Come risolvere i problemi che impediscono di eseguire il POST o di avviare il sistema in un notebook Dell

In un ambiente ben illuminato, il computer potrebbe essere acceso, ma lo schermo potrebbe apparire vuoto perché la luminosità del display è impostata sul livello minimo, al punto da sembrare spento.
Per regolare le impostazioni di visualizzazione, attenersi alla procedura descritta di seguito:

1. Premere ripetutamente il tasto di aumento della luminosità ().
   NOTA: se non accade nulla, provare a tenere premuto il tasto Funzione ( ) e quindi premere ripetutamente il tasto di aumento della luminosità ( ).

Il collegamento di un monitor esterno ignora il display LCD del computer e può aiutare a identificare se si è verificato un problema con lo schermo, motivo per cui il computer sembra spento.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come connettere un monitor a un computer Dell.

Assicurarsi che tutte le prese d'aria non siano ostruite. I notebook sono dotati di circuiti di sicurezza che riducono l'alimentazione in caso di surriscaldamento di componenti, come la CPU. Il surriscaldamento si verifica spesso quando si utilizza il notebook su superfici come cuscini o divani che bloccano le prese d'aria. Per evitare problemi di surriscaldamento, utilizzare il computer su una superficie rigida e solida e lasciare uno spazio libero sufficiente intorno alle prese d'aria.

Vedere il video e le istruzioni riportate di seguito su come verificare che le prese d'aria siano pulite.

1. Scollegare l'adattatore CA.
2. Verificare l'assenza di polvere o sporcizia sulle prese d'aria del computer.
   Le prese d'aria possono trovarsi in posizioni diverse a seconda del modello del computer. Consultare il manuale utente del computer Dell.
3. Utilizzare una bomboletta ad aria compressa per rimuovere polvere o sporcizia dalle prese d'aria.
   ATTENZIONE: Seguire le istruzioni riportate sulla bomboletta ad aria compressa, poiché l'utilizzo non corretto dell'aria compressa può danneggiare il computer.
   ATTENZIONE: non tentare di soffiare via la polvere, poiché l'umidità può danneggiare in modo permanente i componenti elettronici o elettrici.
   ATTENZIONE: Non utilizzare aspirapolvere o ventilatori. Questi apparecchi causano energia statica e potrebbero danneggiare i componenti elettrici o elettronici all'interno del computer.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Risoluzione dei problemi di surriscaldamento del notebook Dell.

Non importa quanto si è attenti. Gli incidenti possono accadere. Il notebook è caduto, è stato colpito da un oggetto pesante oppure è stato versato del liquido su di esso?

 
Figure 1 e 2. Esempio di plastica danneggiata

I danni interni causati da questo tipo di situazioni potrebbero impedire l'esecuzione del POST.

Se non è stata stipulata una polizza per danni accidentali, i costi di riparazione sono a carico dell'utente. Per il servizio di riparazione fuori garanzia, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come organizzare una riparazione fuori garanzia sul computer Dell.

È stata sostituita o aggiornata di recente una nuova RAM, un disco rigido o altri componenti? Se il notebook ha smesso di funzionare immediatamente dopo la sostituzione dell'hardware, è possibile che il nuovo hardware sia difettoso o non sia stato installato correttamente.

Se il componente è stato installato in autonomia, si potrebbe provare a reinstallarlo. Consultare il manuale utente del computer Dell per informazioni dettagliate su disassemblaggio e riassemblaggio.

Dell offre video per alcuni computer che guidano l'utente nella sostituzione di componenti come la batteria, il disco rigido (SSD) o la tastiera. Consultare la libreria video di supporto e cercare i video in base al numero di modello del computer.

Per il servizio di riparazione fuori garanzia, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come organizzare una riparazione fuori garanzia sul computer Dell.

I notebook sono portatili per natura e, sebbene il meccanismo di fissaggio della RAM sia progettato per mantenerla bloccata, urti e scosse eccessivi possono occasionalmente causare l'allentamento della RAM, impedendo potenzialmente l'esecuzione del POST del notebook.

Se non si hanno problemi ad aprire il notebook, provare a ricollocare i moduli RAM per verificare se è questa la causa del problema. Consultare il manuale utente del computer Dell per informazioni dettagliate su disassemblaggio e riassemblaggio.

Dell offre video per alcuni computer che guidano l'utente nella sostituzione di componenti come la batteria, il disco rigido (SSD) o la tastiera. Consultare la libreria video di supporto e cercare i video in base al numero di modello del computer.

Per assistenza sulle opzioni di riparazione, contattare il supporto tecnico Dell.

Consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come diagnosticare e risolvere i problemi di memoria comuni su un notebook Dell.

I notebook Dell utilizzano batterie agli ioni di litio che possono gonfiarsi per via dell'età, del numero di cicli di carica oppure dell'esposizione ad alte temperature.

Una batteria rigonfia può danneggiare fisicamente l'enclosure del prodotto, impedendo potenzialmente l'esecuzione del POST del notebook.

Si è verificato uno dei seguenti problemi?

1. Sollevamento del touchpad o della tastiera.
2. Computer instabile quando viene posizionato su una superficie uniforme (problema non correlato a piedini rotti o mancanti).
3. Giunture disomogenee nei punti di contatto tra le parti del coperchio (apertura dell'enclosure).

Eventuali componenti del sistema danneggiati o batterie rigonfie devono essere riparati o sostituiti prima di riprendere l'uso del computer.

Per assistenza con le opzioni di riparazione o sostituzione, contattare il supporto tecnico Dell.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Informazioni e indicazioni sulle batterie rigonfie.

La scheda madre del notebook include una piccola batteria circolare che alimenta il chip CMOS, per la memorizzazione di impostazioni come data e ora, velocità della ventola e sequenza di avvio. Ciò è essenziale affinché il BIOS carichi il sistema operativo e gestisca tutti i componenti di input e output durante l'avvio.

Se la batteria non funziona, può potenzialmente impedire l'esecuzione del POST del notebook.

Se non si hanno problemi ad aprire il notebook, provare a sostituire la batteria CMOS per verificare se è questa la causa del problema. Tuttavia, la maggior parte delle persone opta per la sostituzione da parte di un tecnico.

Consultare il manuale utente del computer Dell per informazioni dettagliate su disassemblaggio e riassemblaggio.

Dell offre video per alcuni computer che guidano l'utente nella sostituzione di componenti come la batteria CMOS. Consultare la libreria video di supporto e cercare i video in base al numero di modello del computer.

Per assistenza con le opzioni di riparazione o sostituzione, contattare il supporto tecnico Dell.