Pokud zaznamenáte jeden nebo více z následujících příznaků, počítač Dell může mít problém s výkonem:
Vyzkoušejte tento rychlý postup k vyřešení problémů s výkonem systému na počítači Dell .
Délka: 0:32
Titulky: K dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu titulků a vyberte požadovaný jazyk.
Problémy s výkonem počítačů mohou způsobovat tyto příčiny:
Při řešení problémů s pomalým výkonem počítače Dell postupujte podle níže uvedených pokynů. Další informace naleznete také v části „Volitelné kroky a informační videa“ tohoto článku.
Aplikace SupportAssist optimalizuje počítač (včetně aktualizací zastaralých ovladačů) a pomáhá tak vyřešit problémy s výkonem.
Pokud jste tak neučinili, restartujte počítač.
Restartování může vyřešit řadu problémů. Restartování počítače je efektivním způsobem, jak vymazat paměť počítače (RAM) a ukončit všechny chybné procesy a služby.
Restartování počítače ukončí všechny spuštěné aplikace a služby, včetně procesů na pozadí, které spustily ostatní programy. Čím více programů otevřete a čím déle je necháte spuštěné, tím větší je pravděpodobnost, že dojde ke zpomalení počítače a zaplnění paměti RAM. Pokud počítač zrovna nepoužíváte, v ideálním případě byste jej měli vypnout. Pokud počítač používáte často, společnost Dell Technologies jej doporučuje restartovat alespoň jednou týdně.
Pokud restartování počítače problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění. Chcete-li rozpoznat, zda v počítači Dell dochází k problémům s hardwarem, doporučujeme na něm nejprve spustit diagnostický test hardwaru. Společnost Dell nabízí integrovanou i online diagnostiku.
Pokud se počítač Dell může spustit do systému Windows a má aktivní připojení k internetu, spusťte rychlý test počítače pomocí aplikace Dell SupportAssist.
Délka: 1:34
Titulky: K dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu titulků a vyberte požadovaný jazyk.
Malware (viry, spyware, trojské koně atd.) může způsobit, že počítač přestane fungovat nebo bude pracovat pomalu. Malware může sledovat procházení webu uživatele, zobrazovat nežádoucí reklamy a návnady na kliknutí. Malware je možné použít k získání přístupu k osobním údajům uživatelů, jako jsou identifikační čísla nebo podrobnosti, čísla banky nebo kreditní karty, hesla, datové soubory atd.
Pokud máte podezření, že byl počítač napaden, společnost Dell Technologies doporučuje provést důkladnou kontrolu pomocí antivirového nebo antimalwarového programu. Počítače se systémem Windows 10 jsou vybaveny programem Windows Defender, který poskytuje základní ochranu proti malwaru. Avšak specializovaný antivirový nebo antimalwarový software může váš počítač důkladně prohledat a odstranit škodlivé programy. Většina počítačů Dell má předinstalovaný základní antivirový software, jako je například McAfee, který vyžaduje předplatné od výrobce softwaru. Můžete používat mnoho dalších antivirových a antimalwarových programů (volně k použití a založené na předplatném).
Zjistěte, jak chránit počítač a odstraňovat malware v systému Microsoft Windows.
Pokud v počítači žádný malware nenajdete, pokračujte dalším krokem.
Délka: 1:50
Titulky: K dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu titulků a vyberte požadovaný jazyk.
Obnovení systému je funkce operačního systému Microsoft Windows, která může pomoci vyřešit určité typy chyb a jiných problémů s počítačem. Obnovení systému vrátí počítač (včetně souborů počítače, nainstalovaných aplikací, registru systému Windows a nastavení počítače) do předchozího stavu. „Body obnovy“ můžete kdykoli vytvořit ručně, systém Windows je však automaticky vytvoří vždy, když:
Zjistěte, jak používat nástroj Obnovení systému v systému Microsoft Windows.
Pokud obnovení počítače k datu předchozího uložení stavu problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.
Jestliže předchozí kroky nepomohly problémy vyřešit a počítač Dell stále zamrzá, nereaguje nebo reaguje pomalu, zvažte přeinstalování operačního systému. Pokud nechcete přeinstalovat operační systém, podívejte se do části Volitelné kroky, kde naleznete další možná řešení.
Zjistěte, jak obnovit počítač pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery.
Pokud jsou ventilační otvory počítače zaneseny prachem či chuchvalci, vyčistěte je pomocí spreje se stlačeným vzduchem a obnovte proudění vzduchu. Nedostatečné proudění vzduchu může způsobit přehřátí procesoru počítače, paměti (RAM) a dalšího vnitřního hardwaru, a případně i jeho selhání. Nadměrné teplo může také snížit výkon, protože většina procesorů automaticky snižuje rychlost, aby zabránila přehřátí. Pokud si všimnete, že ventilátor počítače běží nepřetržitě, může to znamenat, že jsou ucpané ventilační otvory počítače.
Délka: 2:00
Titulky: K dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu titulků a vyberte požadovaný jazyk.
Obecně platí, že většina počítačů je schopna upgradovat paměť (RAM). Než budete uvažovat o upgradu paměti (RAM) v počítači Dell, doporučujeme ověřit, jak velká paměť (RAM) je v počítači Dell nainstalovaná a jakou největší paměť (RAM) tento počítač podporuje. Další informace o konfiguraci počítače Dell a specifikacích jeho paměti naleznete v uživatelské příručce na webových stránkách podpory společnosti Dell.
Chcete-li nakoupit komponenty pro upgrade počítače Dell, navštivte webové stránky společnosti Dell.
Více informací najdete v článku znalostní databáze Dell Jak v počítači upgradovat paměť.
Konvenční pevné disky mají pohyblivé součásti a jsou tedy pomalejší při čtení a zápisu oproti diskům SSD. Disk SSD využívá paměť flash, dokáže tedy číst a zapisovat data rychleji a využívat méně energie, což prodlužuje životnost baterie v notebooku. Upgrade na disk SSD může významně zlepšit výkon.
Co je potřeba zvážit před upgradem pevného disku v počítači Dell:
Chcete-li nakoupit komponenty pro upgrade počítače Dell, navštivte webové stránky společnosti Dell.
Nouzový režim zabrání načtení aplikací a ovladačů zařízení, které nejsou klíčové. Tím umožňuje vyloučit software jako možnou příčinu snížení výkonu.
Chcete-li se dovědět více o spuštění nouzového režimu, klikněte níže na odkaz pro operační systém nainstalovaný v příslušném počítači.
Pokud se problém v nouzovém režimu nevyskytuje, je pravděpodobné, že souvisí s nějakým ovladačem nebo softwarem. Aktualizujte ovladače zařízení a nainstalujte všechny aktualizace softwaru dostupné pro počítač, včetně aktualizací systému Microsoft Windows.
Pokud problém v nouzovém režimu stále přetrvává, přejděte na další krok.
Délka: 0:40
Titulky: K dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu titulků a vyberte požadovaný jazyk.
Mnoho aplikací nebo softwaru je spuštěno v oznamovací oblasti počítače. Tyto aplikace se obvykle spouštějí při spuštění systému a běží stále na pozadí, ale zůstávají skryté. Zabránění spuštění těchto aplikací během spouštění zrychluje proces přihlášení, také šetří spoustu paměti (RAM) a výpočetního výkonu, aby se zlepšil výkon vašeho počítače.
Pokud zakázání programů, které se spouští společně se systémem, problém nevyřeší, je pravděpodobné, že je operační systém poškozen a bude nutné jej přeinstalovat. Viz část Obnovení počítače do výchozího továrního nastavení v části Kroky pro odstraňování problémů.
Délka: 1:51
Titulky: K dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu titulků a vyberte požadovaný jazyk.
Délka: 1:22
Titulky: K dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu titulků a vyberte požadovaný jazyk.
Zde je uvedeno několik doporučených článků.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.