Windowsデバイス マネージャーで、デバイスに黄色の感嘆符が表示されています。
Windowsにデバイスドライバが見つからないか破損しています。
デバイス マネージャーの不明なデバイス
注:デバイス マネージャーで不明なデバイスを識別する前に、すべてのWindows Updateが最新であることを確認してください。
Windows Defender(またはサードパーティー製セキュリティ ソフトウェア)をアップデートして、セキュリティが最新であることを確認します(システムのセキュリティが古い場合、Windows Updateが実行されないことがあります)。
Windows Updateの実行後、Windowsの[デバイス マネージャー]に「不明なデバイス」が表示されている場合。次の手順は、正しいドライバーをインストールするデバイスを特定するのに役立ちます。
- [デバイス マネージャー]を開き、Windowsロゴ キーとRキーを同時に押します。これによって、[ファイル名を指定して実行]ボックスが開きます(図1)。
![[ファイル名を指定して実行]ボックスでdevmgmt.mscコマンドを使用](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenTQAS/ka06P000000YenTQAS_ja_1.jpeg)
図1
- 「devmgmt.msc」と入力し、[OK]をクリックするか、Enterを押します。
- デバイス マネージャー が開きます(図2)。
![Windowsデバイス マネージャー](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenTQAS/ka06P000000YenTQAS_ja_2.jpeg)
図2
- [不明なデバイス]を右クリックし、[プロパティ]を選択します(図3)。
![Windowsの[デバイス マネージャー]>[ほかのデバイス]>[不明なデバイス]](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenTQAS/ka06P000000YenTQAS_ja_3.jpeg)
図3
- [詳細]タブを選択します。[プロパティ]の下のドロップ ダウン ボックスで、[ハードウェアID]を選択します(図4)。
注:次のスクリーンショットは、不明なデバイスに対して表示される可能性のある情報の例です。
![不明なデバイス、VenおよびDEV情報の例](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenTQAS/ka06P000000YenTQAS_ja_4.jpeg)
図4
- 一番上の行は、PCI\VEN_8086&DEV_1916などのようになります。
- 赤で囲まれた数字はベンダーIDで、緑で囲まれた数字はデバイスIDです。
Example:
ベンダーID = 8086
デバイスID = 1916
注:一番上の行の情報がここに示したものとは異なる場合は、リストされている内容を、Googleで検索することができます。
- 次のサイトにアクセスして、ベンダーとデバイスを検索することができます。
- ベンダーとデバイスを確認します。
例えば、8086および1916はIntelのビデオ ドライバーです。
その後、Dell.com/Supportからドライバーをダウンロードすれば、「不明なデバイス」を解決することができます。
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