Dell 電腦的 Microsoft Office 365 常見問答集

隨時會發布新產品供家庭和業務用途使用。

下列產品可在家庭或小型企業使用，視授權限制而定。

使用 Office 365，您可以：

• 可靠的 Office 讓您表現更佳 - 使用您最喜愛的裝置，隨時隨地使用可信賴的 Office 應用程式工作。(例如：電腦與特定行動裝置。)
• 隨時隨地存取電子郵件和行事曆 - 無論在辦公桌前或外出時，每個人都能與企業級電子郵件及共用行事曆同步。
• 建立品牌網站 - 運用更易於設定和更新的網站行銷您的業務，無需代管費用。
• 會議更輕鬆 - 快速參加或主辦線上會議，並具備多方 HD 視訊會議、即時筆記和螢幕分享等功能。
• 透過檔案共用提升工作效率 - 隨時隨地都能存取最新文件，與成員、合作夥伴及客戶協同合作。
• 隨時隨地使用 Office - 即使出門在外也能維持生產力，永不錯過會議。在 iPhone、Android 手機和 Windows Phone 上存取、編輯與檢閱 Word、Excel，和 Microsoft PowerPoint 文件。在幾乎所有裝置上皆可使用 OneNote、OWA、Lync Mobile，以及 SharePoint Newsfeed 應用程式。
• 安全性和隱私 - 您的資料僅屬於您。Microsoft 不會為了廣告用途掃描電子郵件或文件。他們是業界的隱私權、透明度、安全性，以及法規遵循領域的領導者。
• 透過 Office Web 應用程式擴展您的觸及範圍 - 在線上建立、儲存、編輯並共用 Office 文件，讓您和團隊成員隨時隨地都能使用。

您可以：

• 立即設定並使用
• 快速安裝和部署
• 幾秒鐘就能設定新使用者帳戶
• 自動取得更新。讓您所仰賴的 Office 工具隨時保持在最新狀態
• 隨時隨地工作
• 在特定行動裝置上隨時隨地存取文件
• 在線上或離線處理您的 Office 檔案
• 自動備份您的所有檔案
• 整合式防惡意軟體和防垃圾郵件保護，讓您安全無虞
• Microsoft 提供值得信賴的 99.9% 連續運作時間保證與財務支援服務等級協議 (SLA)。
• 將您的 IT 資源聚焦在其他專案上

Word、Excel 和 Microsoft PowerPoint 等熟悉的 Office 應用程式現在提供了新功能。這些功能可協助您隨時隨地建立、通訊，並更有效率地工作。

除了更新傳統的 Office 套件之外，Microsoft 還開發了適用於家庭和學校的新 Office 訂用版本。專為您在現代使用 Office 所設計。這些訂用方案包含適用於電腦或 Mac 的最新 Office 應用程式，例如 Word、Excel 和 Microsoft PowerPoint。此外，還提供 Skype 通話分鐘方案和 OneDrive 線上儲存空間等功能。

訂閱者也可享有日後的版本升級許可權，以及在多部電腦或 Mac 以及特定行動裝置上使用的權利。您可以在電腦、Mac 和其他裝置上使用的 Office 應用程式會依平台而有所不同。

Office 支援執行 Windows 7 或更高版本的電腦，以及適用於 Office 2016 的平板電腦和電話。您可以在以下連結找到最低系統需求：

• Office 的系統需求

Office 提供下列應用程式。

• Office Mobile：
  • 除了預先安裝在 Windows Phone 8 上之外，現在也適用於特定型號的 iPhone。
  • Office Mobile 提供絕佳的 Office 內容檢視和行動內容編輯功能
  • Office 365 和 Office 365 Pro-Plus 訂閱者可從 Apple App Store 下載適用於 iPhone 的 Office Mobile，不需額外費用
  • 登入 Office 365 帳戶後，您可以隨時隨地檢視和編輯 Word、Excel 和 Microsoft PowerPoint 文件
  • 您可以信賴 Office Mobile 為您確保內容和格式完整無誤。因此當您回到電腦上時，這份文件依然可正常使用

任何包含完整 Office 2021 桌上型電腦應用程式的 Office 365 訂用方案都包含 Office Mobile 的授權。這些方案包括：

• Office 365 Home
• Office 365 Personal
• Office 365 Business
• Office 365 Business Premium
• Office 365 Business Essentials
• Office 365 Enterprise E1 和 E3
• Office 365 Education A1 和 A3
• Office 365 Pro-Plus
• Office 365 University

另外還有 Office 365 政府方案亦包含 Office Mobile。

此外，Office 365 試用方案也可啟用 Office Mobile。您必須在首次執行時登入 Office 365 訂用方案，以啟用 Office Mobile。

在 Windows Phone 8 上啟用和使用 Office Mobile 時，不需要 Office 365 的訂閱。

• Outlook Mobile - Windows Phone 包含預先安裝的 Outlook 版本，您可以用來存取您的 Outlook.com、Office 365 或 Exchange 電子郵件。
• OneNote - 您可以使用行動版 OneNote 應用程式，在移動時存取您的筆記。此應用程式可在 Windows Phone、iPhone、iPad 和 Android 手機上使用。
• Skype Business - 如果您的組織使用最新版本的 Skype，您可以在行動裝置上使用行動版 Skype 應用程式，讓您保持連線。此應用程式可在 Windows Phone、iPhone、iPad 和 Android 手機上使用。
• SharePoint Newsfeed - 如果您的組織使用最新版本的 SharePoint，您可以在行動裝置上使用 SharePoint Newsfeed 應用程式存取新聞消息。此應用程式可在 Windows Phone、iPhone 和 iPad 上使用。

您需要 Windows 7、Windows 8 或更新版本，才能在電腦上順利執行 Office 2016。

Office 365 對於商務而言仍是絕佳選擇，具有專為從個人顧問到企業等各種規模公司所設計的方案。

Microsoft Office 仍然是我們熟悉的生產力軟體名稱。

Office 套件傳統上包含 Word、Excel、Microsoft PowerPoint 和 Outlook 等應用程式。在此版本中，所有 Office 2021 套件都包含最新版本的 Office 應用程式，供單一電腦使用。

我們為包含需要透過網際網路啟用功能和服務的產品使用 Office 365 這個名稱。(例如：透過 OneDrive 或家用 Skype 通話分鐘方案提供更多線上儲存空間。）Office 365 商務方案 Skype 網路會議和代管商務電子郵件等功能。所有 Office 365 產品，例如 Office 365 Home、Office 365 University 和 Office 365 Business Premium 等，都採用訂用方案模式收費。訂用方案條款因產品而異。

大部分 Office 365 方案也包括完整功能的 Office 2021 應用程式，使用者可安裝在多部電腦和裝置上。已啟用的訂閱者日後可享有版本升級的訂閱福利。

權利因產品而異。

您的 Microsoft 帳戶是一組電子郵件地址和密碼。您使用這個帳戶登入 Hotmail、Messenger、OneDrive、Windows Phone、Xbox LIVE 或 Outlook.com 等服務。如果您已經使用電子郵件地址和密碼登入過這些或其他服務。表示您已經擁有 Microsoft 帳戶，但如果您願意，也可以註冊新帳戶。此帳戶之前稱為您的 Microsoft Passport。

什麼是 Microsoft 帳戶？

若要啟動 Office 訂用方案，您需要使用您的 Microsoft 帳戶登入，才能安裝與管理此版本的 Office 軟體。

如 OneDrive 額外儲存空間等某些訂用方案福利需要連結至您用於管理訂用方案的 Microsoft 帳戶。

當您想要將 Office 安裝在其他電腦或 Mac 上時，請選擇新的語言進行安裝，或對您的帳戶進行其他變更。前往 accounts.microsoft.com ，然後使用您的 Microsoft 帳戶登入。

登入以管理您的 Office 訂用方案：accounts.microsoft.com

按一下此連結並填寫網頁表單 ，然後 Microsoft 會處理其他程序。

OneDrive 是一種線上儲存服務，可讓您將檔案上傳至雲端，然後從電腦或手機存取。您可以使用 OneDrive 儲存文件、筆記、相片、音樂、影片或其他類型的檔案。

OneDrive 可簡化共用程序。您可以透過電子郵件傳送相片和檔案，並使用簡訊傳送短連結。或者直接從 OneDrive 帳戶將其發佈到社交網路、網站或部落格。

您還可以安裝 OneDrive 的桌面應用程式，該應用程式會在電腦上建立一個自動與您的雲端資料夾同步的資料夾。如此您便可以在離線狀態存取您的檔案。

OneDrive 使用者可免費獲得 5 GB 的 OneDrive 儲存空間。如有需要，您最多可購買 50 GB 的額外儲存空間。擁有有效的 Office 365 Home 和 Office 365 University 訂用方案的客戶，每個訂閱可額外獲得 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。試用期間無法使用更多儲存空間。如有需要，您可以購買具有更多儲存空間的商務方案。

擁有有效的 Office 365 Home 和 Office 365 University 的客戶可額外獲得 1 TB 的 OneDrive 儲存空間。這已加上所有免費或已付費的 OneDrive 空間。這會連結至用於設定 Office 365 訂用方案的 Microsoft 帳戶。

使用此 Microsoft 帳戶登入 Office，以使用 OneDrive 的額外儲存空間。

不過，其他在您電腦上使用 Office 365 家用版訂用方案的人員也可以存取 OneDrive。他們可以使用 OneDrive 為每位使用者提供的免費 5 GB 儲存空間，並視需要購買額外的儲存空間。他們必須使用現有的個人 Microsoft 帳戶登入，或是建立新帳戶。

除非您將其儲存在本機，否則這些文件只能在線上使用，您可以使用桌面應用程式，在桌上型電腦建立 OneDrive 資料夾。

文件仍然可共用和下載。如果您已超過 5 GB 的免費儲存空間限制，則無法新增任何其他文件。您可以使用 Office Web 應用程式存取和編輯儲存在 OneDrive 上的文件。您可以隨時將 OneDrive 檔儲存至其他電腦或磁碟機。

基本上，這代表在訂用方案期結束時，您的儲存空間會從 1 TB 還原至 5 GB。不過即使檔案超過 5 GB，也不會遭到刪除。但您無法新增檔案，除非您將檔案儲存在其他位置，以將空間使用量降至低於 5 GB。

Skype 是一種線上服務，可讓您透過電腦、手機和其他行動裝置，利用網際網路與朋友、家人或同事通話。

透過 Skype 帳戶，您可以免費與其他人通話、進行視訊通話，或是傳送即時訊息。或者，您可以使用 Skype 通話分鐘方案，透過行動電話或有線電話與沒有 Skype 帳戶的好友或家人通話。

您可以使用 Skype 通話分鐘方案，透過行動電話或有線電話與沒有 Skype 帳戶的好友或家人通話。透過 Skype 撥號，便可以撥通您親友的電話。

每個有效的 Office 365 訂用方案具有每個月 60 分鐘的 Skype 通話分鐘方案。您可以使用這些時數撥打至超過 60 個國家/地區的電話。

您的 Skype 通話分鐘方案可套用至新的或現有的 Skype 帳戶。每個月，您都會收到 60 分鐘的 Skype 通話分鐘方案。您的 Skype 通話分鐘方案限額會每個月重設。無法透過 Skype 通話分鐘方案撥打特殊號碼、付費電話及非地區號碼。撥打行動電話僅適用於特定國家/地區。

您的 Skype 通話分鐘方案會與您選擇的 Skype 帳戶相關聯。這可以是現有的 Skype 帳戶，您也可以設定新帳戶。若要啟用 Skype 通話分鐘方案，請遵循這些步驟。

1. 使用您用於設定 Office 365 訂用方案的 Microsoft 帳戶登入 accounts.microsoft.com 。

2. 按一下啟用 Skype 通話分鐘方案。在出現的頁面上選擇您要的選項。

   • 如果您沒有 Skype 帳戶，或要設定新的 Skype 帳戶，請按一下建立 Skype 帳戶。然後返回 accounts.microsoft.com 頁面，並按一下啟用。

   • 如果您已經擁有想要接收分鐘數的 Skype 帳戶，請按一下啟用，並登入您現有的 Skype 帳戶。

3. 啟用分鐘數時，您會在 www.office.com/myaccount 看到確認訊息。

您每年只能變更一次與 Skype 通話分鐘方案相關聯的 Skype 帳戶。若要執行此作業，您必須從現有帳戶停用 Skype 通話分鐘方案，然後將其指派至新的或不同的 Skype 帳戶。

1. 前往 Skype 帳戶設定檔頁面。

   1. 如果出現提示，請使用您用於啟用訂用方案的 Microsoft 帳戶登入。

   2. 按一下「停用」。

2. 接著，請依照您最初啟用 Skype 通話分鐘方案所採取的相同步驟操作。

   • 我要如何啟動 Skype 通話分鐘方案？

是，如果您在 Office 365 中選擇該方案，Skype 通話分鐘方案便可搭配您現有的 Skype 方案使用。

Skype 通話分鐘方案可在任何已安裝 Skype 的裝置上運作。這包括您的手機、平板電腦、電視或任何其他行動裝置，視國家或地區和地區的可用性而定。

在下列國家或地區提供。

• 撥打有線電話和行動電話：
  • 加拿大
  • 中國
  • 關島
  • 香港特別行政區
  • 日本
  • 波多黎各
  • 新加坡
  • 泰國
  • 美國
• 僅限有線電話：
  • 安道爾
  • 阿根廷
  • 澳洲
  • 奧地利
  • 比利時
  • 巴西
  • 汶萊
  • 保加利亞
  • 智利
  • 中國
  • 克羅埃西亞
  • 哥倫比亞 (不包括勒辛頓)
  • 哥斯大黎加
  • 捷克共和國
  • 丹麥
  • 愛沙尼亞
  • 芬蘭
  • 法國
  • 德國
  • 希臘
  • 瓜地洛普
  • 匈牙利
  • 冰島
  • 印尼 (雅加達)
  • 愛爾蘭
  • 以色列
  • 義大利
  • 韓國
  • 拉脫維亞
  • 立陶宛
  • 盧森堡
  • 馬來西亞
  • 馬爾他
  • 墨西哥
  • 摩洛哥
  • 荷蘭
  • 紐西蘭
  • 挪威
  • 巴拿馬
  • 巴拉圭
  • 秘魯
  • 波蘭
  • 葡萄牙
  • 羅馬尼亞
  • 俄羅斯
  • 斯洛伐克
  • 斯洛維尼亞
  • 南非
  • 西班牙
  • 瑞典
  • 瑞士
  • 台灣
  • 土耳其
  • 英國
  • 委內瑞拉
• 您可以從全球任何國家或地區通話，除了：
  • 阿爾及利亞
  • 巴林
  • 中國
  • 埃及
  • 印度
  • 韓國
  • 科威特
  • 黎巴嫩
  • 利比亞
  • 摩洛哥
  • 納米比亞
  • 巴基斯坦
  • 卡達
  • 台灣
  • 突尼西亞
  • 阿拉伯聯合大公國

Skype 提供各種「預付方案」和訂用方案選項，以做為 Skype 通話分鐘方案的補充選項。

請前往 www.skype.com 以取得更多詳細資料。

查看您是否符合 Office 365 Education 的資格。符合資格的教師和學生可免費使用。包括 Word、Excel、Microsoft PowerPoint、OneNote、Microsoft Teams 和 Microsoft 的其他教室工具。Office 365 Education 並非試用版，並可免費提供給已成功註冊此方案的經認證學院。

Office 365 University 適用於符合資格且經認證的高等教育機構，對象為就職中的教師、員工和全日制和非全日制註冊學生。其中包括大學、理工學院、技術學院，以及其他可授予學分或專業證書的學院和職業學校等高等教育機構。此選項不適用於校友，且限制因國家或地區而異。您可以於教育機構驗證頁面 確認您的資格，已畢業的人員不符合資格。

提供 Office 365 的國家或地區：

• 澳洲
• 奧地利
• 比利時
• 巴西
• 保加利亞
• 加拿大
• 賽普勒斯
• 捷克共和國
• 丹麥
• 愛沙尼亞
• 芬蘭
• 法國
• 德國
• 希臘
• 香港特別行政區
• 匈牙利
• 冰島
• 印度
• 印尼
• 愛爾蘭
• 以色列
• 義大利
• 韓國
• 科威特
• 拉脫維亞
• 立陶宛
• 盧森堡
• 馬來西亞
• 馬爾他
• 墨西哥
• 荷蘭
• 紐西蘭
• 挪威
• 阿曼
• 菲律賓
• 波蘭
• 葡萄牙
• 羅馬尼亞
• 俄羅斯
• 新加坡
• 斯洛伐克
• 斯洛維尼亞
• 南非
• 西班牙
• 瑞典
• 瑞士
• 台灣
• 泰國
• 土耳其
• 阿拉伯聯合大公國
• 英國
• 美國
• 越南

Office 365 University 在所列出的國家或地區提供，並會在這些國家或地區中提供新版 Office。

安裝和啟動所有最新版本的 Office 套件時，必須要使用網際網路存取。所有 Office 365 訂用方案和管理您的訂用方案帳戶時，都需要存取網際網路。您也必須具備網際網路連線能力，才能存取 Office 365 雲端生產力服務，包括電子郵件、會議、IT 管理及其他服務。

您必須定期連線至網際網路，讓您的 Office 版本保持在最新狀態，並享有自動升級的優勢。您也必須具備網際網路連線能力，才能存取如 OneDrive 等 Office 365 產品。

許多 Office 365 計畫也包含 Office 的桌面版本，例如 Office 365 Business Premium 和 Office 365 Enterprise E3 等。擁有桌面版本 Office 應用程式的優點之一，是您即使在離線狀態也能繼續工作。在下次連線至網際網路時，您的所有工作都會自動同步。您永遠不必擔心文件是否為最新版本。您的桌面版本 Office 也會自動保持在最新狀態。連線至網際網路後便可升級，因此您隨時都有最新的工具可協助您工作。

所有適用於 Windows 電腦的新 Office 版本都使用「一按執行」方法。這是一種串流技術，可讓您在完成安裝前便開始使用 Office 應用程式。

Office 的下載速度取決於您的網際網路連線速度。

預設會安裝 32 位元版本的 Office。即使您的電腦執行的是 64 位元版本的 Windows，也建議您安裝 32 位元版本的 Office。這是因為它與搭配 Office 運作的應用程式和附加元件相容度更高。

如果您想要安裝 64 位元版本的 Office，請使用這些步驟。

• Office 365 Home - 前往 accounts.microsoft.com 然後按一下「語言與安裝選項」，然後按一下「其他」安裝選項。
• 所有其他 Office 365 方案 - 以您的帳戶登入 login.microsoftonline.com，然後選擇安裝 64 位元版本 Office 的選項。

停用 Office：這會讓電腦上的 Office 應用程式處於唯讀模式。這表示您可以檢視文件，但無法建立新文件、編輯或儲存。

解除安裝 Office - 這會完全移除 Office 應用程式。

您可以透過多種方式備份 Office 產品。

• Office 365 客戶可從下列位置下載或重新安裝：accounts.microsoft.com
• 您可以訂購最新版本的 Office 產品 DVD 備份複本，但需支付相關費用。前往：www.office.com/backup 取得更多資訊

如需取得備份複本的詳細資訊，請前往：www.office.com/downloadoffice

備份副本無法運送至下列國家或地區。

• 不丹
• 巴西
• 中國
• 科克斯 (基靈) 群島
• 庫克群島
• 法屬南部和南極領地
• 赫德及麥唐納群島
• 伊拉克
• 揚馬延
• 吉里巴斯
• 利比亞
• 密克羅尼西亞
• 緬甸
• 諾魯
• 尼泊爾
• 紐埃
• 帛琉
• 皮特康群島
• 沙巴
• 薩摩亞
• 聖佑達修斯
• 東帝汶
• 托克勞
• 瓦利斯
• 福杜納

到期日接近時，您會在 Office 應用程式中以及透過電子郵件收到通知，警示您即將到期。Office 365 訂閱到期後，Office 軟體應用程式會進入唯讀狀態，這是一種減少功能的模式。這表示您可以檢視或列印文件，但是無法建立新文件或編輯現有文件。

若要獲得完整的 Office 功能，您可以向 Office.com 或任何零售商購買新訂用方案，或是具有另一個版本 Office 的電腦。您也可以返回使用舊版 Office，或在 OneDrive 上使用免費的 Office Web 應用程式，進行基本編輯。

如果您擁有每年訂閱，系統會在向您收取另一年的訂閱費用之前通知您。如果您註冊的是每月訂用方案，則會每月向您扣款，而不會事先發出通知。您可以變更您的付款方式。您可以隨時取消訂用方案。前往：Microsoft帳戶網站 使用您用來購買 Office 的Microsoft帳戶登入。

您可以隨時變更付款方式或取消訂用方案。使用您用來設定訂用方案的 Microsoft 帳戶登入 www.office.com/myaccount 。

登入 www.office.com/myaccount 以管理您的 Office 365 訂用方案帳單選項。

1. 設定自動續約是確保 Office 365 訂用方案能持續提供服務的最簡單方式。如果您設定為年度訂用方案，系統會在收取費用前通知您：

   • 在 www.office.com/myaccount 頁面上，按一下設定自動續約訂用方案。

   • 選取每年或每月購買選項。

   • 按一下購買以使用您的帳單資訊完成購買，然後按一下儲存。

2. 每月訂用方案的客戶可切換至年度訂用方案。

   1. 前往 http://office.microsoft.com/home-premium

   2. 選取年度 (每年) 購買選項。

   3. 按一下立即購買，並使用您的帳單資訊完成購買。

      注意：您必須使用您用於設定每月訂閱的相同 Microsoft 帳戶登入。

   4. 按一下儲存。完成此程序後，您的帳戶便會自動更新為年度收費。

您是否為企業提供大量的折扣優惠？

是的，折扣適用於購買大量授權購買的 Office 365 企業版合約客戶 (通常是 250 個以上的授權)。您可以聯絡 Microsoft 專家，助您探索適用於大型企業的購買選項，並協助您判斷哪個方案最適合您。

我可以切換到其他 Office 365 方案嗎？

您可以在服務系列中轉換帳戶。(例如：從 Office 365 Small Business 到 Office 365 Small Business Premium，或是從 Office 365 Enterprise E1 到 Office 365 Enterprise E3 或 E4。)您無法在 Office 365 服務系列之間轉換。這表示無法從 Office 365 Small Business 方案轉換到 Office 365 Midsize Business 或 Office 365 Enterprise 方案，反之亦然。若要從一個服務系列的方案變更到另一個服務系列，您必須先取消方案的帳戶。然後註冊另一個。(例如：從 Business 方案到 Midsize Business 方案，或是從 Midsize Business 方案到 Enterprise 方案。)

您可以將您擁有的網域名稱新增至 Office 365，以同時建立網域電子郵件地址和公開網站。

尋找您的網域註冊商或 Domain Name System (DNS) 代管供應商 。

若要將自訂網域新增至 Office 365，您必須能存取該網域的 DNS 記錄。如果您沒有存取權限，請聯絡貴公司負責管理公司網域帳戶的人員。

雲端：這是一個常用術語，用於描述說明由組織外部代管的 Web 型運算服務。如果您使用雲端式服務，則您的 IT 基礎結構會位於您的產業之外。(外部部署) 將由第三方維護 (託管)，而不是位於您家中或企業的伺服器上。(內部部署)

在 Office 365 中，這包括資訊儲存、運算和軟體等項目。這些項目放置在遠端，位於 Microsoft 擁有的伺服器上。

如網路郵件、行動銀行和線上相片儲存等服務，都是您可能已經在使用的雲端服務。由於此基礎結構位於線上或雲端中，因此您可以隨時隨地存取。(例如：透過電腦、平板電腦、智慧型手機或其他具有網際網路連線的裝置。)

Office 365 不支援 Windows Vista 和 Windows XP。

很抱歉，將無法支援下載和使用最新版本的 Office 軟體。您無法將 Office 2010 替換為最新版本。您無法將任何現有的 Office 2010 或 Office 2007 軟體連接至 Office 365 服務。

如果您執行的是 Windows Vista 或 Windows XP，則無法安裝 Office 365 Business Premium 軟體。您無法以 Office 2010 下載取代 Office 365 Business Premium 軟體。

前往 Microsoft 支援 以取得技術問題的協助，例如：

• 訂單狀態
• 帳單
• 下載
• 產品金鑰
• 安裝或解除安裝
• 產品啟用
• 產品使用
• 技術協助

Microsoft 專家是經過訓練的 IT 與開發公司，可協助您移轉至 Office 365，或為您的企業開發自訂解決方案。您也可以在 Microsoft Pinpoint 中找到所有 Microsoft 專家的清單。

您也可以透過我們的 Twitter、交談或電子郵件支援聯絡我們以取得線上協助，或撥打您當地的技術支援電話。如果問題超出您的 Dell 保固範圍，我們可能會將此問題轉交至 Microsoft 支援。您可以在我們的支援網站的與我們聯絡下找到所有聯絡詳細資料。

如需說明和教學內容，請前往 www.office.com/support 。如需免費影片訓練，請前往 www.office.com/training 。

您可能會遇到下列情況：您遺失或找不到 Microsoft Office 365 或 Office 2021 的數位產品金鑰 (DPK)。您可能在收到電腦後，需要使用金鑰來重新安裝或啟動 Microsoft Office 365 或 Office 2021 產品。本文內容關於收到 Microsoft Office 365 或 Office 2021 的 DPK 後，但遺失或找不到金鑰。如果您要重新安裝 Office ，則不需要重新輸入產品金鑰以再次安裝 Office。請前往您的帳戶頁面 ，然後按一下「安裝」。

若您遺失或找不到 Microsoft Office 365 或 Office 2021 的數位產品金鑰。您必須能夠表示您的 Office 購買證明。您需要發票的複本。您可以在 Dell 支援網站取得發票複本。如果您想要更換 Office 365 或 Office 2021 的數位產品金鑰。發票必須顯示您已支付 Office 365 或 Office 2021 的費用。(Office 365 或 Office 2021 產品不得為免費促銷內容。)

下列 Microsoft 連結涵蓋如何：尋找 Office 365 或 Office 的產品金鑰 。