연락하는 방법에 대한 최신 정보를 확인하십시오.

맨 위로 이동

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Dell 컴퓨터에서 인터넷 연결 문제 해결
• 네트워크 컨트롤러(네트워크 어댑터) 문제 해결 및 사용법
• Dell 컴퓨터의 네트워크 인터페이스 카드 및 이더넷 포트에 대한 FAQ(Frequently Asked Question)