Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Kaby Lake-systemer med kun USB Type C DP-tilkoblinger (ikke Thunderbolt) som bruker WD15 eller DS1000, kan ha svarte eksterne skjermer

Riepilogo: Denne artikkelen forklarer hva du må gjøre hvis Latitude-systemet viser tom eller flimrende video på eksterne skjermer som er koblet til ved hjelp av en USB-C DisplayPort-adapter (DP).

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Hvis du bruker et Kaby Lake-basert system med USB Type-C DisplayPort-tilkoblinger (ikke Thunderbolt) og en WD15- eller DS1000-dokkingstasjon, kan det hende at de eksterne skjermene blir blanke eller blinker. Dette kan bare skje når en kablet nettverkstilkobling er koblet til dokkingstasjonen.

Causa

Gjeldende liste over systemer dette kan forekomme på

  • Latitude 7x80 (uten Thunderbolt-konfigurasjon)
  • Latitude 5x80 (uten Thunderbolt-konfigurasjon)
  • Latitude 5289 og 7389
Merk: Dette påvirker ikke den interne LCD-skjermen, og forekommer ikke på systemer med Thunderbolt-kontroller (Alpine Ridge). Dette forekommer heller ikke på Skylake-baserte systemer.

Risoluzione

Kontroller at fastvareoppdatering versjon 1.0.0.8 er installert. Denne fastvaren er ikke løsningen på problemet, men må oppdateres for Kaby Lake-systemer. Den er tilgjengelig på nettstedet for drivere og nedlasting for de aktuelle systemene og nedlastingsdelen for WD15.

Det er to alternativer tilgjengelig som en løsning på dette problemet. Du kan enten laste ned det nyeste Realtek USB GBE Ethernet-kontrollerfastvareverktøyet fra nettstedet for drivere og nedlasting , eller følge de manuelle trinnene nedenfor. Disse to alternativene deaktiverer selektiv hvilemodus for Ethernet-adapteren.

Manuelle trinn (figur 1):

  1. Åpne Enhetsbehandling (høyreklikk på Windows-knappen og klikk på Enhetsbehandling)

  2. Utvid kategorien Nettverkskort

  3. Høyreklikk på kontrolleren for Realtek USB GbE-serien, og velg egenskaper

  4. Klikk på kategorien Advanced (Avansert)

  5. Velg "Selektiv suspendering" i menyen og sett verdien til "DEAKTIVERT".

  6. Trykk på OK, og start systemet på nytt.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Figur 1: Trinn for å deaktivere selektiv hvilemodus.

Prodotti interessati

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000142885
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 lug 2024
Versione:  5
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.