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시스템 BIOS에서 X2APIC가 활성화된 상태에서 칩셋 드라이버를 설치할 때 Windows Server를 실행하는 PowerEdge 14세대 서버에서 BSOD가 발생합니다

Riepilogo: PCIe 어댑터가 있는 Dell EMC 14세대 PowerEdge 서버의 문제를 해결하기 위한 Dell EMC 지침을 따를 때 독립 실행형 칩셋 드라이버를 설치하거나 시스템 BIOS에서 X2APIC가 활성화된 상태에서 Lifecycle Controller 기반 OS 배포를 수행할 때 BSOD가 발생할 수 있습니다. 이 단계별 가이드에서는 칩셋 드라이버를 성공적으로 업데이트하여 이 문제를 해결하는 지침을 제공합니다. ...

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Sintomi

영향을 받는 제품:
PCIe 어댑터(예: NVIDIA GPU)가 탑재된 Dell EMC 14세대 PowerEdge 서버, 시스템 BIOS에서 X2APIC가 활성화된 Windows Server 2012R2, 2016, 2019 운영 체제.

요약:
PCIe 추가 기능 카드(예: NVIDIA GPU)가 장착된 Dell EMC 14세대 PowerEdge 서버는 독립 실행형 칩셋 드라이버를 설치하거나 시스템 BIOS에서 X2APIC가 활성화된 상태에서 Lifecycle Controller 기반 OS 배포를 수행할 때 BSOD가 발생할 수 있습니다.

세부 정보:
PCIe 추가 기능 카드(예: NVIDIA GPU)가 장착된 Dell EMC 14세대 PowerEdge 서버는 독립 실행형 칩셋 드라이버를 설치하거나 시스템 BIOS에서 X2APIC가 활성화된 상태에서 Lifecycle Controller 기반 OS 배포를 수행할 때 BSOD가 발생할 수 있습니다. 다음 유형의 BSOD가 발생합니다.
  • Windows Server 2012 R2 - IRQL
  • Windows Server 2016 - WHEA
  • Windows Server 2019 - IRQL
SLN319965_en_US__1icon 인텔 및 AMD 프로세서 유형 모두 영향을 받습니다.

해결 방법:
칩셋 드라이버를 복구하고 성공적으로 업데이트하려면 다음 옵션 중 하나를 수행하십시오.
  • 옵션 1: X2APIC를 일시적으로 비활성화하고 칩셋 드라이버를 설치한 다음 X2APIC를 다시 활성화합니다.
    1. 아래와 같이 시스템 BIOS에서 X2APIC를 비활성화합니다.
      SLN319965_en_US__2image(13749)(1)
    2. PCIe 카드 드라이버를 최신 Dell/공급업체 버전으로 업데이트합니다.
    3. Dell 지원 사이트에서 칩셋 드라이버를 업데이트합니다.
    4. X2APIC를 활성화합니다.
 
  • 옵션 2: 칩셋 드라이버를 추출하고 명령 프롬프트를 통해 설치
    1. 칩셋 드라이버 설치 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 아래와 같이 GUI에서 압축 풀기를 선택합니다. 데스크탑에 chipset이라는 임시 폴더를 만들어 드라이버의 압축을 풉니다. 예: "C:\Users\User_Name\Desktop\Driver\"
      SLN319965_en_US__3image(13743)
    2. 압축 풀기가 성공적으로 완료되면 Dell Update Package에서 성공을 표시하고 압축을 푼 디렉토리에 다음 내용이 포함됩니다.
      SLN319965_en_US__4image(13744)
      SLN319965_en_US__1icon 참고: Windows Server 2019 칩셋 드라이버는 "...\DriverFiles\production\Windows10-x64"에 있습니다.
    3. 명령 프롬프트 창(관리자 권한으로 실행)을 열고 PnPUtil 명령을 실행합니다.
      • Windows Server 2019를 실행하는 서버의 경우: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
        SLN319965_en_US__6image(13745)
      • Windows Server 2016의 경우 칩셋 드라이버는 "...\DriverFiles\production\W2K16-x64"에 있으며 명령은 다음과 같습니다.
        SLN319965_en_US__7image(13746)
      • WS2012R2의 경우 칩셋 드라이버는 "...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64"에 있으며 명령은 다음과 같습니다.
        SLN319965_en_US__8image(13824)
      SLN319965_en_US__1icon 칩셋 드라이버를 로드하고 성공 메시지를 수신하는 데 몇 분 정도 걸립니다.
    4. 칩셋 드라이버가 성공적으로 로드되면 호스트 시스템을 재시작하고 운영 체제로 부팅합니다. Windows 플러그 앤 플레이 관리자는 모든 칩셋 드라이버를 설치하고 로그인 후 장치 관리자에서 노란색 느낌표를 모두 지웁니다.

Causa

-

Risoluzione

-

Prodotti interessati

Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640 , PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640 ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000146200
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 ago 2024
Versione:  6
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