Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Systemy Kaby Lake ze złączami tylko USB Type-C DP (bez interfejsu Thunderbolt) korzystające ze stacji dokującej WD15 lub DS1000 mogą powodować gaśnięcie zewnętrznego sygnału wideo

Riepilogo: W tym artykule opisano, co zrobić, jeśli komputer Latitude wyświetla pusty lub migoczący obraz na monitorach zewnętrznych podłączonych za pomocą adaptera USB-C DisplayPort (DP).

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Jeśli używasz komputera z procesorem Kaby Lake ze złączami USB Type-C DisplayPort (bez interfejsu Thunderbolt) i stacją dokującą WD15 lub DS1000, zewnętrzne monitory mogą gaśnieć lub migać. Może to wystąpić tylko wtedy, gdy do stacji dokującej jest podłączone przewodowe połączenie sieciowe.

Causa

Bieżąca lista systemów, w których może się to zdarzyć

  • Latitude 7x80 (konfiguracja bez złącza Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (konfiguracja bez złącza Thunderbolt)
  • Latitude 5289 oraz 7389
Uwaga: Nie ma to wpływu na wewnętrzny ekran LCD i nie występuje w systemach z kontrolerem Thunderbolt (Alpine Ridge). Nie dotyczy to również systemów opartych na procesorach Skylake.

Risoluzione

Sprawdź, czy zainstalowano aktualizację oprogramowania wewnętrznego w wersji 1.0.0.8. To oprogramowanie wewnętrzne nie rozwiązuje problemu, ale należy je zaktualizować w przypadku systemów Kaby Lake. Jest on dostępny w witrynie sterowników i plików do pobrania odpowiednich systemów oraz w sekcji pobierania stacji dokującej WD15.

Dostępne są dwie opcje rozwiązania tego problemu. Możesz pobrać najnowsze narzędzie oprogramowania wewnętrznego kontrolera Ethernet Realtek USB GBE zwitryny sterowników i pobierania lub wykonać poniższe instrukcje ręcznie. Te dwie opcje wyłączają selektywne zawieszanie karty Ethernet.

Czynności wykonywane ręcznie (Rysunek 1):

  1. Otwórz Menedżer urządzeń (kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Windows, a następnie kliknij pozycję Menedżer urządzeń)

  2. Rozwiń kategorię Karty sieciowe.

  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Realtek USB GbE Family Controller i wybierz polecenie Właściwości.

  4. Kliknij kartę Zaawansowane

  5. Wybierz z menu opcję "Selektywne wstrzymywanie" i ustaw wartość na "WYŁĄCZONE".

  6. Naciśnij przycisk OK i uruchom ponownie system.

SLN306731_en_US__2selective-zawieszenie-usb-ethernet-PL
Rysunek 1. Procedura wyłączania selektywnego zawieszania.

Prodotti interessati

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000142885
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 lug 2024
Versione:  5
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.