성능 저하 문제 해결 방법

SupportAssist 애플리케이션은 컴퓨터를 최적화하여(오래된 드라이버 업데이트 포함) 성능 문제를 해결합니다.

1. Windows() 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
3. 결과 목록에서 SupportAssist(앱)를 선택합니다.
   참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 PC 및 태블릿용 SupportAssist 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
4. Start Now를 터치하거나 클릭하여 테스트를 실행합니다.
   참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭하면 개별 테스트를 실행할 수 있습니다. 전체 컴퓨터 테스트를 실행하는 것이 좋습니다.
5. SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과 및 제안된 작업을 제공합니다.

최근에 컴퓨터를 재시작하지 않은 경우 컴퓨터를 재시작합니다.

재부팅 또는 재시작으로 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 컴퓨터를 재시작하는 것은 컴퓨터 메모리(RAM)를 지우고 잘못된 모든 프로세스 및 서비스를 종료하는 효과적인 방법입니다.

컴퓨터를 재시작하면 다른 프로그램에서 시작한 백그라운드 프로세스를 포함하여 컴퓨터에서 실행 중인 모든 애플리케이션 및 서비스가 닫힙니다. 프로그램을 많이 열고 오래 실행할수록 컴퓨터가 더 느려지고 결국 RAM이 더 부족해집니다. 컴퓨터를 사용하지 않을 때는 컴퓨터를 종료하는 것이 가장 좋습니다. 컴퓨터를 자주 사용하는 경우 Dell Technologies는 1주일에 한 번 이상 컴퓨터를 재시작할 것을 권장합니다.

컴퓨터를 재시작해도 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 이동하십시오.

하드웨어 진단 테스트를 실행하면 하드웨어 관련 문제를 확인하는 데 도움이 될 수 있고 문제 해결에 도움이 되는 문제 해결 단계를 알 수 있습니다. Dell 컴퓨터에 하드웨어 문제가 있는지 판별하려면 먼저 하드웨어 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다.

Dell SupportAssist를 사용하여 하드웨어 진단 테스트 실행

컴퓨터를 Windows로 부팅할 수 있고 인터넷 연결이 활성화되어 있는 경우 Dell 컴퓨터에서 Dell SupportAssist를 사용하여 빠른 테스트를 실행합니다.

Dell SupportAssist PSA(Preboot System Assessment) 또는 ePSA(Enhanced Preboot System Assessment) 실행

1. 컴퓨터를 재시작합니다.
2. Dell 로고가 나타나면 F12 키를 눌러 One-time Boot 메뉴로 들어갑니다.
3. 화살표 키를 사용하여 Diagnostics를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 화면의 지침의 따라 적절하게 응답하여 진단을 완료합니다.
   1. 테스트를 통과하면 다음 단계를 진행합니다.
   2. 테스트에 실패하면 오류 코드와 검증 코드를 기록하고 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.

멀웨어(바이러스, 스파이웨어, 트로이 목마 등)는 컴퓨터의 작동 중지 또는 느린 수행을 유발할 수 있습니다. 멀웨어는 사용자의 웹 탐색을 모니터링하고 원치 않는 광고와 낚시성 링크를 표시할 수 있습니다. 멀웨어는 개인 식별 번호나 세부 정보, 은행이나 신용 카드 번호, 암호, 데이터 파일 등과 같은 사용자의 개인 데이터에 액세스하는 데 사용될 수 있습니다.

컴퓨터가 감염된 것으로 의심되는 경우 Dell Technologies는 안티바이러스 또는 멀웨어 방지 프로그램을 사용하여 컴퓨터에 대한 철저한 검사나 심층 검사를 수행할 것을 권장합니다. Windows 10 컴퓨터에는 멀웨어에 대한 기본 보호 기능을 제공하는 Windows Defender가 장착되어 있지만 전용 안티바이러스 또는 멀웨어 방지 소프트웨어는 컴퓨터를 완벽하게 검사하고 악성 프로그램을 제거할 수 있습니다. 대부분의 Dell 컴퓨터에는 소프트웨어 제조업체의 구독이 필요한 McAfee와 같은 기본 안티바이러스 소프트웨어가 사전 설치되어 있습니다. 사용할 수 있는 다른 안티바이러스 또는 멀웨어 방지 프로그램(무료 사용 및 구독 기반)은 많이 있습니다.

컴퓨터 보호 또는 Microsoft Windows에서 멀웨어 제거 방법 알아봅니다.

컴퓨터에서 멀웨어가 발견되지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.

시스템 복원은 특정 유형의 충돌 및 기타 컴퓨터 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 Microsoft Windows 운영 체제 기능입니다. 시스템 복원은 컴퓨터의 상태(컴퓨터 파일, 설치된 애플리케이션, Windows 레지스트리 및 컴퓨터 설정)를 이전 시점으로 되돌립니다. "복원 지점"은 언제든지 수동으로 생성할 수 있지만, Windows에서는 다음과 같은 경우에는 언제든지 자동으로 생성합니다.

• 애플리케이션 또는 소프트웨어가 설치되었습니다.
• Windows 업데이트에서 업데이트를 설치합니다.
• 디바이스 드라이버가 설치되었습니다.

Microsoft Windows에서 시스템 복원을 사용하는 방법을 알아봅니다.

컴퓨터를 복원해도 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계로 이동하십시오.

Dell 컴퓨터가 계속 잠기거나, 작동이 중지되거나, 느리게 실행되고 있고 위의 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결하지 못한 경우 운영 체제를 재설치를 고려합니다. 운영 체제를 재설치하지 않으려면 선택 사항 단계 섹션을 참조하여 다른 잠재적인 해결책을 참조하십시오.

SupportAssist OS Recovery를 사용하여 컴퓨터를 복원하는 방법에 대해 알아보십시오.