Rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem na monitorach zewnętrznych podłączonych do stacji dokujących WD15 i TB16

Po podłączeniu monitora firmy Dell do laptopa firmy Dell za pośrednictwem stacji dokującej Dell WD15 lub TB16 może wystąpić problem z wyświetlaniem lub obrazem.

Jeśli żaden z poniższych artykułów nie rozwiązał problemu, rozwiązanie problemu opisano w poniższej sekcji:

• Obsługa stacji dokującej Dell WD15 i rozwiązywanie problemów

  1. Potwierdzono konfigurację systemu BIOS

  2. Wykonano procedurę instalacji sterownika

• Wygaszanie lub migotanie zewnętrznego monitora w przypadku stacji dokujących TB16 i WD15

  1. Aktualizacje oprogramowania wewnętrznego:

     • TB16 – oprogramowanie wewnętrzne

     • WD15 – oprogramowanie wewnętrzne

• Komputery Kaby Lake ze złączami tylko USB Type-C DisplayPort (bez interfejsu Thunderbolt) korzystające ze stacji dokującej WD15 lub DS1000 mogą powodować gaśnięcie zewnętrznego sygnału wideo

  1. Otwórz Menedżer urządzeń (klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Windows i klikając pozycję Menedżer urządzeń).

  2. Rozwiń kategorię Karty sieciowe.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Realtek USB GbE Family Controller i wybierz polecenie Właściwości.

  4. Kliknij kartę Zaawansowane.

  5. Wybierz opcję Selektywne wstrzymywanie w menu i ustaw wartość WYŁĄCZONE.

  6. Kliknij przycisk OK i uruchom ponownie komputer.

Narażone urządzenia

• Wszystkie monitory Dell
• Wszystkie notebooki Dell ze zintegrowanym procesorem Intel
• Wszystkie stacje dokujące Dell podłączone przy użyciu kabla

Problemy z obrazem lub wyświetlaniem mogą być spowodowane przez nieaktualne lub uszkodzone sterowniki karty graficznej lub wideo.

Aktualizacja komputera do najnowszej wersji sterownika Intel Graphics rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować najnowszą aktualizację sterownika karty graficznej:

1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

2. Zidentyfikuj laptopa firmy Dell za pomocą znacznika serwisowego lub kliknij przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybierz laptopa Dell z katalogu produktów.

3. Wybierz System operacyjny.

4. W obszarze Kategoria wybierz opcję Obraz.

5. Odszukaj najnowszy sterownik karty graficznej Intel.

6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.

7. Odinstaluj istniejący sterownik karty graficznej Intel w sekcji Aplikacje i funkcje w menu ustawień systemu Windows i wybierz pozycję Sterownik karty graficznej Intel.

8. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu dezinstalacji.

9. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.

10. Kliknij dwukrotnie plik instalatora karty graficznej, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.

Zalecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Obsługa stacji dokującej Dell WD15 i rozwiązywanie problemów
• Wygaszanie lub migotanie zewnętrznego monitora w przypadku stacji dokujących TB16 i WD15
• Rozwiązywanie problemów z wieloma monitorami