O Gerenciador de dispositivos do Windows está com um ponto de exclamação amarelo no dispositivo.
O Windows tem um driver de dispositivo ausente ou corrompido.
Dispositivos desconhecidos no Gerenciador de dispositivos
Nota: Antes de tentar identificar um dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos, certifique-se de que todas as atualizações do Windows estejam aplicadas.
Atualize o Windows Defender (ou seu software de segurança de terceiros) para garantir que sua segurança esteja atualizada (o Windows Update pode não ser executado se a segurança do sistema estiver desatualizada).
Se o Gerenciador de dispositivos do Windows estiver mostrando um "Dispositivo desconhecido", após a atualização do Windows ter sido feita. As etapas a seguir poderão ajudar a identificar o dispositivo para instalar o driver correto.
- Abra o Gerenciador de dispositivos e pressione a tecla Windows e a tecla R simultaneamente. Isso deve abrir uma caixa Executar (Figura 1).
![Caixa de execução do Windows com o comando devmgmt.msc](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenYQAS/ka06P000000YenYQAS_pt_BR_1.jpeg)
Figura 1
- Digite devmgmt.msc e clique em OK ou pressione Enter.
- Gerenciador de Dispositivos é aberto (Figura 2).
![Gerenciador de Dispositivos do Windows](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenYQAS/ka06P000000YenYQAS_pt_BR_2.jpeg)
Figura 2
- Clique com o botão direito no "dispositivo desconhecido" e selecione Propriedades (Figura 3).
![Gerenciador de dispositivos do Windows, Outro dispositivo, Dispositivo desconhecido](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenYQAS/ka06P000000YenYQAS_pt_BR_3.jpeg)
Figura 3
- Selecione a guia Detalhes. Na caixa suspensa em Propriedades, selecione IDs de hardware (Figura 4).
Nota: A captura de tela abaixo é um exemplo de informações que podem ser exibidas para um dispositivo desconhecido.
![Exemplo de informações de dispositivo desconhecido, Ven e DEV](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YenYQAS/ka06P000000YenYQAS_pt_BR_4.jpeg)
Figura 4
- A linha superior deve listar algo como: PCI\VEN_8086&DEV_1916
- Os números em vermelho representam a ID do fornecedor e os números em verde representam a ID do dispositivo.
Exemplo:
ID do fornecedor = 8086
ID do dispositivo = 1916
Nota: Se as informações na linha superior não forem semelhantes às mostradas, você pode pesquisar o que está listado no Google.
- Você pode acessar os locais a seguir para pesquisar o fornecedor e o dispositivo.
- Depois de encontrar o fornecedor e o dispositivo.
Por exemplo, 8086 e 1916 são os drivers de vídeo da Intel.
Em seguida, você pode fazer download do driver em Dell.com/Support e resolver o problema "Dispositivo desconhecido".
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