執行 Windows Server 的 PowerEdge 第 14 代伺服器在系統 BIOS 中安裝已啟用 X2APIC 的晶片組驅動程式時發生 BSOD

受影響的產品：
在系統 BIOS 中啟用 X2APIC 的 Dell EMC 第 14 代 PowerEdge 伺服器，配備 PCIe 轉接器 （例如 NVIDIA GPU） 以及 Windows Server 2012R2、2016 和 2019 作業系統。

摘要：
配備 PCIe 附加插卡 （例如 NVIDIA GPU） 的 Dell EMC 第 14 代 PowerEdge 伺服器在安裝獨立晶片組驅動程式或在系統 BIOS 中啟用 X2APIC 的情況下執行以 Lifecycle Controller 為基礎的作業系統部署時，可能會發生 BSOD。

詳細資料：
配備 PCIe 附加插卡 （例如 NVIDIA GPU） 的 Dell EMC 第 14 代 PowerEdge 伺服器在安裝獨立晶片組驅動程式時，或在系統 BIOS 中啟用 X2APIC 的情況下進行以 Lifecycle Controller 為基礎的作業系統部署時，可能會發生 BSOD。會遇到下列 BSOD 類型：

• Windows Server 2012 R2 - IRQL
• Windows Server 2016 - WHEA
• Windows Server 2019 - IRQL

解決方法：
若要復原並成功更新晶片組驅動程式，請執行下列其中一個選項：

• 選項 1：暫時停用 X2APIC，安裝晶片組驅動程式，然後重新啟用 X2APIC
  1. 在系統 BIOS 中停用 X2APIC，如下所示。
     
  2. 將 PCIe 卡驅動程式更新至最新的 Dell/廠商版本。
  3. 從 Dell 支援網站更新晶片組驅動程式。
  4. 啟用 X2APIC。

 

• 選項 2：解壓縮晶片組驅動程式，然後透過命令提示字元安裝
  1. 在晶片組驅動程式安裝程式上按一下滑鼠右鍵，然後選取以系統管理員身分執行。在 GUI 中選取「解壓縮」，如下所示。在桌上型電腦中建立名為晶片組的暫存資料夾，以解壓縮驅動程式。例如：「C：\Users\User_Name\Desktop\Driver\ 」
     
  2. 解壓縮成功完成後，Dell Update Package 將會指出解壓縮成功，解壓縮的目錄應包含以下內容：
     
     備註：Windows Server 2019 晶片組驅動程式位於「...\DriverFiles\production\Windows10-x64」。
  3. 開啟 命令提示字元 視窗 （以系統管理員身分執行）， 然後執行 PnPUtil 命令
     • 若為執行 Windows Server 2019 的伺服器： pnputil.exe /Add-Driver C：\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
       
     • 若為 Windows Server 2016，晶片組驅動程式會位於「...\DriverFiles\production\W2K16-x64」中，命令為：
       
     • 若WS2012R2晶片組驅動程式會位於「...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64」中，命令為：
       
     載入晶片組驅動程式並收到成功訊息需要幾分鐘的時間。
  4. 成功載入晶片組驅動程式後，請重新開機主機，然後開機進入作業系統。Windows 隨插即用管理程式會在登入後安裝所有晶片組驅動程式，並從裝置管理員中清除任何黃色驚嘆號。

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