Risoluzione dei problemi relativi all'esecuzione lenta del personal computer sui computer
Riepilogo: Il tuo personal computer riscontra prestazioni lente? Trova procedure efficaci per la risoluzione dei problemi di ritardo e migliora la velocità e l'efficienza del tuo PC Dell.
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Il computer Dell potrebbe riscontrare un problema di prestazioni se si notano uno o più dei seguenti sintomi:
- Il computer è lento, l'avvio richiede molto tempo o il sistema smette di rispondere.
- Il caricamento o la risposta delle applicazioni richiede molto tempo.
- Il computer risponde lentamente o smette di rispondere durante le attività dell'utente, come clic e digitazione.
- Il computer è lento e richiede molto tempo per rispondere o smette di rispondere durante l'arresto o il riavvio.
- I browser e altre applicazioni smettono di rispondere o smettono di rispondere frequentemente.
Provare questi passaggi rapidi per risolvere i problemi di prestazioni del sistema su un computer Dell .
Optimize your System using SupportAssist.
Durata: 00:32
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
Causa
I problemi di prestazioni nei computer possono essere causati da:
- Dati frammentati sull'unità disco rigido.
- Applicazioni inutilizzate in esecuzione in background.
- Driver obsoleti per dispositivi come chipset, BIOS, docking station e così via.
- File del sistema operativo obsoleti o danneggiati.
- Configurazione corrente del computer che non soddisfa i requisiti per giochi o applicazioni di fascia alta.
- Errori del disco rigido.
- Memoria di sistema (RAM) insufficiente.
- Guasto di componenti hardware.
- Infezione da malware.
Risoluzione
Seguire la procedura descritta di seguito per risolvere i problemi di prestazioni lente sul computer Dell. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione relativa ai passaggi opzionali e ai video informativi di questo articolo.
NOTA: Dell Technologies consiglia di scollegare i dispositivi, ad esempio stampanti, docking station e così via, prima di passare alla procedura di risoluzione dei problemi. In questo modo sarà possibile stabilire se il problema riguarda il computer o il dispositivo.
L'applicazione SupportAssist ottimizza il computer (incluso l'aggiornamento dei driver obsoleti) per aiutare a risolvere i problemi di prestazioni.
- Tenere premuto il tasto Windows (
) e premere il tasto q. - Nella casella di ricerca, digitare SupportAssist.
- Selezionare SupportAssist (app) nell'elenco dei risultati.
NOTA: se SupportAssist non viene visualizzato nei risultati di ricerca, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet per informazioni su come scaricare e installare SupportAssist.
- Toccare o cliccare su Start Now per eseguire i test.
NOTA: è possibile toccare o cliccare sulla freccia giù ed eseguire il singolo test. Dell Technologies consiglia di eseguire un test completo del computer.
- SupportAssist esegue i test individualmente e fornisce i risultati e le azioni consigliate.
Riavviare il computer, se non è già stato fatto.
Un riavvio può risolvere molti problemi. Riavviare il computer è un modo efficace per cancellare la memoria del computer (RAM) e arrestare tutti i processi e i servizi in errore.
Il riavvio del computer chiude tutte le applicazioni e i servizi in esecuzione, inclusi i processi in background avviati da altri programmi. Quanti più programmi sono stati aperti e quanto più a lungo restano in esecuzione, tanto maggiori saranno le possibilità che il computer rallenti e finisca per esaurire la RAM. Idealmente, si consiglia di arrestare il computer quando non è in uso. Se si utilizza spesso il computer, Dell Technologies consiglia di riavviarlo almeno una volta alla settimana.
Se il riavvio del computer non risolve il problema, continuare con il passaggio successivo.
Eseguire un test di diagnostica dell'hardware può aiutare a identificare i problemi correlati all'hardware e fornire la relativa procedura per risolverli. Per determinare se il computer Dell presenta un problema hardware, si consiglia di eseguire prima un test di diagnostica dell'hardware. Dell offre sia la diagnostica integrata sia online.
Esecuzione di un test di diagnostica hardware utilizzando Dell SupportAssist
Se il computer è in grado di eseguire l'avvio in Windows e dispone di una connessione Internet attiva, eseguire un test rapido sul computer Dell mediante Dell SupportAssist.
Esecuzione di Dell SupportAssist Preboot System Assessment o enhanced Preboot System Assessment (Dell PSA o ePSA)
- Riavviare il computer.
- Quando viene visualizzato il logo Dell, premere il tasto F12 per accedere al menu di avvio temporaneo.
- Utilizzare i tasti freccia per selezionare Diagnostics e premere il tasto INVIO.
- Seguire le istruzioni visualizzate e rispondere in modo appropriato per completare la diagnostica.
- Se il test ha esito positivo, continuare con il passaggio successivo.
- Se il test ha esito negativo, prendere nota del codice errore e del codice di convalida, quindi contattare il supporto tecnico Dell.
Diagnostica dei problemi di hardware su un notebook o un desktop Dell con i test di diagnostica ePSA di Dell.
Durata: 01:34
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
I malware (virus, spyware, Trojan e così via) possono causare l'interruzione del funzionamento del computer o una riduzione delle prestazioni. I malware possono monitorare la navigazione web degli utenti, visualizzare annunci indesiderati e clickbait. Possono essere utilizzati a discapito degli utenti per accedere a dati personali, ad esempio PIN o dettagli, numeri di carte di credito o di conti bancari, password, file di dati e così via.
Se si sospetta che il computer sia stato infettato, Dell Technologies consiglia di eseguire una scansione completa del computer con un programma antivirus o antimalware. I computer Windows 10 sono dotati di Windows Defender, che fornisce una protezione di base contro i malware, ma un software antivirus o antimalware dedicato può eseguire una scansione completa del computer e rimuovere i programmi dannosi. La maggior parte dei computer Dell è preinstallata con un software antivirus di base come McAfee che richiede un abbonamento da parte del produttore del software. Esistono molti altri programmi antivirus o antimalware (gratuiti e in abbonamento) che è possibile utilizzare.
NOTA: l'installazione di più di un programma antivirus o antimalware sul computer non offre una protezione migliore. Potrebbe al contrario rallentare ulteriormente il computer. Dell Technologies consiglia di installare un programma antivirus o antimalware e di aggiornarlo regolarmente per garantire la protezione attiva contro i malware.
Informazioni su protezione del computer o rimozione di malware in Microsoft Windows (in inglese).
Se non è presente alcun malware sul computer, procedere con il passaggio successivo.
Ottimizzazione del sistema con SupportAssist for Home PCs
Durata: 01:50
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
La funzione Ripristino configurazione di sistema del sistema operativo Microsoft Windows consente di correggere alcuni tipi di arresti anomali e altri problemi del computer. Ripristino configurazione di sistema ripristina lo stato del computer (inclusi i file di sistema, le applicazioni installate, Il Registro di sistema di Windows e le impostazioni del computer) a una configurazione precedente. È possibile creare manualmente "punti di ripristino" in qualsiasi momento, ma Windows li crea automaticamente quando:
- Viene installata un'applicazione o un software.
- Windows Update installa aggiornamenti.
- Viene installato un driver del dispositivo.
NOTA: Ripristino configurazione di sistema non salva copie obsolete di file o dati personali, pertanto non li elimina o sostituisce durante un ripristino. La funzione Ripristino configurazione di sistema non è una soluzione efficace per rimuovere qualsiasi tipo di malware sul computer.
NOTA: per eseguire la funzione Ripristino configurazione di sistema, è necessario aver eseguito l'accesso sul computer come utente con diritti di amministratore.
Informazioni su Come utilizzare Ripristino configurazione di sistema in Microsoft Windows.
Se il ripristino del computer a una data precedente non risolve il problema, continuare con il passaggio successivo.
Se il computer Dell continua a bloccarsi, smette di rispondere o è lento e i precedenti passaggi non hanno risolto il problema, valutare la reinstallazione del sistema operativo. Se non si desidera reinstallare il sistema operativo, consultare la sezione relativa alla procedura opzionale per visualizzare altre potenziali soluzioni.
AVVERTENZA: la reinstallazione del sistema operativo comporta la perdita definitiva di tutti i dati archiviati sul computer. Dell Technologies consiglia di eseguire il backup di tutti i dati personali su un dispositivo di storage esterno, inclusi, a titolo esemplificativo, immagini, documenti, messaggi e-mail, contatti, segnalibri del browser (preferiti), musica, video e così via.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'articolo Ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery.
Informazioni aggiuntive
Controllare e pulire le prese d'aria sul computer Dell.
Se le prese d'aria del computer si intasano con lanugine e polvere, utilizzare una bomboletta ad aria compressa per pulirle e ripristinare la circolazione dell'aria. Una circolazione dell'aria inadeguata può causare il surriscaldamento del processore del computer, della memoria (RAM) e di altro hardware interno, che potrebbero smettere di funzionare. Anche il calore eccessivo può ridurre le prestazioni, poiché la maggior parte dei processori riduce automaticamente la velocità per evitare il surriscaldamento. Se si nota che la ventola del computer è sempre in funzione, le prese d'aria potrebbero essere intasate.
ATTENZIONE: spegnere il computer e scollegare il cavo di alimentazione o l'adattatore CA prima di utilizzare aria compressa per pulire il computer. Seguire le istruzioni riportate sulla bomboletta ad aria compressa, poiché l'utilizzo non corretto dell'aria compressa può danneggiare il computer.
ATTENZIONE: non cercare di soffiare via la polvere utilizzando la bocca, L'umidità provoca danni irreparabili ai componenti elettronici o elettrici.
ATTENZIONE: Non utilizzare aspirapolvere o ventilatori. Questi apparecchi causano energia statica e potrebbero danneggiare i componenti elettrici o elettronici all'interno del computer.
Come pulire le ventole del computer
Durata: 02:00
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
- Spegnere il computer.
- Verificare l'assenza di polvere o sporcizia sulle prese d'aria del computer.
Le prese d'aria possono trovarsi in posizioni diverse a seconda del modello del computer. Consultare il manuale utente del computer Dell. - Utilizzare una bomboletta ad aria compressa per rimuovere polvere o sporcizia dalle prese d'aria.
NOTA: per evitare problemi di surriscaldamento, mantenere il computer in posizione verticale e su una superficie rigida e solida e lasciare uno spazio libero sufficiente intorno alle prese d'aria.
Upgrade della memoria del computer (RAM).
In genere, la maggior parte dei computer prevede upgrade della memoria (RAM). Prima di considerare un upgrade della memoria (RAM) nel computer Dell, consigliamo di verificare la quantità di memoria installata e quale sia la quantità massima supportata dal computer Dell. Per ulteriori informazioni sulla configurazione del computer e sulle specifiche della memoria del computer Dell, consultare il Manuale dell'utente sul sito web del supporto Dell.
NOTA: alcuni notebook Dell Ultrabook sono dotati di memoria (RAM) integrata e, pertanto, non è possibile sostituirla o eseguirne l'upgrade.
NOTA: prima di acquistare un modulo di memoria (RAM), verificare il tipo di memoria che può essere utilizzato con il computer Dell, la quantità massima di memoria e il numero di moduli di memoria che il computer Dell è in grado di supportare.
Per acquistare componenti di upgrade per il computer Dell, visitare il sito web di Dell.
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come aggiornare la memoria nel computer.
Aggiornare l'unità disco rigido a unità a stato solido (SSD).
Le unità disco rigido convenzionali contengono componenti mobili e pertanto forniscono velocità di lettura o scrittura inferiori rispetto alle unità SSD. Un'unità SSD utilizza una memoria flash ed è in grado di leggere o scrivere i dati più velocemente utilizzando meno energia e di conseguenza prolungando la durata della batteria del notebook. L'upgrade a un'unità SSD può determinare un notevole miglioramento delle prestazioni.
Aspetti da considerare prima di eseguire l'upgrade dell'unità disco rigido nel computer Dell:
- Fattore di forma: le unità del disco rigido sono disponibili in due fattori di forma: unità da 3,5 pollici utilizzate su computer desktop e unità da 2,5 pollici utilizzate su notebook.
- Connettore: che tipo di connettore è disponibile sul computer? Connettore IDE o S-ATA (Serial ATA) (connettore SATA-I, SATA-II o SATA-III).
- Capacità - Qual è la capacità massima dell'unità disco rigido che il computer può supportare?
NOTA: Prima di acquistare un unità a stato solido (SSD), verificare che il computer Dell in uso sia in grado di supportare un'unità disco rigido SSD.
Per acquistare componenti di upgrade per il computer Dell, visitare il sito web di Dell.
Verificare se uno o più problemi si verificano in modalità provvisoria
La modalità provvisoria impedisce il caricamento di applicazioni e driver di dispositivo non fondamentali, aiutando quindi a escludere il software come causa del rallentamento delle prestazioni.
NOTA: in modalità provvisoria la risoluzione dello schermo viene impostata automaticamente su 800 x 600. Pertanto, le icone e il testo sullo schermo potrebbero apparire più grandi del normale. In modalità provvisoria lo sfondo del desktop è disattivato. Si tratta di un comportamento normale e non richiede risoluzione. Tutte le impostazioni visive ritorneranno come di consueto dopo il riavvio del computer in modalità normale.
AVVERTENZA: Quando si accede in Modalità provvisoria (in questo caso, Modalità provvisoria con rete), il programma antivirus o antimalware viene disabilitato. Fare attenzione quando ci si connette a una rete o a Internet con il programma antivirus disabilitato.
Per ulteriori informazioni su come avviare il computer in modalità provvisoria, consultare i link riportati di seguito a seconda del sistema operativo installato sul computer.
Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, è probabile che il problema sia causato da un driver del dispositivo o da un software. Assicurarsi di aggiornare i driver dei dispositivi e installare eventuali aggiornamenti software disponibili per il computer, inclusi gli aggiornamenti di Microsoft Windows Update.
Tuttavia, se il problema persiste anche in modalità provvisoria, procedere al passaggio successivo.
How to Perform a Clean Boot to detect Software Problems
Durata: 0:40
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
Limitazione dei programmi ad esecuzione automatica
Molte applicazioni o software vengono eseguiti nell'area di notifica o anche chiamata area di notifica. Queste applicazioni vengono in genere avviate durante l'avvio e restano in esecuzione in background, anche se nascoste. Impedendo l'avvio di queste applicazioni durante l'avvio, si velocizza il processo di accesso e si risparmia molta memoria (RAM) e potenza di elaborazione per migliorare le prestazioni del computer.
AVVERTENZA: si consiglia di non disabilitare il caricamento del programma antivirus o antimalware durante l'avvio. La disabilitazione del programma antivirus o antimalware potrebbe rendere il computer vulnerabile alle infezioni da malware.
NOTA: per disabilitare i programmi ad avvio automatico, è necessario aver eseguito l'accesso sul computer come utente con diritti di amministratore.
Come disabilitare i programmi a esecuzione automatica in Microsoft Windows 10, Windows 8.1 o 8
- Chiudere tutte le finestre aperte.
- Premere insieme i tasti CTRL + Maiusc + ESC sulla tastiera.
- Nella finestra Gestione attività, cliccare sulla scheda Avvio.
- Selezionare il programma o l'applicazione di cui si desidera disabilitare il caricamento durante l'avvio.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse e scegliere Disabilita.
- Ripetere i passaggi 4 e 5 per tutti i programmi o applicazioni di cui si desidera disabilitare il caricamento durante l'avvio.
- Riavviare il computer.
Come disabilitare i programmi ad avvio automatico in Microsoft Windows 7
- Chiudere tutte le finestre aperte.
- Cliccare sul pulsante Start. Nella casella di ricerca, digitare msconfig e nell'elenco dei risultati cliccare con il pulsante destro del mouse su msconfig e scegliere Esegui come amministratore.
- Nella finestra Configurazione di sistema, cliccare sulla scheda Avvio.
- Deselezionare i programmi o le applicazioni di cui si desidera disabilitare il caricamento durante l'avvio e cliccare su OK.
- Nella finestra di conferma, selezionare Non visualizzare più questo messaggio e cliccare su Riavvia.
Se la disabilitazione dei programmi di avvio non risolve il problema, è molto probabile che il sistema operativo sia danneggiato e sarà necessario reinstallarlo. Consultare la sezione relativa al ripristino delle impostazioni predefinite del computer nella procedura di risoluzione dei problemi.
Video informativi
Risoluzione dei problemi di connessione lenta a Internet e alla rete
Durata: 01:51
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
Come eseguire Ripristino configurazione di sistema in Windows 10
Durata: 01:22
Sottotitoli: Disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
Articoli consigliati
Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati.
- Il sistema si riavvia o si arresta in modo intermittente, si blocca, smette di rispondere o si verifica un errore
- Come diagnosticare e risolvere i problemi di memoria comuni su un notebook Dell
- Come diagnosticare e risolvere i problemi di memoria comuni su un PC desktop Dell
- Motivi per cui il computer Dell rallenta nel tempo e come accelerare le prestazioni (in inglese)
Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.
NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Cina e Giappone. Server e storage non applicabili.
Prodotti interessati
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000178928
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 nov 2024
Versione: 32
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.