Résolution des problèmes de surchauffe ou d’arrêt aléatoire Alienware

Ce que vous devez savoir sur la surchauffe

L’ordinateur peut devenir chaud au toucher au cours de l’utilisation.

• Vous l’utilisez pendant plus de 10 à 15 minutes

• Vous regardez un DVD/Blu-ray

• Vous regardez une vidéo en ligne

• Vous utilisez du contenu Flash

• Vous jouez à des jeux vidéo

• une utilisation près d'une source de chaleur ou dans un environnement chaud

Symptômes rencontrés en cas de surchauffe de l’ordinateur :

• Arrêts ou redémarrages aléatoires

• L’ordinateur se bloque ou cesse de répondre

• Les ventilateurs fonctionnent constamment à grande vitesse

• Ralentissement des performances

• L’ordinateur est trop chaud au toucher

Dépannage des symptômes de surchauffe

Vous pouvez essayer ces étapes de dépannage pour réduire la surchauffe de votre ordinateur :

• Assurez-vous que l’ordinateur se trouve dans une zone bien ventilée

• Utilisez les ordinateurs portables sur une surface plane pour améliorer la circulation de l’air. Il est recommandé d’utiliser des surfaces dures et d’éviter de placer des tissus ou tout autre matériau mou sous l’ordinateur portable

• Pour les ordinateurs de bureau, assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace autour de l’ordinateur pour permettre à l’air de circuler. Si l’ordinateur se trouve dans un boîtier, essayez de le déplacer vers une zone plus ventilée pour le tester.  Si nécessaire, reportez-vous à ces articles pour obtenir des conseils supplémentaires :

  • Résolution d’un problème de température élevée ou de surchauffe sur les ordinateurs portables Alienware achetés après 2016
  • Dépannage d’un problème thermique, de surchauffe ou d’arrêt sur un ordinateur Dell

• Vérifiez que les orifices d’aération sont propres et que rien ne les obstrue. Reportez-vous à la section Maintenance générale pour l’entretien de votre ordinateur Dell pour obtenir des instructions sur le nettoyage de votre ordinateur

• Mettez à jour le BIOS de votre système vers la dernière version disponible sur le site de support Dell

  Remarque : Pour en savoir plus sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell

• Vous pouvez réinitialiser les paramètres du BIOS pour annuler toutes les modifications susceptibles de provoquer une surchauffe de l’ordinateur. Voir Restauration des paramètres par défaut du BIOS (configuration système) sur un produit Dell

• Désactivez NVIDIA G SYNC et exécutez un test de contrainte à l’aide de SupportAssist. Cliquez ici pour exécuter le test de contraintes du processeur lorsque vous serez prêt.

  Désactivez NVIDIA G-SYNC et exécutez le test de contraintes du processeur

  Durée : 00:01:37 (hh :mm :ss)
  Le cas échéant, les paramètres de langue des sous-titres codés (sous-titres) peuvent être choisis à l’aide de l’icône CC de ce lecteur vidéo.

• Une fois l’opération terminée (et si aucune erreur n’a été trouvée), cliquez ici pour exécuter le test de contrainte vidéo.

  Comment tester votre carte vidéo dans SupportAssist

  Durée : 00:00:36 (hh :mm :ss)
  Le cas échéant, vous pouvez choisir les paramètres de langue des sous-titres à l’aide de l’icône CC de ce lecteur vidéo.

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