Системи Kaby Lake зі з'єднаннями лише USB Type-C DP (без Thunderbolt), які використовують WD15 або DS1000, можуть мати гасіння зовнішнього відео
Riepilogo: У цій статті пояснюється, що робити, якщо ваша система Latitude показує пусте або мерехтливе відео на зовнішніх моніторах, підключених за допомогою адаптера USB-C DisplayPort (DP).
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Якщо ви використовуєте систему на базі Kaby Lake із підключенням USB Type-C DisplayPort (без Thunderbolt) і док-станцією WD15 або DS1000, може статися так, що ваші зовнішні монітори гаснуть або блимають. Це може статися лише в разі підключення до дротової мережі до док-станції.
Causa
Поточний список систем, на яких це може статися
- Latitude 7x80 (конфігурація без Thunderbolt)
- Latitude 5x80 (конфігурація без Thunderbolt)
- Широта 5289 і 7389
Примітка: Це не впливає на внутрішній РК-екран і не відбувається на системах з контролером Thunderbolt (Alpine Ridge). Цього також не відбувається в системах, заснованих на Skylake.
Risoluzione
Переконайтеся, що встановлено оновлення вбудованого програмного забезпечення версії 1.0.0.8. Ця прошивка не є вирішенням проблеми, але має бути оновлена для систем Kaby Lake. Він доступний на веб-сайті драйверів і завантажень відповідних систем, а також у розділі завантаження WD15.
Існує два варіанти вирішення цієї проблеми. Ви можете завантажити останню версію утиліти прошивки контролера Realtek USB GBE Ethernet з веб-сайту драйверів і завантажень або виконати наведені нижче дії посібника. Ці два параметри вимикають вибіркове призупинення для адаптера Ethernet.
Кроки вручну (Малюнок 1):
-
Відкрийте диспетчер пристроїв (клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows і виберіть «Диспетчер пристроїв»)
-
Розгорніть категорію Мережеві адаптери
-
Клацніть правою кнопкою миші контролер сімейства Realtek USB GbE і виберіть властивості
-
Перейдіть на вкладку Додатково
-
Виберіть у меню «Вибіркове призупинення» та встановіть значення «ВИМКНЕНО».
-
Натисніть OK і перезавантажте систему.
Малюнок 1: Кроки для вимкнення вибіркового призупинення.
Prodotti interessati
Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000142885
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 lug 2024
Versione: 5
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.