В Диспетчере устройств Windows на устройстве отображается желтый восклицательный знак.
В Windows отсутствует или поврежден драйвер устройства.
Неизвестное устройство в Диспетчере устройств.
Примечание.: Перед попыткой идентифицировать неизвестное устройство в Диспетчере устройств убедитесь, что установлены все актуальные обновления Windows.
Обновите Защитник Windows (или программу обеспечения безопасности стороннего производителя), чтобы убедиться в том, что ваша система безопасности актуальная (Центр обновления Windows может не работать, если безопасность системы устарела).
Если после завершения обновления Windows в Диспетчере устройств Windows отображается сообщение «Неизвестное устройство». Следующие действия помогут определить устройство для установки правильного драйвера.
- Откройте Device Manager. Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R. Откроется окно «Выполнить» (Рис. 1).
![Окно «Выполнить» в Windows с командой devmgmt.msc](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenZQAS/ka06P000000YenZQAS_ru_1.jpeg)
Рис. 1.
- Введите devmgmt.msc и нажмите OK или клавишу Enter.
- Откроется Диспетчер устройств (рис. 2).
![Диспетчер устройств Windows](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenZQAS/ka06P000000YenZQAS_ru_2.jpeg)
Рис. 2.
- Нажмите правой кнопкой мыши Неизвестное устройство и выберите «Свойства» (Рис. 3).
![Диспетчер устройств Windows, «Другое устройство», «Неизвестное устройство»](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenZQAS/ka06P000000YenZQAS_ru_3.jpeg)
Рис. 3.
- Выберите вкладку Сведения. В раскрывающемся списке под свойством выберите Идентификаторы оборудования (рис. 4).
Примечание.: На приведенном ниже снимке экрана показан пример информации, которая может отображаться для неизвестного устройства.
![Пример информации о неизвестном устройстве, VEN и DEV](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenZQAS/ka06P000000YenZQAS_ru_4.jpeg)
Рис. 4.
- В верхней строке должно быть указано что-то подобное: PCI\VEN_8086&DEV_1916
- Цифры, выделенные КРАСНЫМ цветом — это идентификатор производителя, а цифры, выделенные зеленым цветом — идентификатор устройства.
Пример.
Идентификатор производителя = 8086
Идентификатор устройства = 1916
Примечание.: Если информация в верхней строке отличается от показанной в примере, можно выполнить в Google поиск отображаемой строки.
- Вы можете перейти на следующие сайты для поиска производителя и устройства:
- После того как вы найдете производителя и устройство
(например, 8086 и 1916 — это драйвер Intel Video),
можно скачать драйвер с сайта Dell.com/Support и устранить «Неизвестное устройство».
В начало
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.